Kein Umtausch bei defekten Pinseln

Dieses Thema enthält 5 Antworten und 6 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  steffisnail vor 6 Jahre, 2 Monate.

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  • #32818

    noppelchen
    Teilnehmer

    Hallo ihr alle
    Ich muß jetzt mal meinen Frust von der Seele schreiben.
    Ich habe mir bei Magno Nails Pinsel bestellt, sie sind angekommen und meine Tochter hat gleich meine alten in den Müll geschmiesen da ich unbedingt neue brauchte und sie sich so freute das die schönen endlich da waren.
    Ist ja eigentlich nicht schlimm.
    Ich packte die neuen aus und bemerkte das 2 schon kaputt sind -es handelt sich um Steckpinsel- die fielen auseinander leider nicht an der Seite zum stecken:(
    Ich muste an diesem Tag noch Nägel machen und habe davon einen benutzt -was nicht schön war da er immer wenn man ihn in die Hand nahm auseinander fiel-da ich ja sonst keinen mehr hatte. Was sollte ich machen.
    Ich habe mich noch am selben Tag noch an Magno Nails gewant -leider nur per E-Mail da ich telefonisch niemanden erreichte und die schrieben zurück ich solle sie zurückschicken zum Umtausch.
    Das tat ich auch aber leider waren diese Röhrchen -in denen die Pinsel drinn waren- auch schon im Müll.
    Jetzt weigern die sich mir die Pinsel umzutauschen da einer benutzt und die Röhrchen nicht dabei waren.
    Sie schrieben mir das sie noch nicht mehr beim Hersteller reklamiert werden können und sie die Pinsel nur noch in den Müll werfen können.
    Ich weiß nicht was die sonst mit den Pinseln machen wollten die sind kaputt und für den Müll.
    Ich habe doch ein Recht auf einen Umtausch innerhalb 14 tagen.
    Wenn ich etwas neues kaufe sollte ich doch damit rechnen können das es in in Ordung und nicht kaputt ist.
    Selbst wenn sie während des gebrauchs kaputt gegangen währen dann hätte ich doch ein recht auf Umtausch.
    Wir waren vielleicht etwas schnell die sachen wegzuschmeisen aber wer rechnet bei neuer Ware damit das es kaputt ist.
    Ich solle jetzt nochmal Porto überweisen damit sie mir die kaputten Pinsel wieder zuschicken
    das ist doch
    Das ist echt ärgerlich und sehr Kundenfreundlich.

    #497674

    sugarhazle
    Moderator

    Dann musst du genau das Wicderrufsrecht in deren AGBs nachlesen, denn als Gewerbetreibender hast du nicht dieselben Rückgaberechte wie der <endverbraucher, is leider so.

    #497676

    narus
    Teilnehmer

    Hallo,
    ich habe einen Pinsel von Thammy Taylor, habe ihn dreimal benutzt und nun sieht er aus wie ein Schrubber. Als wäre er schon drei Jahre alt. Habe ihn auch nicht getauscht bekommen. Find ich nicht richtig, da die Pinsel doch einiges kosten. Nun kann ich mir schon wieder einen neuen kaufen. ich hasse Montagsware

    #497677

    mailipgloss
    Teilnehmer

    also, wenn er schon benutzt ist, würde ich ihn auch nicht umtauschen.
    und unvollständige Ware auch nicht.

    Somit hat der Händler leider Recht.
    Du hast beide nicht vollständig zurück geschickt und auch noch einen davon benutzt.
    Das deine Tochter die alten Pinsel in den Müll geworfen hat, dafür kann der Händler auch nix

    #497675

    katja025
    Teilnehmer

    Wenn der Pinsel kaputt ist hat du Umtauschrecht, auch ohne Verpackung. Da gilt für Geschäftskunden genauso die Garantieregelung. Wenn etwas bei Gebrauch nach einigen Tagen kaputt geht hat man ja auch keine Packung mehr zu Hause. Die Händler versuchen das gern mal, aber es ist kein Umtausch auf Kulanz sonder eine Reklamation, und für die braucht man keine Originalverpackung. Anders wäre es wenn er dir nur nicht mehr gefällt.

    #497678

    steffisnail
    Mitglied

    Hi is immer wieder Krass was Unternehmen Shops so alles machen und sich weigern wegen ein paar Euros! Da nehmen sie lieber auf sich das es in einem so großen Forum wie hier diskutiert wird. Ganz ehrlich wenn ich sowas schöln höre bekommt man echt einen Hals, dass erinnert mich wieder an meinen Fall mit Eubecos. Ganz mieß. Wenn ich richtig verstanden habe ist diese Kappe im Müll die die Haare schützst oder?
    Selnst wenn du den Pinsel einen Tag benutzt hättest und er dann kaputt wäre ist es Schrottware!
    Aber wie es so ist ale Gewerbebetreibender gilt oft ein naders Recht als wie als Privat Person. War bei meiner Digi Cam auch so nur die wurde wenigsten repariert und dann ging sie ob wohl sie auch sofort nach dem auspacken schon kaputt war.

    Ich denke du musst die Sache so hin nehmen, ziehe deine Konsiquenzen.. ………

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