keine Absagen

Dieses Thema enthält 24 Antworten und 18 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  stern1208 vor 11 Jahre.

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  • #2259

    yasmin82
    Mitglied

    Hllo,
    was macht ihr mit Kunden die einfach nicht kommen ohne sich zu melden?
    Erlebe oft das man telefonisch einen Termin macht ( Neukunde) und die Leute einfach nicht kommen..

    #76716

    ute
    Mitglied

    Lasse mir bei Neukunden immer die Telefonnummer geben und wenn sie nicht kommen, hake ich nach.Hätte ja auch mein fehler sein können, daß ich sie zB falsch eingetragen habe oder so.entweder sie gehen dran und es klärt sich oder sie sehen meine Nummer, und melden sich dann, oder auch nicht, jedenfalls weiß ich dann bescheid.
    LG Ute

    #76727

    tanja_71
    Mitglied

    Da kann man leider nicht viel machen.
    Das passiert mir auch schon mal.
    Sowas ärgert mich jedes mal ohne Ende.
    Man kann natürlich, wenn die Kundin den Termin persönlich macht, eine Anzahlung nehmen und die bei der Rechnung wieder abziehen.

    Macht eine bei uns im Ort und da regen sich viele darüber auf.

    Ich selbst mache das nicht.

    LG, Tanja

    #76717

    ute
    Mitglied

    @tanja_71 57801 wrote:

    Da kann man leider nicht viel machen.
    Das passiert mir auch schon mal.
    Sowas ärgert mich jedes mal ohne Ende.
    Man kann natürlich, wenn die Kundin den Termin persönlich macht, eine Anzahlung nehmen und die bei der Rechnung wieder abziehen.

    Macht eine bei uns im Ort und da regen sich viele darüber auf.

    Ich selbst mache das nicht.

    LG, Tanja

    Das würde ich auch nicht machen, sonst denkt die Kundin gleich, man hält sie für unzuverlässig, und dann ist sie beleidigt, was ich irgendwie auch verstehen kann, würde mir vielleicht auch so gehen, wenn es einer mit mir machen würde.
    LG Ute

    #76735

    ivipe
    Teilnehmer

    @ute 57808 wrote:

    Das würde ich auch nicht machen, sonst denkt die Kundin gleich, man hält sie für unzuverlässig, und dann ist sie beleidigt, was ich irgendwie auch verstehen kann, würde mir vielleicht auch so gehen, wenn es einer mit mir machen würde.
    LG Ute

    Ich habe eine Kundin die hat mich mindestens schon 5 Mal versetzt. Dringend einen Termin verlangt und dann einfach nicht gekommen. Dann mache ich es auch wie Ute und rufe an… Einmal hat Sie verschlafen, dann ist Sie gerade beim Arzt usw. Letzte Woche rief Sie nach 2 Monaten an und wollte einen neuen Termin haben, der jetzt am Mittwoch ist. Ich weiß auch nicht, warum manche Kundinnen das machen, denn ich gehe immer von mir aus und erwarte auch von meinen Kunden das sie ihren Termin absagen, denn ein anderer Kunde freut sich über den Termin… Aber damit müssen wir in unserer Branche sicher leben…

    LG Ivonne

    #76728

    tanja_71
    Mitglied

    Ich hab auch Kunden, die kommen 10x und dann kommen sie einfach nicht zu ihrem Termin.
    Nach einem Jahr stehen sie dann wieder da und alles geht wieder von neuem los.
    Ich telefoniere auch nicht hinterher, da würde ich mich als kundin etwas komisch fühlen und käme evtl. nicht nochmal.
    Obwohl… ich sage Termine ab wenn ich nicht kann.

    Ich hab einfach keine Idee wie man das Problem in den Griff bekommt.

    #76736

    ivipe
    Teilnehmer

    Ich glaube dafür gibt es auch keine Lösung… denn eine Anzahlung bei Neukunden sieht so aus, als wenn man ein Mißtrauen gegenüber dem Kunden hat, glaub das ist nicht gut…
    Also ich kenne zumindest kein Studio in meiner Nähe wo eine Anzahlung geleistet werden muß

    #76733

    pebbi
    Mitglied

    Bei Neukunden wird man da wohl nicht viel machen können ohne blöd dazustehen. Aber Mädels, wirklich… wenn es Kundinnen sind, die ihr kennt und die das mehr als einmal ohne wirklich glaubwürdige Entschuldigung machen, da würde ich den Ausfall dann berechnen oder die Kundin sogar abweisen. Eure Zeit geht schließlich dabei drauf und andere Kundinnen müssen unter Umständen weggeschickt werden, nur dafür… nene… Kunde König, ja, aber nur wenn er/sie sich auch so verhält 😉

    … und das sagt euch mal eine Kundin

    #76724

    dany
    Teilnehmer

    Also ich habe es bis jetzt erst einmal erlebt, dass ne Kundin nicht gekommen ist und die kannte ich auch nicht…hat telefonisch nen Termin gemacht….

