Kundin bearbeitet Gel mit Nagelknipser

Dieses Thema enthält 12 Antworten und 6 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  elaela vor 10 Jahre, 7 Monate.

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  • #5379

    hierbeck
    Teilnehmer

    Habt Ihr sowas schon erlebt?
    Kundin bearbeitet Ihre Nägel mit dem Nagelknipser und dachte das wäre für mich normal zum Auffüllen. Mußte fast alles neu machen. Wie verhaltet Ihr Euch in so einer Situation.

    L.G. Margit

    #114615

    elaela
    Teilnehmer

    😛 das hatte ich bei meiner Kundin letztens auch. Ihr war ein Nagel abgegangen (böse, böse Schublade) und da hat sie dann mal eben den Nagel in Form geknippst. Ich habe ein wenig mit ihr geschimpft und ihr dann erklärt, dass sie damit alles nur noch schlimmer macht. Bei ihr war natürlich auch die gesamte Modellage gesplittert.

    #114609

    hierbeck
    Teilnehmer

    Es waren alle zehn Finger. Da ich Ihr das Feilen beim letzten mal verboten habe und Sie den Auffüll-Termin immner länger hinaus zögern möchte kam Sie auf diese Idee. Ich war ganz schön genervt. Vor allem hat Sie meine Folgetermine durcheinander gebracht.

    #114614

    sky2ice
    Mitglied

    hi,

    das hört sich krass an, so nach dem Motto ” wenn ich die feile nicht benutzen darf, dann nehm ich einfach. .::” und das nächste mal nimmt se den trennschleifer weil den hast du ja nicht verboten.
    ich würde einen Zettel machen ein “handout” das ich jeder Kundin in die hand drücken würde, was sie auf keinen fall machen darf.

    Wenn deine Kundin den termin rauschieben will, warum bietest du dann nicht einen zwischentermin an zum kürzen? ich find das gut auch wenns für dich ein zeitaufwand ist. bist dir dann aber sicher das sie nicht selbst hand anlegt.
    5 min dazwischen schieben geht meiner meinung nach immer.

    #114616

    elaela
    Teilnehmer

    Na das ist ja suuuper! Da würde ich ihr das ganze noch mal in Ruhe erklären, dass sie an der Modellage nicht rumzufingern hat, weil sie sonst die Versiegerlung zerstört, die sie ja nun mal nicht selbst erneuern kann und ihr auch einen Zwischentermin anbieten. Ansonsten würde ich ihr den vollen Preis für eine Neumodellage berechnen, falls sie noch mal selbst an die Nägel geht und die sich daher ablösen, liften oder sonst was!

    #114617

    elaela
    Teilnehmer

    off topic: muss unbedingt mal an meine Nägel ran zum Kürzen-ich kann kaum noch vernünftig tippen Rechtschreibfehler somit bitte entschuldigen!:P

    #114610

    hierbeck
    Teilnehmer

    Habe ausführliche Handzettel DINA 4 alles bestens beschrieben, habe günstige Zwischentermine und trotzdem. In dieser Woche hat alles gepasst, ich hätte eine nach der anderen erwürgen können. Eine einzige Kundin in dieser Woche war normal. Hatte mich noch nie so auf das Wochenende gefreut
    wie der beschriebenen Woche.

    #114618

    elaela
    Teilnehmer

    Mein Motto: Wer nicht hören will, muss zahlen!

    #114607

    schnuffi
    Teilnehmer

    @ Hierbeck: Wenn die Kundin das nächste Mal kommt, sagst Du einfach, dass Du dafür keine Zeit hast. Du bist vom “normalen” Auffüllen ausgegangen. Aber für ne Komplettrenovierung hättest Du keine Zeit eingeplant. Bitte neuen Termin ausmachen. Die anderen Kundinnen wollen schließlich nicht ewig warten. Wenn sie an deren Stelle wäre, wollte sie das auch nicht.

    Noch dazu würde ich sie da packen, wo es am meisten weh tut: am Geld!

    Behandlung als Neumodelage abrechnen.

    LG Maya

    #114611

    hierbeck
    Teilnehmer

    Genau so ist es.
    Ich hoffe nur das Sie daraus gelernt hat.

    #114608

    tiffy
    Mitglied

    huhu;-)
    jaja das ist manchmal krass was die leute da so mit ihren nägelchen anstellen;-)
    ich gebe meinen neukunden immer einen Handzettel mit auf dem alles draufsteh von wegen nagelknipser und acetonfreiem nagellack;-)
    liebe grüße

    #114612

    hierbeck
    Teilnehmer

    Genau das gleiche mache ich ja auch und rede mir nebenbei noch den Mund fusselig. In diesem Fall fragte ich mich doch Warum?
    L.G.Margit

    #114613

    savagelady
    Teilnehmer

    Da hätte ich prompt geantwortet: Schau dir deine Nägel an, dann weißt du warum.

    LG,
    SavageLady

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