kunden verlangen schnelle termine!

Dieses Thema enthält 17 Antworten und 12 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  tanjad vor 9 Jahre.

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  • #20216

    karo6407
    Teilnehmer

    huhu mädels!
    sag mal habt ihr auch so kunden die euch morgens anrufen und am liebsten noch für den gleichen tag nen termin haben wollen!? :blink:
    bei mir ist sowas garnicht möglich….nur ganz ganz selten!
    was macht ihr mit solchen kunden!?
    kann immer nicht glauben wenn ich so was höre..als ob man nix zu tun hat!;)

    glg

    #321294

    schoenste
    Teilnehmer

    Das sind meistens solche Kunden die eh nicht wieder kommen, die haben dann auch schon wo anders keinen Termin ausmachen können und versuchen es dann bei uns! Ich mache es auch so wie Big, wenn ich Platz habe dann nehme ich sie gern an, wenn nicht dann gehts halt nicht anders!

    lg Mandy

    #321297

    heidi27
    Teilnehmer

    so würde ich das aber auch machen
    wenn was frei ist in meinem kalender, nehme ich sie gerne dran, wenn kein platz mehr ist, gehts halt leider nicht

    #321291

    cindy_3001
    Teilnehmer

    Wie, ihr legt dann keine Nachtschichten ein? !
    Da ist Nageldesign im Vergleich zur Architekturvisualisierung klar im Vorteil. ..die Freiheit hab ich nicht 🙂

    #321298

    heidi27
    Teilnehmer

    also ne nachtschicht möchte ich nicht unbedingt einlegen

    #321296

    socki
    Teilnehmer

    Je nachdem wie ich kann nehme ich sie noch dran den Tag, oder eben ein anderer. Muss ja auch schaun das jemand für meinen Kleinen da ist.

    #321305

    tanjad
    Mitglied

    Also ich habe auch solche… Und manchmal ist das echt nervig… hatte letzte woche sogar eine, die mich freitag nachmittag um halb vier angerufen hat und meinte sie müsse für den abend auf jedenfalll noch schöne nägel haben, ob sie kommen könne… Der habe ich auch knallhart gesagt, sorry aber da musst du dich schon was früher melden. Ich meine das geht halt nicht immer…

    #321295

    liedschnitte
    Teilnehmer

    klaro, es ist kurz vor weihnachten, da wollen alle die nägel noch schnell schön haben aber wenn ich voll bin und das bin ich, muss ich leider absagen, was will ich machen?

    #321289

    tusnelda_zackig
    Mitglied

    Weihnachten und Silvester kommt ja auch so plötzlich 🙂 und das ich am Abend was vorhabe weiss ich auch immer erst kurz vorher 🙂

    Es ist jedes Jahr das gleiche, doch mehr wie arbeiten geht nicht und 12 Stunden am Tag reichen ja wohl vollkommen aus, oder sehe ich das falsch.

    LG Tusnelda

    #321290

    maritta koch
    Teilnehmer

    Hihiii. …. heute. … meine Schwägerin ist am Freitag aus der Kur nach Hause gekommen. .. war das letzte mal vor (mhhh – will nicht lügen) ich glaub 4 Wochen da gewesen. .. sie ist nicht immer so bei Kasse – zahlt auch schon mal etwas später.

    Nun hab ich ja auch ne Praktikantin – da kostet die Modellage nix. .. dauert aber dafür 3 Stunden.

    Um 17:45 hätte sie heute bei mir für Nägel und Füsse Termin gehabt (dauert ca. 3 Stunden). … um 14:00 rum ruft mich mein Mann an – ich soll Dir sagen, sie kann nicht kommen ob sie nicht einen Termin bei meine Praktikantin haben kann. .. ich meinem Mann die Nummer gegeben. … sie dort angerufen. … tja – sorry – dieses Jahr geht da nix mehr sagt Madeleine zu ihr. … Stille im Telefon (laut dem was mir gesagt wurde hihiii).

    Ja also wenn jemand absagt, dann soll sie bitte sofort anrufen, sie hat ja schon seit Wochen das Zeug auf den Nägeln. …. ich und meine Praktikantin sind uns einig – sie kriegt dieses Jahr keinen Termin mehr. .. ;). .. mit einer gewissen Schadenfreude.

    Sie hat zwei mal mit meinem Mann telefoniert und ein mal mit Madeleine – aber kein mal mit mir. .. 😉 . … sowas aber auch.

    Dann auch sehr nett vor solchen Megaevents. … potentielle Neukundin betritt den Laden – freundliche Begrüssung, was kann ich für Sie tun? potentielle Neukundin antwortet – was kostet Nägel verhärten. … klare Antwort blablabla €. … Stille – ja danke . … ich – nehmen Sie sich doch noch ein Kärtchen mit, dann können sie noch mal auf meiner HP schauen und sich Informationen holen – danke – auf Wiedersehen.

