Ich bin entsetzt, Bonusprogramm gestrichen!

Dieses Thema enthält 24 Antworten und 15 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  ninchenle vor 6 Jahre, 6 Monate.

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  • #34953

    nagelneu22
    Teilnehmer

    Hallo!
    Ich muss jetzt mal hier schnell mein Entsetzen los werden! Bekomm ich doch Post von einer großen, renomierten Firma, das sie nach einer Kundenumfrage, die Versandkosten geändert haben, da es für die Kunden wohl wichtig war.Die Versandkosten sind nun.0-250€ = 6, 50€…….250-500€ = 3, -€ und ab 500€ ist versandkostenfrei. Also das allein find ich schon frech!
    Aber jetzt kommts! Im Gegenzug für ihr Entgegenkommen streichen Sie das Bonussystem. Das Bonussystem war für ein Einmannbetrieb wie bei mir, schon immer sehr dubios, denn man musste 40 Punkte sammeln um überhaupt was zu bekommen, aber ok, kein ding, sind ja froh, dass wir überhaupt was bekommen.
    jetzt habe ich aber erst 6 punkte gesammelt ( ein warenwert von minnimum 600€ eher mehr!) und die sollen jetzhtb einfach verfallen? Wie muss ich denn das verstehen. Ich würde schon erwarten, das man eine kleinigkeit wenigstens erhält.bis Dezember hat man natürlich noch zeit die dinger einzulösen, an kopf fass.
    Also schätze mal, das wars bei mir mit der Zusammenarbeit, bin sauer. und es dann auf die verbraucherwünsche zu schieben, wahnsinn manche heben erst ab. schätz mal die kleinen sollen aussortiert werden.

    VG

    #525347

    gorjana
    Teilnehmer

    Bin auch richtig sauer! Ich habe jetzt 20 Punkte und find das unverschämmt!
    Ich überlege auch zu Allesandro zu wechseln, da bekommt man mindestens auf der Messe20 % und keine 7 Euro verrechnet.
    Und ich werde auch sagen daß es sich hier um Catherine handelt.
    Wenn die uns als Kleinunternehmer nicht wollen dann eben nicht!
    LG Janina

    #525358

    angela313
    Teilnehmer

    …ich finde es auch absolut daneben, habe in einem Jahr 19 Punkte “gesammelt” und jetzt verfällt alles.
    Dann werde ich eben nur noch 2-mal im Jahr bestellen, spart sich die Aussendienstmitarbeiterin den Weg zu mir.

    #525354

    mailipgloss
    Teilnehmer

    also wer möchte, den geb ich gerne meine Punkte. Ich habe nicht viele.
    Aber ich habe auch keine 40 Stk.
    und ich muß sagen, es ist wirklich unverschämt.
    bei abc konnte man in verschiedenen kats dafür Produkte erhalten.
    also ein Farbgel oder so.
    Catherine ist auch sehr eteur mit den Versandkosten. ihr müßt bedenken, es kommt immernoch die Mest drauf.
    frech oder.
    Ich habe an so einer Umfrage nie teilgenommen.
    Ihr?

    #525355

    mailipgloss
    Teilnehmer

    @gorjana 937118 wrote:

    Bin auch richtig sauer! Ich habe jetzt 20 Punkte und find das unverschämmt!
    Ich überlege auch zu Allesandro zu wechseln, da bekommt man mindestens auf der Messe20 % und keine 7 Euro verrechnet.
    Und ich werde auch sagen daß es sich hier um Catherine handelt.
    Wenn die uns als Kleinunternehmer nicht wollen dann eben nicht!
    LG Janina

    Im übrigen nicht nur auf der Messe, sondern auch im Shop bekommt man Prozente.
    Die sind leider nicht so ersichtlich.
    Aber wenn du im Warenkorb bist, dann siehst du sie.
    Und die sind bei den Produkten unterschiedlich von 25% bis 10% 🙂

    #525359

    angela313
    Teilnehmer

    ich möchte auch gern mal wissen bei wem die Kundenumfrage gemacht wurde.
    Die AD kommt alle 2 Monate zu mir, aber mich hat sie nicht gefragt.

    #525339

    nicole50129
    Mitglied

    Das Schreiben habe ich auch bekommen. Ich finde die Versandkosten bei Catherine ohnehin unverschämt. Hab gedacht, dass die jetzt günstiger werden, aber da ich nie für mehr als 100 Euro bestelle, bleibt bei mir alles beim Alten – profitieren nur Großabnehmer von. Komisch, dass andere Firmen wesentlich günstiger versenden können.

