Böse Kunden

Dieses Thema enthält 16 Antworten und 12 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von Profilbild von socki socki vor 9 Jahre, 5 Monate.

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  • #336
    Profilbild von tady85
    tady85
    Mitglied

    Habt ihr auch Kunden, die ihre Termine einfach nicht einhalten und sich aber auch nicht melden, um den Termin abzusagen?
    Ich finde das total sch…! Man belegt diese Zeit extra und macht keine Termine mit anderen Kunden aus (weil man da ja eigentlich schon einen Termin hat) und am Ende hockst du da und der Kunde ist so frech und kommt einfach nicht ohne sich zu melden!
    Was macht ihr in solchen Fällen?
    Bin total enttäuscht! Hätte eingentlich um 16:00 Uhr einen Termin! Es ist eine 3/4 Stunde vergangen und sie ist nicht da! :thumbdown :thumbdown

    #43125
    Profilbild von angel2107
    angel2107
    Teilnehmer

    Oh das tut mir leid für Dich.
    Ich hatte so etwas erst einmal, bei einer Neukundin, die ja eigentlich keine neue geworden ist *gg*
    Meine jetzigen Kundinnen sagen ab, was aber auch sehr selten vorkommt, Gott sei Dank!
    Einmal versetzen ist ja nicht SO schlimm, aber wenn das öfter vorkommt…ärgerlich!

    LG
    Anja

    #43123
    Profilbild von brooklyn1976
    brooklyn1976
    Teilnehmer

    Hallo..
    Das tut mir auch echt leid für Dich! Sowas ist wirklich total ärgerlich, denn ich denke, jede Kundin sollte dann wenigstens so fair sein und absagen. Aber sowas kommt wohl häufiger vor.
    Ich habe jetzt schon oft gelesen, dass die meisten dann trotzdem einen Prozentsatz von dem Geld nehmen, was sie eigentlich verdient hätten.. Werde ich auch so machen, oder ich werde dann im vornherein schon abklären, dass wenn eine ohne mir bescheid zu geben nicht kommt, 10 € oder so an Strafe zahlen muss. Ich mein, ist schon irgendwie krass, aber jeder muss ja leider schauen wo er bleibt ;). .
    Ist zumindest meine Meinung..
    Und ärger Dich nicht so doll, ok? Bringt leider eh nix.. 😉
    GLG
    Dani

    #43122
    Profilbild von anna27
    anna27
    Teilnehmer

    Ja das ist schön ärgelich, ich habe zum glück noch nicht sowas, da haben die angerufen,! Aber man weiss nie wann uns das wirklich passiert.

    @Dani – sagt mir bitte wie das mal funktioniert, ich kann mir leider nicht vorstellen das die kundin als strafe mir 10 € bezahlen!
    wenn man zum beispiel erst termin per tel. gemacht hat und du die noch nie gesehen hast, wie möchtest du denn machen, das geht doch nicht oder!?
    mann muss einfach vetrauen haben! 😉
    lg anna:)

    #43121
    Profilbild von charmantehexe
    charmantehexe
    Teilnehmer

    Hallo,

    also ich hab auch so ne Kundin, die hat auch ihre Termine immer vergessen. Seit dem sie aber für jeden nicht abgesagten Termin 15 € zahlen muss, erscheint sie. Allerdings immer mit 5 Minütiger Verspätung! Aber das nehme ich in kauf.

    Ich habe einen kleinen Aushang auf den Tisch stehen, wo darauf hingewiesen wird, dass wenn man nicht zum Termin ohne Absage errscheint, ich 15 € berechnen muss. Auf dem Terminzettel steht es nochmal sdrauf!

    Ich denke, dass da sunser Recht ist. Schließlich könnten wir in der Zeit eine andere Kundin versorgen!

    Gruß

    Sandra

    #43124
    Profilbild von brooklyn1976
    brooklyn1976
    Teilnehmer

    Hallo nochmal!
    Ich werde es auch so machen wie Sandra, finde nämlich die Idee sehr gut. Leider kann ich nicht sagen, ob es was bringt, da ich ja noch nicht wirklich “im Geschäft” bin. Kann nur sagen, dass sowas bei mir persönlich auf jeden Fall ziehen würde, denn ob ich 15 € oder so aus dem Fenster werf oder halt kurz mal anruf und sag, dass ich nicht kann, ich mein dass macht schon n Unterschied, oder? Ich sag ja, hab das mit der “Strafe” alles nur auf anderen Homepages gelesen und mir gemerkt, da ich das super finde..

    @ Anna: Gut, wenn man die Kundin gar nicht kennt, ja, dann gehts halt auch nicht (Strafe kassieren). Aber wenn man sie kennt und sie nicht zum Termin erscheint ohne bescheid zu sagen (wie bei Sandra oder so), ist es ja auch voll ok das die dann Strafe zahlen müssen.. Wie schon gesagt, man könnte in der Zeit ja schließlich was anderes machen und es ist ärgerlich ohne Ende!
    Klar muss man schon irgendwo vertrauen haben, aber es ist doch schließlich unser Geld und unsere Zeit oder?

    Hat sich die Kundin denn nun nachträglich nochmal bei Dir gemeldet @ Tady?

