Bin nur am SMS schreiben, so gehts nicht

Dieses Thema enthält 28 Antworten und 17 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  michaela1 vor 9 Jahre, 9 Monate.

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  • #12623

    apalonia
    Teilnehmer

    Hallo
    Ich habe da so ei paar junge Mädels die blos termine machen über sms.Heute hatte ich auch wieder eine die hat mich voll genervt, ist Friseurin und hatte einen termin um 14 Uhr bei mir.Dann fing sie schon um acht heut morgen an zu mailen, ob sie eher kommen könnte wenn sie eher feierabend hätte.Egentlich wollte ich nicht zurückschreiben, tat dies aber dann doch und simste das es ok wäre.So schrieb sie um 12, sie käme um ein uhr.Um ein uhr simte sie es würde doch zwei uhr werden, ob mir das recht wäre.Ich reagierte nicht.Sie schrieb sie müsse jetzt schon wissen wie sie dran wäreich schrieb ihr, wenn es bei kurz nach 14 uhr bliebe wäre es noch ok aber nicht später.schließlich war ja auch Samstag.Ich waqrtete jetzt schon seit halb eins auf diese kundin.Sie schrieb dann es würde noch später werden als 14 uhr.Ich schrieb ihr sie solle verständnis haben das ich nicht 10 mal hin und her mailen könne sie solle mich bei weiteren fragen doch bitte auf festnetz anrufen.Da war sie böse und wollte nicht mehr kommen.Ich war total abgenervt, und dafür habe ich den ganzen samstag nachmittag verplempert.Sie war schon einpaar mal da, aber immer nur mit diesem ewiegen gesimse.Wie macht ihr das mit euren Kundinnen reagiert ihr auf SMS und schreibt ständig zurück? das geht auch ganz schön ins geld.Die wollte fast meinen terminkalender steuern, ich kann doch nicht drei stunden für ne kundin vor und zurüch planen oder? gruß apalonia

    #223599

    nirrie
    Mitglied

    Bitte? ! Für wen hält die sich denn? ! Der hätt ich ja mal was erzählt… Allein nur wegen den ganzen hin und her geschiebe der Termine, als würde man nur auf sie warten! *pfff*

    Mit den SMS würde ich an und für sich ok finden, wenn man sich darauf verlassen kann…

    (Ich habe kein Geschäft o.ä., daher ist das meine Meinung als “Kundin”) 😉

    #223601

    anne87
    Teilnehmer

    Hallöchen,
    ich habe/hatte auch ne Kundin die immer ne SMS gemailt hat.

    Z.B Mir ist heute was dazwischengekommen.Kann ich morgen kommen? -Hab dann zurückgerufen weil mir das zu blöd war! Das war 2x so…

    Und am Mittwoch hätte sie wieder nen Termin gehabt und mailt mir ne halbe Stunde vorher:
    Hey, bin noch beim Arzt weiß nicht obs mir langt. Hab dann gemailt, also kommste nicht? Sollte es schon wissen…

    Sie: Ich weiß nicht wann ich fertig bin, kann aber morgen früh!
    Ich: Du ich bin morgen voll, ruf mich doch nachher an wg. einem Termin per SMS ist des schwer auszumachen. LG

    Seitdem hab ich nix mehr von ihr gehört, die hat immer gemailt. Und von wegen kann heute nicht gehts morgen oder so? Ich mach doch mit der keine Termine mehr per SMS. Dann kann die Kundin an dem Tag oder zu der Uhrzeit nicht dann muss man wiedr was neues vorschlagen…
    Irgendwann ist man bei 10 SMS!

    Ich mach das jetzt so wenn man mir mailt, mail ich nicht mehr zurück oder rufe evtl. an kommt drauf an wer das ist. Ansonsten schick ich ne Mail, bitte anrufen zweck termin…

    Ist nämlich echt nervig!
    LG Anne

    #223595

    kiracat
    Teilnehmer

    Sei mir net böse, aber ehrlich da biste selber schuld.
    So einen SMS Terror würd ich gar nicht erst anfangen.
    Termin ist Termin, einaml verschieben ist okay, aber nicht 3 mal hin und her.