    Und der Hammer ist, meine Chefin ist dort als Kundin gelistet. Jetzt hatte sie bei Catherine angefragt, ob sie nicht mich anstatt sie als Kundin listen können (meine Chefin macht nur Kosmetik und ich halt die Nägel), damit ich die Rechnungen absetzen kann (sie hätten nur in die Rechnung meinen Namen als Ansprechpartner schreiben müssen!). Das würde – nach Auskunft von Catherine – selbstverständlich gehen, aber dann müsste die nächste Lieferung erst wieder auf Nachnahme gehen. Hä? Bitte? Dann hätte ich ja noch mehr Versandkosten zahlen müssen! Ich wollte ja nicht die Bankverbindung ändern (das mach ich mit meiner Chefin schon untereinander), sondern lediglich MEINEN Namen in die Adresszeile geschrieben haben. Solch komplizierte Geschäftsabläufe hab ich noch nie erlebt! Ganz zu schweigen von deren unverschämten Außendienstmitarbeiterinnen…aber das ist ja hier nicht das Thema.

    Wir machen es jetzt so, dass meine Chefin mir ne Rechnung über die Bestellung schreibt und die Originalrechnung dranheftet. Basta! 🙂

    Ich hab bei dieser Firma ohnehin das Gefühl, dass die “kleine” Kundinnen nicht haben wollen. Aber ich will bezweifeln, dass es sich eine Firma heutzutage noch leisten kann, so mit Kunden umzugehen, egal ob viel oder wenig Absatz! Ich bestell nur noch das nötigste dort bzw. sehe zu, dass ich komplett umsteige auf eine andere Firma.

    LG
    Nic

    #525340

    mandy77
    Teilnehmer

    Ein Stück weit kann ich nachvollziehen was die Firma da macht. Grenzwertig finde ich dagegen das wie.

    #525348

    gorjana
    Teilnehmer

    Hi, also ich würde gerne die Punkte haben wollen, vielleicht kriegt man doch noch ein Gel zusammen, man könnte dann aufteilen.
    LG Janina

    #525356

    mailipgloss
    Teilnehmer

    @gorjana 937137 wrote:

    Hi, also ich würde gerne die Punkte haben wollen, vielleicht kriegt man doch noch ein Gel zusammen, man könnte dann aufteilen.
    LG Janina

    Kannst mir ja alles per PN zuschicken, dann schick ich es gleich raus.
    Ich arbeite ja soo mit catherin nicht.

    habe sonst auch nur das blueberry und das find ich toll :-))

    #525351

    nagelneu22
    Teilnehmer

    also ich werde die Außendienstfrau (vielleicht liest sie es gleich mal hier? ) fragen, ob da gar nichts zu machen ist, wenn nicht bin ich weg, denn es gibt ja zum glück andere firmen die gut sind.
    ja und ich habe an einer umfrage teilgenommen, ich geb zu ich habe 0 ahnung was ich damals angekreuzt hatte, allerdings stand auch nicht dabei wir ändern dann was….
    nun und die versandkosten sind ja nun immer noch der oberknaller geblieben, ich kann da keine verbesserung feststellen. und dafür dieses bonussystem komplett zu streichen, ist ja wohl nur ein billiger vorwand, für etwas was sie schon lange weghaben wollten. wenn ich nichts erreiche gorjana, kannst auch meine punkte gern haben, lieber gönn ich sie dir, bevor ich sie in die tonne kloppe und die sich die hände reiben!

    #525360

    diana1972
    Teilnehmer

    da muß ich Theresa wieder mal recht geben, ich trete meine Punkte dann auch ab……

    #525343

    mitchel
    Teilnehmer

    Hallo Diana,

    würde sie gerne haben wollen.
    Mir fehllen auch nur noch ein paar Stück.
    Ich hab noch gar keine Post bekommen.
    Komme nur mal wieder nicht in den Shop trotz neuer Zugangsdaten.
    LG Mitchel

    #525357

    mailipgloss
    Teilnehmer

    Janina, brauche noch deine Adresse. Muß ja wissen wo ich es hinschicke 🙂

    #525349

    gorjana
    Teilnehmer

    Wie der Zufall so will, hat sich Heute die ADbei mir gemeldet, wollte kurz nachhören ob ich wieder was brauche. Da habe ich nur gesagt daß ich gerade überlege ob ich überhaut noch was von denen will.
    Sie wusste selbst noch nicht daß es die Punkte bald nicht mehr gibt. Sie wollte noch mal nachfragen ob man da was machen kann, sie meldet sich wieder.Mal schauen….

    LG Janina

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