    Aber ich habe ab und an welche die zu spät kommen und ich muss dann mit den darauffolgenden Terminen rudern….seufzzz!

    #76715

    anna27
    Teilnehmer

    ich habe auch nicht oft das jemand nicht kommt, wenn den termin war auch telefonisch gemacht! hat mir vieleicht 2 mal passiert, sonnst rufen die denn an und absagen!
    natürlich ist das auch nicht schon wenn die zuspät kommen, denn gehts ja echt alles durcheinander ,

    #76725

    timeless-nails
    Mitglied

    ich hatte letztens auch erst eine, die wollte unbedingt nen termin, nach einer anzeige die ich geschaltet hatte, wir waren uns gleich super sympatisch, sie wollte unbeding am liebsten noch am gleichen tag, was aber leider nicht ging, ich ihr aber meine hp seite gegeben da könne sie sich ja schon ein wenig umgucken in der galerie und einen termin für in drei tage gemacht.

    leider kam die nicht 🙁 dann hab ich mich schon gefragt ob es an der galerie lag, bzw. der nägel die ich mach, aber paar bilder davon waren auch in der anzeige, deshalb kann ich es mir nicht vorstellen

    naja abgehackt, fertig! hab mich aber auch tierisch geärgert, denn die nr. mir geben zu lassen hab ich auch total vergessen!

    also ich kann dich verstehen, ärgern tut man sich auf jeden fall!

    #76729

    susi l.
    Mitglied

    guten morgen,

    also mir ist das letztens an 2 aufeinander folgenden tagen passiert, neue kundinen, telefonisch vereinbarter termin, hatte alles vorbereitet und nicht erschienen, ich bin fast geplatzt vor wut, denn ich bin auch der meinung man kann schließlich kurz mal durchrufen und wenigstens bescheid geben. habe zwar die tel. nummern, aber ich habe nicht nachgerufen, bloß einen neuen termin brauchen die dann auch nicht ausmachen,
    denn das ist mein vorteil, da ich es ja nebenberuflich mache.

    lg Susi

    #76720

    fnecke
    Teilnehmer

    Mir ist das auchh passiert hab mir extra den wecker gestellt weil sei samstag morgen um acht nen Termin haben wollte aber gekommen ist keiner hat auch auf meine anrufe nicht reagiert und auf meine SMS hab ihr dann geschrieben das es eine unverschämtheit ist was sie sich geleistet hat und es nicht schlimm gewesen wäre wenn sie zurückgerufen oder eine Antwort auf meine SMS geschrieben hätte aber nichts null. hat sich auch bis heute nicht mehr gemeldet ist mir grad recht ich denke ich würde einen mega Hals bekommen wenn sie mich anrufen würde

    #76726

    sanni_schnecke
    Teilnehmer

    ja ich glaube ich würde auch die Krise kriegen, weil Zeit ist bei euch ja nun mal auch bares Geld, ihr macht das ja nun nicht zum Zeitvertreib, ich weß auch nicht was sich Leute dabei denken

    egal wo man einen Termin hat, man kann wenigstens absagen, beim Arzt muß ich das ja auch

    zum glück scheint es ja nicht oft vorzukommen

    #76723

    patricia
    Teilnehmer

    😉 Mir ist das leider auch schn ein paar mal passiert, komischerweise wuste ich genau an dem Tag als ich den Termin vereinbart habe, dass die Kundin nicht noch mal kommen würde. Ich habe da bei manchen so meine Ahnung und denke, das man das manchesmal schon abschätzen kann. Leider ist es immer wieder total ärgerlich, wenn man dann auch noch Recht behält und wirklich keiner kommt.
    Aber ich denke, da muß man einfach durch. Ich persönlich würde keiner Kundin hinterher telefonieren, den ich denke das sieht so aus als man die Kundin nötig hätte. Wenn so was passiert und die Kundin wieder einen Termin machen will, undes dann noch mal passiert, bekommt sie erst garkeinen mehr von mir. Von uns wird auch Zuverlässigkeit erwartet und das erwarte ich auch von meinen Kunden.;)

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