    LG Dani 🙂

    #43126
    Profilbild von mortisha
    mortisha
    Teilnehmer

    Ich wuerde jedem eine Wackelzeit von 10 Minuten geben, natuerlich ist es schoener und auch anstaendiger, wenn man sowieso 5 Minuten eher zum Termin erscheint, aber es gibt ja schinmal Scheisstage, Autoschluessel mal wieder verbummelt, Rush-hour und dann noch Parkplatz suchen, kann alles mal vorkommen, aber:
    ich wuerde mir definitiv Notizen zu den Kunden machen, zum Beispiel Kunde X immer puenktlich, sagt frueh genug ab, oder eben das Gegenteil…fuer die netten Kunden, wuerde ich dann auch mehr moeglich machen, wenn ein “Notfallnagel” gerettet werden muss,. ..ansonsten, wenn jemand das oefter macht, ,. …weg damit, jemand der unzuverlaessig ist, oder meisst gar nicht kommt, und du nur da haengst<mit Verlust, . ..das ist dann nicht mehr wirtschaftlich…
    wie heisst es so schoen…I MEAN BUISNESS….:cool:
    LG
    Mortisha
    allerdings fuer liebe Kundschaft reisst man sich eh den “xxxxx” auf

    #43127
    Profilbild von tady85
    tady85
    Mitglied

    Ich habe ihr dan eine sms geschickt, dass ich das total scheiße von ihr finde und sie wenigstens absagen könnte! um 20:00 uhr hat sie sich dann doch gemeldet und hat gemeint, dass ihr das leid tut und sie gearbeitet hat und keine geld mehr auf dem handy hatte! naja, was soll ich dazu sagen?
    außerdem schuldetet sie mir noch geld, und hat gemeint sie bringt es am nächsten tag vorbei. bis heute habe ich sie nicht gesehen… so ist das mit den bösen kunden.. 😛
    ich hab ihr auch gesagt, dass ich solche kundschaft echt verzichten kann…
    find ich echt mies von ihr.. :thumbdown

    #43132
    Profilbild von melifischli
    melifischli
    Teilnehmer

    ich hatte am montag auch eine kundin, die einfach nicht gekommen und auch nicht abgesagt hat…
    habe ihr ein paar mal vesucht anzurufen…nix gehört…sms gschrieben, nix gehört…

    am samstag kommt die schwester von der kundin am montag…und irgendwie habe ich die befürchtung, dass die nicht viel besser ist…

    ich hoffe mal, dass sie den termin einhält…

    #43135
    Profilbild von socki
    socki
    Teilnehmer

    Ich wart auch grad auf ein Modell. Sie sagte sie kommt um 16 Uhr und ich mach alles fertig und nun?

    Tja, anscheinend meint sie, weil ich die Freundin vom Bruder ihres Freundes bin kann sie mit mir machen was sie will…. aber ich hab auch nicht immer Zeit und Lust und ich muss eh sehen wie es mir geht weil ich ein Baby erwarte.

    Wenn mir schlecht ist, kann ich nix machen und es geht langsam wieder los… mal schaun wann sie kommt -.-

    LG

    #43129
    Profilbild von michags1
    michags1
    Teilnehmer

    Mir ist das erst ein Mal passiert. War eine Neukundin.
    Ich hatte damals an dem Tag nur sie als Kundin und bin extra ins Studio gefahren (45 Min. Einach). Sie kam nicht. Auch keine Absage.
    Ich habe sie dann angerufen und gefragt ob sie noch kommt oder den Termin vergessen hat. Sie meinte sie hatte da gerade keinen Kopf für sowas. Ich sagte sie hätte dann aber wenigstens anrufen und absagen können weil ich jetzt um sonst soweit gefahren bin und fast ne Stunde umsonst auf sie gewartet habe.
    Da meinte sie nur: Das wäre dann wohl mein Pech.
    Das fand ich echt das letzte. Auf sowas kann man wirklich verzichten.

    #43130
    Profilbild von dragon64
    dragon64
    Teilnehmer

    Sowas hatte ich auch erst gestern, sie hätte erst Termin am Samstag rief mich aber am Montag an und verlegte den termin auf Mittwoch halb fünf dreiviertelfünf wollte Sie kommen, ich hab bis halb sechs gewartet;
    dazwischen viermal auf Ihren Handy angerufen nicht ereichbar….heute morgen hab ich eine sms geschrieben und nocheinpaarmal angerufen immer nochnicht errreichbar…weiß auch nicht weiter…. die hatt sich bis jetzt noch nicht bei mir gemeldet tja, sonst war sie immer pünktlich…

    #43131
    Profilbild von nagelnunu
    nagelnunu
    Teilnehmer

    mich hat es heute auch wieder so ähnlich erwischt.
    Ruft mich die Kundin 5 Min. nach dem vereinbarten Termin an und sagt das sie leider nicht kommen kann weil es ihr “gerade nicht so geht”.
    Sie muß 10 min zu mir fahren und sagt es mir erst 5 min nach dem Termin!
    So und so ähnlich war es bei ihr schon öfter. Hab ihr keinen Termin mehr für die Zeit vor Weihnachten geben können, jetzt steht sie auf der Warteliste.

    So ein Ärger 🙂

    #43133
    Profilbild von melifischli
    melifischli
    Teilnehmer

    so die besagte kundin, die heute um 9uhr kam, ist erst viertel vor zehn gekommen…

    gestern meinte sie noch, sie würde heute um 10 uhr kommen…nix da, wir haben um 9uhr abgemacht…

    ich hab ihr dann klipp und klar gesagt, sie solle einen neuen termin abmachen, weil ich ja heute noch mehr kunden habe…
    sie ist dann wütend gegangen und hat gesagt sie werde zu einer anderen gehen…
    na dann soll sie soch…

    #43134
    Profilbild von melifischli
    melifischli
    Teilnehmer

    so meine besagte kundin will den termin, den sie nicht einhalten konnte, nicht bezahlen….

    kann ich da was machen?
    oder wie geht ihr vor?

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