Kundenbindung

Dieses Thema enthält 3 Antworten und 2 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  think-ink vor 11 Jahre, 8 Monate.

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  • #276

    think-ink
    Gesperrt

    Hallo Mädels,

    wie mache ich das? Wenn eine neukundin kommt um einen termin zu machen nehme ich zur sicherung eine anzahlung, dann kommen die kundinnen auch aber wie mache ich das mit dem folgetermin? da kann ich ja schlecht auch eine anzahlung nehmen, oder? Und wie macht ihr das mit tekefonischen terminen wie sichert ihr die?

    Vielen Dank für eure infos.

    #42303

    tina
    Mitglied

    Hallo think-ink,

    meine Kunden machen die Termine großteils telefonisch, aber auch wenn sie einen persönlich ausmachen nehme ich keine Anzahlung. Bis jetzt kam es erst einmal vor, daß eine Kundin ihren Termin vergessen hatte. Ich denke gegenseitiges Vertrauen sollte da sein. Meine Kundinnen machen im Normalfall auch gleich den Auffülltermin aus und kommen dann auch.

    Lg Tina

    #42305

    think-ink
    Gesperrt

    Ich habe das problem bei den folgeterminen nicht beim ersten termin.

    ich bin net und höflich.biete kaffe an halte smal talk, oft erzählen mir die kundinnen schon beim ersten besuch was so privat bei ihnen los ist, also denke ich das es nicht an vertrauensmangel liegt.
    ich stinke nicht bin immer sauber und gepflegt.
    man was mach ich denn falsch?

    boa das hört sich aber ganz schön verzweifelt an, so schlim ist es nicht nur es ärgert nich wenn ich dan ne stunde blöd rum sitz und denke toll hättest schon jemand anders rein nehmen können.

    #42304

    tina
    Mitglied

    Hallo,

    also ich weiß z.B. von meiner Ausbilderin, daß sie eine Ausfallgebühr für nicht rechtzeitig abgesagte Termine verlangt. Ich war auch am überlegen, will aber meine wenigen Kunden nicht verärgern. Ich bin froh über jeden der überhaupt kommt. Aller Anfang ist schwer.

    Ich wünsch dir viel Glück.

    Lg Tina

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