Garantiefall ja/nein?

Dieses Thema enthält 7 Antworten und 7 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  alexandra6 vor 11 Jahre, 1 Monat.

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  • #2118

    leyla
    Teilnehmer

    Ich habe mir ca. 3 Monaten ein Komplettset für Airbrush gekauft.
    Bei einem Reinigungsvorgang – wie er auch in der Gebrauchsanweisung beschrieben wird – ist mir die Ersatzdüse gebrochen, das heißt das Gewinde dieser ist dringeblieben.
    Daraufhin habe ich die Firma über ihre Internetseite angeschrieben und um Ersatz gebeten, da ich der Meinung bin, dass ein Gewinde nicht so einfach abbrechen kann.
    Nach 1 Woche hatte ich noch keine Antwort, also habe ich noch einmal eine Email an die Firma über ihr Kontaktformular geschickt mit dem Erfolg dass ich nach einer weiteren Woche immer noch nichts gehört hatte.
    Dann habe ich mir – über eine Lady vom Forum eine neue Ersatzdüse auf eigene Kosten (21.-€) bestellt. Beim Einschrauben dieser ist wieder das Gewinde abgebrochen. Da wurde ich bissl sauer, und hab die ganze Pistole mit einem netten Brief – und der Bitte um kostenlose Reparatur oder Ersatzpistole – an die Firma geschickt – mit dem Erfolg dass ich nach 2 Wochen noch immer keine Antwort hatte. Auf der I-Site war dann zu lesen, dass die Firma am Umziehen ist und Lieferungen usw sich evtl um 2-3 Tage verlängern würden – ABER KEINE 2 WOCHEN!
    Dann habe ich einen Brief gefaxt mit dem Erfolg – es kam eine Email mit der Antwort: (siehe Anhang).
    Am nächsten Tag kam die Pistole.
    Ich bin stinksauer, denn als ich die Pistole dann meinem Optiker gegeben habe, hat dieser ohne Probleme das Gewinde rausbekommen.
    Wie sehr ihr die Sache?
    Bei dieser Firma wird definitv von mir nicht mehr eingekauft!
    Falls es jemanden interessiert, es ist die – eigentlich sehr beliebte Firma – Lenz Airbrush!

    LG Alex

    #74606

    ute
    Mitglied

    Also mal gaz Laienhaft gesprochen, soetwas darf nicht brechen, für mich ein Fall von Garantie.
    LG Ute

    #74607

    leyla
    Teilnehmer

    genau so hab ich mir das auch gedacht. und außerdem: der Feinmechaniker hat es nicht rausgebracht! ? !? der Optiker hat das innerhalb von 10 Min. gemacht.. also bitte.. die hatten entweder bloß Schiss das es beim reparieren kaputt geht und sie das teil dann definitiv ersetzen müssen, oder sie haben es gar nicht weggebracht – wegen Umzug oder was weiß ich.. ich bin immer noch stinksauer..

    #74608

    timeless-nails
    Mitglied

    ich weiß auch nicht recht, glaube aber mal gelesen zu haben, das diese teilchen am häufigsten kaputt gehen da sie sehr empfindlich sind! und wenn sie da jedem ne garantie drauf geben würden, wären sie bestimmt bald pleite! *schulterzuck*

    aber das du nie antwort gekriegt hast find ich echt unglaublich!

    lg melanie

    #74612

    alexandra6
    Teilnehmer

    Ist aber schon irgendwie gemein von der Firma das Du da keine Garantie hast, überhaupt auf ein Teil das ja anscheinend öfter kaputt ist bei den pistolen. Und die grösste Frechheit an dem ganzen ist ja das Du so lange auf Antwort warten musstest.

    #74610

    moninagelstudio
    Teilnehmer

    Hallo Leyla

    Auf alle Geräte die Du kaufst sind mindestens 2 Jahre GARANTIE;manchmal sogar 3 Jahre;auch darf nichts eifach so abbrechen, dann ist das Gerär, bzw.die Düse schon vorher Schrott gewesen;haben die sich nochmal gemeldet? Liebe Grüße Monie

    #74611

    nailheaven
    Mitglied

    das Gewinde der Düse ist sehr empfindlich und darf nicht zu fest gedreht werden, sonst bricht es.Ist bei fast allen Pistolen so. Bei einem guten Kurs lernt man wie das am besten funktioniert. Ich würde es nicht in die Garantie nehmen, da es Verschulden des Benutzers ist, aber eine Info darüber könnte man schon erwarten, sonst weis man ja nicht, was man falsch gemacht hat.

    #74609

    tanja_71
    Mitglied

    Meine Pistole ist von Hansa.
    DIE Düse hat kein Gewinde da kommt über die Düse ein kleiner Metallaufsatz drauf damit die Düse hält. Ich hab die Pistole schon gute 10 Jahre war noch nie kaputt.
    Ich brauch zwar auch ab und an mal eine neue Düse ( etwa nac 3 Jahren ) aber n ur weil die dann an der Spitze immer etwas breiter werden.

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