Kunden "rausschmeissen"?

Dieses Thema enthält 13 Antworten und 9 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  martina27 vor 11 Jahre, 6 Monate.

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  • #458

    tady85
    Mitglied

    Hallo zusammen,

    wie macht ihr das, wenn ihr total nervige, nörgelde, immer zu spät kommende, Termin verpassende, motzige. … Kunden habt ? Kommt es auch vor, das ihr den Kunden sagt, dass sie bitte gehen sollen, und sich ein neues Studio suchen sollen? Oder haltet ihr das alles aus?
    Also ich hab zwei meiner Kundinnen gesagt, dass ich auf solche Kunden verzichten kann und die bitte fern bleiben sollen!
    Die Mädels haben sich wieder gemeldet und um einen Termin gebeten. Hab nochmal ein Auge zugedrückt und seit dem sind es die bravsten Kundinnen der Welt! Kennt ihr das auch? 😎

    Was macht ihr in solchen Situationen?

    #45333

    tina
    Mitglied

    Hab sowas Gott sei Dank nicht. Auf solche könnte ich aber auch gut verzichten

    #45330

    anna27
    Teilnehmer

    ich habe eine gehabt, aber jetzt ist das Gott sei dank nicht mehr, habe jetzt richtig liebe kundinen

    #45337

    tady85
    Mitglied

    Mensch Mädels, habt ihr´s gut! 🙁 Was würdet ihr an meiner Stelle denn machen? Bin ich bisschen zu streng?

    #45336

    nicole294
    Mitglied

    Hmmm…das ist natürlich immer so eine Sache mit den Kunden. Eigentlich ist der Kunde ja König, aber andererseits sollte man sich auch nicht alles gefallen lassen. Auch wenn die Kundinnen immer motzen kommen sie trotzdem immer wieder und scheinen deshalb ja zufrieden zu sein. Es gibt nämlich auch notorische Nörgler, die können gar nicht anders, auch wenn sie eigentlich zufrieden sind, müssen sie nörgeln. Wenn du es nicht mehr aushältst, dann gebe ihnen keine Termine mehr.

    LG

    Nicole

    #45332

    esther
    Teilnehmer

    Nee Tady überhaupt nicht…mag doch keiner sich 2h mit jemandem rumquälen.
    Ich war bis jetzt auch noch nicht in der Situation würde aber wenn es denn mal kommt der Dame auch nahelegen sich jemand anderen zu suchen.

    #45338

    tady85
    Mitglied
    Esther wrote:
    Nee Tady überhaupt nicht…mag doch keiner sich 2h mit jemandem rumquälen.
    Ich war bis jetzt auch noch nicht in der Situation würde aber wenn es denn mal kommt der Dame auch nahelegen sich jemand anderen zu suchen.

    Ich hab schon gedacht, dass ich soooo ne Zicke bin! Bin ja aber nicht alleine mit meiner Meinung!

    #45334

    tina
    Mitglied

    Bin ganz Esthers Meinung.
    Dann hast du für die Dame oder Damen eben keine Termine mehr frei

    #45340

    nadinsche
    Teilnehmer

    Oh Gott, das macht mir ja jetzt schon Angst…Aber da wären die bei mir an der richtigen Adresse. Ich bin eigentlich nicht zickig, aber bei sowas kann ich ganz schön die Nerven verlieren!

    #45341

    trendy
    Mitglied

    Hallo bin neu hier aber schon 6 Jahre Nageltante.
    Hatte auch schon so nervige Kunden und bin eigentlich sehr friedvoll. Nach dem dritten mal zu spät oder gar nicht kommen habe ich den Termin bei gar nicht kommen voll verlangt und bei zu spät kommen eben die French oder die Deko weggelassen und auch voll verlangt.Bei einer Kundin hat es gefruchtet und sie sagt brav ab und kommt jetzt immer 10 min früher. Die anderen sind weggeblieben, aber auf solche Kunden bin ich ehrlich gesagt auch nicht scharf!!
    Hat mich viel Überwindung gekostet so zu reagieren.Hat sich aber rumgesprochen und es sind keine nervigen Nörgelkunden mehr dazu gekommen.
    Liebe Grüsse Trendy Steffi

    #45331

    anna27
    Teilnehmer

    Hallo Steffi herzlich willkommen bei uns

    #45335

    tina
    Mitglied

    Hallo Trendy (Steffi)
    von mir auch ein herzliches willkommen

    #45339

    simoenchen
    Mitglied

    Ich hab auch schon einigen den Laufpass gegeben, weil ich’s einfach nciht ausgehalten haben, oder weil die ständig Termine gemacht haben, aber nie gekommen sind. udn in der Zeit hätte ich andere Kunden drannehmen können. Hab denen das höflich, aber bestimmt gesagt. Hab’s Ihnen auch erklärt und dass es Ihre entscheidung ist. hab gesagt, wenn’s noch einmal vorkommt, kann ich keine Termine mehr annehmen oder eben, wenn sie sich weiterhin so verhalten. Verstehste? Ja, bin bisher gut damit gefahren und in letzter Zeit paßt alles wieder 🙂

    #45342

    martina27
    Teilnehmer

    Hallo,
    habe auch einige solcher Kundinnen gehabt. Sind nun alle gut erzogen.
    Habe einen vollen Terminkalender im 2 1/2 Std. timing. Damit gibts im allgemeinen keine Probleme. Kommt aber trotzdem mal jemand zu spät, dann mache ich eben nur noch das was in der verbleibenden Zeit gemacht werden kann bevor die nächste Kundin kommt. Bei Kunden die überhaupt nicht kommen und ihre Termine auch nicht absagen, verlange ich 50 %. Ist bisher nur ein mal vorgekommen und es gab damit keine Probleme, da dieser Passus auf meinen Terminkarten steht.

    Liebe Grüße

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