    Aber wie gesagt, der Kunden macht mit Euch was er machen kann

    #223602

    anne87
    Teilnehmer

    Ich dachte halt die ist beim Arzt da ruf ich jetzt nicht an… Aber klar, wenn ich zurück schreibe bin ich selbst schuld…Ich mein ja nur, die hätte bestimmt nicht richtig abgesagt wenn ich nicht reagiert hätte und dann hätte ich ewig auf die gewartet ohne zu wissen kommt sie später oder gar nicht.

    Aber auf die kann ich eh verzichten. Hab ja wegen der schon mal nen Thread gehabt…wegen ihren Nägeln. Längere Geschichte.

    Und Apalonia: Mach wie ich, einfach nicht mehr zurück mailen. Wenn die nen Termin haben wollen, Telefonnummer und Handynummer haben die…dann rufen die auch an wenn die unbedingt kommen wollen. Wenn nicht dann ists auch egal, es gibt bessere Kunden mit denen du freude haben wirst! 😉

    #223609

    apalonia
    Teilnehmer

    ja, da hast du schon recht, dass ich selber schuld bin, denke ja auch immer so, das ich nicht unhöflich sein will.und die kundin nicht verlieren will.Aber heute hat es echt gelangt.Außerdem hatte ich noch versucht sie anzurufen, und dann geht sie nicht ran.Sie haben ja auch meine festnetznummer.Ich bin bestimmt nicht kleinlich, aber so ein hin und her? Ich werde wohl in zukunft nicht mehr reagieren.Vielleicht ist das für die Kunden auch selbstverständlich, weil auf den visitenkarten meine handy nr.steht, aber eben auch meine Festnetznr.Gute Nacht….;)

    #223593

    bymanu
    Teilnehmer

    Hi!
    Oh Mann, da bin ich ja froh, dass ich mit meinem verplemperten Samstag nicht allein war!
    Heute Nacht hat mir ne Kundin ne E-Mail geschrieben, ich solle sie dringend anrufen, wg. einem Termin fürs Auffüllen. Sie war in einem Asiaten-Studio und dementsprechend schauen ihre Nägel jetzt aus….
    Hab sie dann in der früh gleich angerufen. Sie sagte, sie kommt um 17:30 Uhr. Gut.
    Dann um 16 Uhr bekomm ich ne SMS: Hallo! Ich muss den Termin leider absagen.
    Dacht ich mir: Ist auch ok. Dann nutz ich jetzt das schöne Wetter noch aus und geh raus. Hatte mich auch schon bei meinem besten Freund zum Kaffeklatsch angekündigt.
    Dann um halb 5 ruft sie mich an: Ich wollt fragen, was es bei Ihnen kostet, die Modellage entfernen zu lassen. Wollt jetzt eigentlich in das Asiaten-Studio gehen, um die Modellage entfernen zu lassen, aber die sind voll. Hab ihr gesagt, sie kann gern noch vorbei kommen. Sie sagte, sie kommt dann um 18 Uhr, weil sie im Moment beim Friseur sitzt. Ich: Ja, ist ok. Bis später.
    Und was war das Ende vom Lied? Sie kam nicht und hat auch nicht abgesagt und ich hab meinen ganzen Samstag verplempert und bin zu Hause gesessen und hab gewartet. Echt super! Dankeschön!

    Generell vereinbaren meine Kunden mit mir schon hin und wieder per SMS nen Termin, da ich tagsüber in der Arbeit nicht telefonieren kann. Aber ne SMS bei ner kurzen Raucherpause oder so ist immer drin. Bei mir gehts aber nicht lang hin und her…. Nur wenn ich nen Laden hätte der den ganzen Tag voll ist mit Kundschaft würd ich das nicht machen. Dafür ist 1. die Zeit nicht da (man sitzt ja schließlich nicht auf seinem Handy) und 2. geht das ganz schön ins Geld!
    LG,
    Manu.

