Einkaufserfahrungen Nailscout

Dieses Thema enthält 8 Antworten und 6 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  shoppingmausi vor 4 Jahre, 10 Monate.

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  • #34170

    lunalux
    Teilnehmer

    Hallo Ihr Lieben,

    hat jemand von Euch in den letzten Wochen bei Nailscout eingekauft?
    Habe am 01. Juli 2011 Ware bestellt und bis heute noch nicht erhalten.
    Telefonisch ist niemand erreichbar und per Mail reagiert auch keiner.

    Hat jemand auch solche Probleme wie ich?

    Lg
    Luna

    #515370

    bmwbunny500
    Teilnehmer

    was hast denn da bestellt?
    schon bezahlt?
    ich finde den Shop ganz schön teuer….

    #515371

    lunalux
    Teilnehmer

    Hallo Katja,

    hab Feilen etc bestellt weil sie um den ersten rum 40 % Rabatt und am 15. sogar 45 % Rabatt angeboten haben.
    Bezahlt hab ich per Kreditkarte – abgebucht haben sie das auch schon.
    Allerdings reagieren die auf gar nix. Weder kommt man per Telefon noch per Mail weiter.

    Die letzte Mail von denen hab ich am 17. erhalten wo mir mitgeteilt wurde, dass meine Ware angeblich am 13. Juli verschickt wurde und jeden Tag bei mir eintreffen müsste.
    Bis heute ist nix angekommen. Rückbuchen geht nicht so einfach da laut AGB von Visa der Händler eine Frist von 30 Tagen hat um die Ware an den Kunden zu bringen.

    Habe die letzten vier Tage damit verbracht anzurufen.. es klingelt durch bis die Leitung abschaltet und hab direkt wieder gewählt.. über eine Stunde ging das so.. keine Reaktion 🙁

    Lg
    Luna

    #515374

    schabbi
    Mitglied

    Hallo Luna,

    ist deine Lieferung jetzt da?

    Ich hatte am 13.7.11 Ware im Wert von 250, -€ bestellt. Doch leider ist bis heute noch nichts bei mir eingetroffen.
    Telefonsche geht bei mir zu mindestens ein Band dran, das war es dann aber auch schon, kein Rückruf und auch keine Mails.

    VG
    Bianca

    #515372

    lunalux
    Teilnehmer

    Hallo Bianca,

    meine ersten beiden Bestellungen, die ich am 1. Juli getätigt hatte trafen dann am 26. Juli bei mir ein.
    Die erneute Bestellung vom 17. Juli ist auch nach 30 Tagen nicht eingetroffen und so habe ich mein Geld zurückgebucht.

    Per Mail habe ich von denen auch keine Antwort erhalten bis am Sonntag letzte Woche, da haben Sie mir dann plötzlich geschrieben, dass ein Systemabsturz war und alles incl. Telefon zusammengebrochen ist und meine Ware doch bereits verschickt worden sei.

    Hab denen dann geantwortet, dass ich gerne die Paketnummer hätte und das zwar meine ersten beiden Bestellungen angekommen seien, aber meine dritte nicht. Daraufhin bekam ich die Paketnummer von dem ersten Paket und sie haben sämtliche Schuld von sich gewiesen.
    Auf meine Anmerkung hin, dass ich mich nicht verarschen lasse, weil die mir ja am 13. Juli geschrieben hatte, dass mein Paket versendet sei und ich anhand der Paketnummer gesehen habe, dass die das erst am 21. Juli zur Post gegeben haben, kam dann nix mehr zurück.

    Ich habe die gebeten mein Kundenkonto zu löschen und darauf bekam ich nochmal eine Mail mit dem Hinweis ich hätte keine weitere Bestellung getätigt. Also hab ich denen die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung meiner dritten Bestellung geschickt.

    Da wurden Sie dann komischerweise ganz kleinlaut und haben sich entschuldigt und wollten das Ganze nochmal prüfen weil sie mich ja nicht als Kunden verlieren wollen.
    Meine Antwort war dann nur, dass ich das Geld habe zurückbuchen lassen und mir die Ware mittlerweile woanders besorgt habe, nachdem sie nicht fähig waren innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Aber beim Abbuchen waren sie sauschnell.

