Thema: Kunden gibt´s !!!!

Nö. Meine sind braaaaaaav. (Sind ja nur Freundinnen/Kolleginnen, insgesamt 4 Stück. Krachen aber gerne auch mal was ab. Beichten allerdings immer selbst und verlangen keine Eil-Rep).

Ah! Aber die Idee ist klasse

wenn du dich traust, sag ihr beim mnächsten refill, den preis vom refill,plus den von der rep. erklär ihr das das auch 15 min oder wie lang gedauert hat und wenn du das am tag 5 mal umsonst macht, hättest du schon eine ganze kundin machnen können. oder sie diesesmal drüber weg und wenn sie wieder eine reparatur hat, setz dich mit ihr an den tisch, nimm den nagel und schau ihn genau an, sag ihr dann das das kein garantiefall ist und es ...€ kostet, bevor du beginnst. dann würd ich auch noch beim nächsten termin sagen, dass das ausnahmsweise umsonst war und normalerweise...€ kostet.

und schreib es auf Deine Preisliste und auf die auf Preisliste HP mit drauf, damit die Kunden sofort wissen, was Sache ist.

das kenn ich auch:" Der ist einfach abgegangen" jaja.... einfach so.Die verssuchen das echt immer wieder,aber ich kenne da auch jetzt meine leute die das so versuchen. Der Nagel wird berechnet und gut isses. Laß mich da auf keine Diskussion mehr ein.

Preisliste habe ich es ja drauf, werde falls es noch einmal passiert wohl auch sagen: ja und das reparieren eines Nagels kostet bei mir so und so viel und basta! Selbst wenn sie blöd schaut!
Vielleicht sagt sie ja dann beimnächsten Mal, "aber letztes Mal mußte ich nichts zahlen". Das trau ich ihr auch noch zu!
Puh!

"dann würde ich ganz doof fragen: Ach, hatte ich wirklich vergessen, das zu berechnen? Hatten wir uns so verquatscht? Da muss ich ja ziemlich neben mir gestanden haben, denn normalerweise zahlen meine Kunden alle für solch eine Reparatur und das wissen sie auch!! Dann müssen wir das ja noch nachholen"
Das würde ich so in einem locker-flockigen Ton rüberbringen, also nicht toternst, ich denke, dann weiss sie schon, was Sache ist.

Ja danke Diandra, das ist glaube ich ganz gut!

Ich würde ihr das einfach beim nächsten Refill mit abknöpfen ... wenn sie dann fragt warum, kannst du ihr das ja erklären...

Oh das kenn ich nur zu gut. Die Kundinnen meinen wohl, ne Reparatur kostet nichts. Kaum eine fragt was ich bekomme.
Ist echt übel.

Dann bin ich wohl eine Traumkundin =) Mir ist neulich auch ein nagel kaputt gegangen, also hab ich meine ND angerufen und einen Termin vereinbart. Und auf meine Frage, was ich ihr schuldig sei (nach der Rep.) meinte sie "Nichts". Hab ihr 5 € in ihr Schwein gesteckt. Schliesslich hat sie ja Zeit und Material für mich verplempert.
Aber ich bin selbständig, vllt. habe ich da ohnehin eine andere Sichtweise. Ich finde es nur schade, dass andere so eine "Raff" Mentalität haben Gute Leistung soll ja schliesslich auch honoriert werden.

bei einer die sich "selbstverschuldet" einen nagel abgebrochen hatte..innerhalb ner woche.. hab ich ne rep. gemacht sie hat gefragt was ich bekomm... ich hab nix gesagt.. da hat sie ne riesenpackung pralinen rausgeholt für mich.. oh oh... kommt immer auf die person an manche sehen das als selbstverständlich an manche wollen unbedingt zahlen.. *schulterzuck*