Brauche hilfe mit Kundin!

Dieses Thema enthält 19 Antworten und 6 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  puppa vor 10 Jahre, 6 Monate.

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  • #5895

    ivanazoe
    Teilnehmer

    Hallo,
    hatte am Montag eine Kundin Neu kundin nagelverlängerun mit french in Gel
    so ältere frau sie wollte die naols sehr lang nun ich habe sie darauf hingewisen das es gewönungsbedürfti ist und dann gleich so lang kann probleme geben egal sie wollte sie so lang.. nun kindin ruft mich gestern an ein nagel sei abgebrochen angeblich weil sie zu heiß gebadet hatt!? ha ha… ok gebe ihr eine rep. termin heute um 10 rufe sie 10.30 an sagt sie kann heute nicht aber es seien nochmal 2 abgebrochen da hat sie einfach alle weg gemacht da es blöd aussah.wollte aber einen Termin für Feitag morgen gut habe ich ihr auch gegeben nun meine Fragen warum macht sie alle ab wenn sie in 2 Tagenm sowieso kommt zu richten wie soll ich das jetzt mit der bezahlung machen den Finger hätte ich auf kulanz gemacht aber die anderen hat sie absichtlich kaputt gemacht sie denkt bestimmt das sie die neu modellage umsonst bekommt wie rede ich mit ihr und was soll ich sagen
    hilfe ich bin verzweifelt!
    Lg

    #122491

    sugarhazle
    Moderator

    Na da muss sie wieder neu bezahlen.Kunden sollen grundsätzlich bei Reklamation vorzeigen, sonst gibts nix.Und abmachen allein ist verboten, musst du ihr gleich sagen, sonst schädigt sie ihre Nägel und dann hält bald garnix mehr.

    #122494

    sandra29
    Mitglied

    Ich muss mal blöd fragen
    Hast Du Tip´s drauf gemacht? Oder ne schablonen verlängerung?
    Bei mir halten die Tip´s als hätte ich sekundenkleber drauf gemacht und mit ner schablone halten die auch im Bombenfest.
    Ich frage mich immer wie die Kundin das abbekommen.

    Die rep würde ich auch umsonst machen aber für den rest würde ich mir einen Betrag einfallen lassen das ist ja auch deine Zeit.
    Lg sandra

    #122492

    nailangel
    Mitglied

    Schau Dir erstmal alles an, eigentlich müsstest du ja wirklich sehen ob sie alles selbst zerstört hat! Ich meine sag ihr doch wie es ist, du hast sie vorab aufgeklärt was soll das also? Ich würde ihr sagen, dass du die Finger Rep. die sie am Tel. genannt hat, die anderen nicht, weil du nicht gesagt hast sie solle sie abmachen! Ganz ehrlich Schnubbel, wenn sie dann nen Terz macht, soll sie doch woanders hingehen! Ich mach da mittlerweile kurzen Prozeß weil ich mir von keinem auf der Nase rumtanzen lasse! Was nicht heißt das ich ne schlechte dienstleisterin bin, aber ich bin DREIMAL sowas von verarscht worden, ich merk sowas und dann ist auch bei mir Polen offen echt
    Es gibt nämlich die Sorte Kunden, die sich hier und da in der Kulanz-Zeit was abbrechen und das regelmässig…so kann man sich das auffüllen auch sparen oder
    LG

    #122483

    nfadmin
    Keymaster

    genauso wie du gesagt hast erkläre ihr das du die zwei finger rep hättest.Da sie aber alle abgemacht hat würde ich ne komplette Neumodellage verlangen. Ich denke auch net das die einfach so nur beim baden abgegangen sind ich glaub ma eher, sie ist irgendwo hängengeblieben.

    Wenn sie nach der Neumodellage wieder anruft, ihr is einer abgebrochen würde ich aber fürs reparieren deinen Reperaturpreis verlangen.

    Lg Drea

    #122484

    nfadmin
    Keymaster

    mein gott hab ich heute wieder nen deutsch drauf *schäm*

    #122495

    ivanazoe
    Teilnehmer

    ja ich habe tips genommen also und die heben eigentlich super
    habe selten probleme
    aber so etwas macht mich fertig….
    die will mich doch verarschen warum wollte sie einen termin für heute morgen und kommt nich dan rufe ich an und sie sagt sie kann nicht hat aber alle nails ab gemacht die hat sie doch nicht mehr alle oder!?

    #122496

    ivanazoe
    Teilnehmer

    soll ich ihr anrufen um bescheid zu sagen das sie zahlen muß oder soll ich warten bis Freitag wenn sie kommt?

    #122501

    puppa
    Mitglied

    Hallo,
    bleib mal ganz locker.:
    Du hast deine Kundin gleich gesagt das sie mit der Länge Probleme
    bekommen kann wenn sie es nicht gewohnt ist. Also, kannst ihr einen
    Sonderpreis machen aber nicht für lau.
    Gruß Puppa

    #122485

    nfadmin
    Keymaster

    ich würde es tun, denn wenn sie aufgrund dessen nicht mehr kommt kannst du den termin anderweitig verlegen. Is doch blöd wenn du es ihr sagst wenn sie kommt und dann hast du leerlauf drin

    #122493

    nailangel
    Mitglied

    Ich sag ja, kurzen Prozeß! Bist du auf sie angewiesen? NEIN! Wenn sie kommt biete ihr einen Kulanzpreis an und sag ihr das sie das nicht mehr machen soll, klär sie auch auf was sie anrichtet wenn sie sich selbst die nägel abreißt! gehts noch!? !? und dann ist es ihre entscheidung ob du ihr nur ne maniküre verpaßt und sie auf gut deutsch woanders hingeht oder ob sie modellage will! Aber mach ihr das nicht umsonst! Die tanzt dir weiterhin auf der Nase rum ich sprech aus Erfahrung

    #122486

    nfadmin
    Keymaster

    ich habs am anfang so gemacht (hatte auch so ne speziallistin) und zwar hab ich mir die Pflegehinweise ausgedruckt (tu ich ja immer) und nen zusatz für die Kundin ob sie diese zur Kenntnis genommen hat und das sie von mir aufgeklärt wurde über Probleme und Unterschrift drunter.

    #122497

    ivanazoe
    Teilnehmer

    Das höhrt sich gut an meine laune wird besser könntest du mir eine kpie schicken das wäre super dann könnte ich das auch so machen
    oder vieleicht den tex dan mkönnte ich mir durch den text eine eigene vorlage machen.
    ihr seid echt super vielen dank für die hilfe und unterstützung
    Lg

    #122487

    nfadmin
    Keymaster

    jo schick mir mal deine emailaddi dann schick ich es dir zu

    #122498

    ivanazoe
    Teilnehmer

    heeehhh wie? dch nicht öffentlich
    wie schicke ich eine private nachricht an dich oder darf ich sie ins forum stellen?

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