    #321301

    ajanails
    Teilnehmer

    Ich hatte letzte Woche so ein Fall. Eine Kundin rief mich am Freitag an, ob es bei dem Termin um fünf noch bleibe. ( Sie hat mich schon drei mal sitzen lassen ) Ich ” Sorry, dein Termin war gestern um fünf und nicht heute. ” Sie, das kann nicht sein, ich habe mir den 12.12. eingetragen. Ich ” Bringe dein Kärtchen mit, damit ich das vergleichen kann. Das geht gar nicht, da ich um fünf eine Kundin habe. Ich kann nicht zwei Kundin gleich zeitig machen. Gott schuf mir nur zwei Arme. Sie “Naja da gehe ich eben wo anders hin.” Na, das wollte ich ja auch nicht, da sie schon lange bei mir Kundin ist. Ich habe sie heute gemacht, und alles ist wieder in Ordnung. ( natürlich hat sie ihr Kärtchen nicht mit gebracht, da sie ihn weg geschmissen hat. Obwohl noch viel Platz darauf war, da hätten noch Termine eingetragen werden können, das kostet ja auch alles Geld ) Traurig ist es schon wenn Kundin ein Termin haben, nicht erscheinen ohne ein Anruf, sich drehen wie sie es brauchen, und dann müssen wir Naildesigner alles wieder gerade biegen, nur damit sie Glücklich sind. Aber wir sind doch aber auch bloß Menschen, und können nicht mehr machen, als man schon macht. Oder?

    #321292

    cindy_3001
    Teilnehmer

    so ne Unzuverlässigkeit ist echt ätzend…könnte es als Kundin mit meinem Gewissen überhaupt nicht vereinbaren, jemanden umsonst antanzen und warten zu lassen.

    Hatte Sa früh um 8 nen Wimperntermin in Leverkusen (neues Studio, erster Termin…sie hatte auch Schwierigkeiten, mich dieses Jahr noch unterzukriegen, SIE wollte es aber noch ;)). Hab also tierisch Glück mit dem Termin, freu mich auf die Wimpern – und wache um 7:50 panisch auf…Wecker überhört!…ich sie direkt angerufen, Verspätung angekündigt (wollten es auf nen Versuch ankommen lassen), Taxi bestellt…hab so 40, – höchstens geschätzt…Düsseldorf-Leverkusen kostet knappe 70, – mit ner Ende 50-jährigen Fahrerin, die auf der Autobahn ohne Geschwindigkeitsbegrenzung konstante 120 fährt, musste ich leider feststellen. Mit nem spontanen Mietwagen wäre ich wohl schneller und günstiger da gewesen…aber an sowas denkt man im Halbschlaf nicht
    Hatte also 40min Verspätung, aber zu meinem Glück kam ihr 10:00 Termin nicht…hab nun die vollsten und schönsten Wimpern ever – ok, mit unnötigen und ärgerlichen Fahrtkosten für schlappe 200 Ocken…aber mit reinem Gewissen

    Wie blöd hätte die da gesessen…Sa schon um 8 im Laden…warten…weg kann se nicht, weil um 10 der nächste Termin da sein soll…wieder vergeblich warten…bin ich nicht sozial? 😛

    #321304

    za01a
    Mitglied

    Bei war es gestern fast genau so die einen kam wollte das ich ihr noch Fußfrench mache und die nächste wollte das ich ihr gestern oder heute eine Neumodellage machen soll..ich so sorry habe nix mehr frei begeistert von meiner Antwort waren sie nicht…

    #321306

    tanjad
    Mitglied

    Ich mache das mittlerweile so, dass wenn der Termin nicht mindestens einen Tag vorher abgesagt wurde, berechne ich die hälfte des Preises eines Auffülltermins… Das weiß mittlerweile jeder und da habe ich so keine Probleme mehr mit. Das habe ich überall groß unter der Preisliste und auf den Visitenkarten stehen! Wer sich nicht dran hält, weiß beim nächsten mal muss ich mehr zahlen! Finde das eigentlich keine schlechte Lösung mehr.

    #321299

    karo6407
    Teilnehmer

    ach her je! aber gut zu wissen, dass es nicht nur mir so geht!
    ich hatte vor einigen wochen bei einer kundin einen termin…(bin mobil unterwegs)es lag schnee ohne ende und vor ihrer tür ne riesen baustelle….also habe ich mich da irgendwie mit meinem riesen koffer durch gewurschtelt….ich klingel….sie macht auf…..ich laufe die treppe hoch (bis unters dach)….sie war noch im schlafanzug vor der tür….und was macht sie…sagt mir den termin ab! -ohne worte!

    @tanjad. die lösung könnte mir auch gefallen….wenn jemand nicht rechtzeitig absagt….wird dieser trotzdem zur kasse gebeten! erstrecht wenn man mobil unterwegs ist und man extra dahin fährt!

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