    Also ich habe direkt viermal dort bestellt, nämlich das erste und zweite und vorletzte und letzte Mal.

    Also mein Kundenkonto haben die immer noch nicht gelöscht wie ich grade festgestellt habe.

    Mein Tipp an Dich, falls Du mit Kreditkarte bezahlt hast, wende Dich an Deinen Kreditkartenanbieter und lass das Geld zurückbuchen. Ansonsten weiss ich auch nicht wie ich Dir weiterhelfen kann.
    Zwischendurch habe ich die auch bei Facebook mit Nachrichten bombadiert, dort hat die Geschäftsführerin einen Account. Die Firma zwar auch aber darüber kann man keine Nachrichten schreiben. Ansonsten hilft nur mailen, mailen und nochmal mailen.

    Ich drücke Dir die Daumen!

    Lg
    Luna

    #515375

    agnes11
    Teilnehmer

    Hallo,
    arbeite schon seit Jahren mit den Produkten von Nailscout.
    Habe immer gute Erfahrungen mit gemacht.
    Gutes Preis -Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung.
    Kann mich nicht beschweren. Das kenne ich gar nicht von der Firma Nailscout.
    Grüsse
    agnes11

    #515373

    lunalux
    Teilnehmer

    Hallo Agnes,
    es freut mich zu lesen, dass Du keine Probleme mit Nailscout hast. Ich hatte leider welche.
    Kann zwar passieren, aber ich fand den Service einfach nicht gut und eben nicht, dass nicht mal jemand auf die Idee kam, sich vielleicht auch mal am Telefon zu entschuldigen oder so.
    Aber sei es drum, gibt halt auch andere Firmen.

    Lg
    Luna

    #515376

    nagelmausi66
    Teilnehmer

    Auch ich kann mich den zahlreichen Einträgen zu Nailscout.de nur anschliessen. Die extremen Rabatte von oftmals 40% auf “alle Produkte” haben auch mich gelockt – dort zu bestellen.
    Bezahlt hatte ich sofort bei der Bestellung mit PayPal.

    Dann passierte 14 Tage lang nichts… – erst auf mehrfache eMail Nachfrage (wo denn meine Ware bleiben würde) bekam ich eine kurze anonyme Nachricht: “ist versendet worden”.
    Telefonisch erreicht man dort nie jemanden.

    Als dann auch nach weiteren 5 Tagen kein Paket ankam, nutzte ich meinen PayPal Käuferschutz. Erst als ich PayPal einschaltete und mit Betrugsanzeige drohte, reagierte man bei Nailscout und schrieb mir “es würde ein Nachforschungsantrag gestellt und die Ware heute neu versendet”. Tatsächlich kam dann nach einer weitern Woche (!) ein Paket, dessen Inhalt mir dann den Rest gab… – unfassbar.
    Die Hälfte fehlte oder wurde falsch geliefert, aus Polierblöckehn machte man Bananafeilen, aus 2x 15 ml Basic Gel machte man einfach 1x 30 ml und es fehlten einige Dinge.

    Auf meine schriftliche Reaktion/Beschwerde erhielt ich dann wiederum erst 5 Tage (!) später eine Nachricht, die alles übertraf…! Ich solle die falsche und fehlende Ware doch bitte zurücksenden, ich konnte es einfach nicht glauben.
    Nun habe ich endgültig PayPal mit der Klärung und Erstattung meines Geldes beauftragt.

    Ich kann JEDEM nur raten, niemals bei nailscout.de zu bestellen.

    #515377

    shoppingmausi
    Mitglied

    Kann leider auch nur negatives über nailscout.de berichten. 🙁
    Meine Ware bekam ich nach Wochen auch nur durch den PayPal Käuferschutz.

    Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar und macht auch sonst einen unseriösen Eindruck.

    Auch mein Resume: Nie mehr nailscout.de! !

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