    PS: Hätt ich gewusst, dass Du auch zu Hause sitzt und vergeblich wartest, hätt ich Dich angerufen u. wir wären nen Kaffee trinken gegangen 😉 😉 😉

    #223597

    alexkmagdeburg
    Teilnehmer

    warum macht ihr euch solchen stress? die mädels wollen doch nen termin, also sollen sie sich melden und zwar per telefon und nur so! wenn ihr denen immer irgendwelche optionen gebt, wie sms oder mail, dann werden sie das auch nutzen und das geht dann letztendlich auf euer zeit-und nervenkonto…. und ganz ehrlich, ihr lasst euch so verarschen von den mädels, weil die euch “rumkommandieren” und nicht wirklich respektieren…. IHR macht denen die nägel, also macht denen klar, dass auch sie sich an termine halten müssen…. hab mal in ner zahnarztpraxis gearbeitet und da schreibt kein patient ne sms oder mail, ob er mal eben stunden später erscheinen kann… das ist alles bares geld und zeit was verschenkt wird…

    #223600

    morena1771
    Teilnehmer

    bei mir haben die mädels das auch versucht, hab dann immer nur geantwortet, alle anfragen, änderungen termine usw. bitte telefonisch, nicht per sms, danke!
    das hat gewirkt, mittlerweile rufen alle brav an.
    ich denke, wenn man humane preise hat, so wie ich, dürfen die kunden auch ruhig mal 50 cent riskieren für nen anruf.
    wer das nicht einsieht, der soll woanders hin gehen und 20 euro mehr für die modellage bezahlen.

    #223616

    french69
    Teilnehmer

    Mir geht das auch so.Es gibt ein paar Kundinnen, die nur SMS. Ein kurzes Gespräch kostet weniger Zeit, Energie und Geld. Was soll das?

    #223614

    kerstin2
    Teilnehmer

    Das mit dem hin und her per sms nervt wirklich, mittlerweile fragen aber meine Mädels direkt nach einem Termin und wenn der bei mir nicht paßt ruf ich immer zurück.
    Das klappt relativ gut.Die meisten Termine mache ich aber schon immer im voraus klar,

    #223598

    alexkmagdeburg
    Teilnehmer

    oder ihr sagt beim nächsten nageltermin so ganz beiläufig, dass ihr zukünftig euer sms-geld, welches ihr ja für die ständige simserei ausgebt incl steuern, einfach auf den modellage preis draufschlagt und wenn sie nen termin platzen lassen ebenfalls – ist ja euer arbeitsausfall… bewährte methode in arzt-u zahnarztpraxen und völlig legitim…
    die würden sich ruckzuck dran halten…zumal ein telefonanruf günstiger ist, als ewige sms zu schreiben… man kann sich die leute schon erziehen, man muss nur konsequent sein….. denn zeit ist geld und geld ist das, was wir alle nicht in massen haben….

    #223610

    apalonia
    Teilnehmer

    Ich muss sagen, das ich es aber auch nicht sogut finde wenn ne Kundin schreibt, kannst du mich eben anrzfen zwecks terminabsprache? Dann denke ich immer die will doch was von mir? wie macht ihr das dann? gruß apalonia

    #223617

    michaela1
    Teilnehmer

    Hi
    wieso haben Eure Kunden Eure Handynr.?
    Wenn Ihr Festnetzanschluss habt sollen sich die kunden an die öffnungszeiten halten und anrufen. Solltet Ihr keine feste Zeiten haben solltet Ihr sie schnellstens einführen. Dann Hat sich das Problem erledigt.
    Gruß michaela

    #223603

    anne87
    Teilnehmer

    Ich hab mir extra ne Callya Karte gekauft für die Termine…weil ich 1. meine private Handynummer nicht geben möchte 2.meine Festnetznummer auch nicht da ich kein Geschäftsanschluss habe nur den meines Vaters und da geht meistens ein Office hin und ich müsste ständig den Kunden zurückrufen…und so kann ich mein Handy ab 20.00 uhr ausmachen und am nächsten tag wieder an, denn es gibt immer welche die siech noch um 21.00 uhr melden…ich wollte das halt so trennen, und die Handynummer haben. Aber ich werde nun auch nicht mehr reagieren, wenn jmd. einen Termin will dann ruft der/diejenige auch nochmals an…LG

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