Kundin kommt nicht

Dieses Thema enthält 54 Antworten und 30 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  quasselstrippe vor 11 Jahre, 1 Monat.

Ansicht von 15 Beiträgen - 1 bis 15 (von insgesamt 55)
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  • #8167

    kaviar
    Teilnehmer

    Man Mädels,

    eigentlich hätte ich um 17 Uhr einen Termin da hat sich eine angemeldet mit 2 Personen, ihre Freundin wollte auch die Nägel gemacht haben.

    Man und nun ist es 17.30 Uhr und bis jetzt keiner da und angerufen hat auch niemand um ab zu sagen.

    Sowas nervt ungemein, da hätte ich auch einer anderen Kundin den Termin geben können.

    Sag mal habt ihr sowas auch? Kommt zwar nicht oft vor aber nervt trotzdem.
    Was macht ihr da?
    Weil ich finde es nicht klasse.
    Gut früh Feierabend heute aber so ohne abmelden.

    #155246

    sprosse
    Mitglied

    Ich glaub, da kann man nichts machen…

    Es gibt halt einfach Leute, die total unzuverlässig sind und einfach nicht wissen, was sich gehört. Und solche Leute werden uns allen sicher noch viel zu oft begegnen.

    #155267

    nicoledressler
    Mitglied

    Hallo…
    Das Problem hatte ich nicht nur einmal bis ich die Schnautze voll hatte, und habe mir bei jeder neu Kundin die Adresse u tel.geben lassen wer nicht absagt muss eine Ausfallpauschale von 10, 00 euro zahlen, sage es auch immer am tel.gleich dazu muss sagen klappt gut.Muss aber auch dazu sagen es gibt ein Paar orte weiter auch jemand die hat ein Nagelstudio und die hat schon oft unter anderen namen sich bei mir Termine geben lassen weil sie ein Hals auf mich hat das ich immer ausgebucht bin.Aber wie gesagt seit der 10, 00 aktion nichts mehr.LG.Nicole

    #155242

    hierbeck
    Teilnehmer

    Das ist eine gute Idee. Ist mir nähmlich auch schon 2 mal passiert. Hatte aber nur die Telefonnummer und aufs Band gesprochen ob der Termin wohl vergessen worden ist, aber es tat sich gar nichts. Wollte kein weiteres mal nicht anrufen da mir dies aufdringlich erschien. Habe mich aber auch maslos geärgert über so viel Unverschämtheit.
    L.G.Margit

    #155237

    kaviar
    Teilnehmer

    Ja das wäre doch eine Maßnahme die echt zu überlegen wäre.

    Zu allem übel ist es ja eine Kundin die schon öfters hier war, sie ist zwar nicht so mega zuverlässig aber so ohne absagen einfach nicht kommen hat sie noch nie gemacht.
    Sie kommt gerne immer zu spät sogar bis zu einer halben Stunde, aber wenn sie jetzt noch kommen sollte mache ich ihr die Nägel heute nicht mehr.

    #155268

    nicoledressler
    Mitglied

    JA genau….ich hatte echt überlegt damit aber dann dachte ich mir ich muss denen auch mal grenzen setzen und das soll nicht überheblich klingen aber da ich immer ausgebucht bin und meine feste stammkundschaft habe die das nie machen kann ich auf solche den das nicht passt verzichten oder?

    #155266

    simpsonia
    Mitglied

    Das finde ich aber auch unfair. Zumindest sollte man soviel Anstand haben und absagen.

    @nicoledressler:
    Aber wie würdest Du eigentlich die 10, 00 Euro bei Deinen säumigen Kunden eintreiben? Wenn sie z. B. nur einmal kommen würden? Hast ja eigentlich nix schriftliches.

    #155243

    petruscha
    Mitglied

    Das kenne ich auch.In den Sommerferien hatte eine bei mir angerufen die zusammen unbedingt an einem Samstag mit ihrer Mutter kommen wollte.
    Wir sind dann extra früh aufgestanden und ich habe vergeblich gewartet.
    Heute hatte ich um 16.00 Uhr einen Termin für eine Neumodellage diese Kundin hatte ca. vor 3 Wochen den Termin vereinbart.Ich habe mir extra die Telefonnummer geben lassen und hatte ihr gesagt wenn was bei ihr dazwischen kommt soll sie mich bitte informieren. Sie kam heute nicht, kein Anruf rein garnichts, ich habe dann um 16.30 bei ihr angerufen da ging nur der Anrufbeantworter ran.Habe sie ganz freundlich an ihren Termin erinnern wollen aber sie rief nicht zurück.Echt klasse!

    #155288

    quasselstrippe
    Mitglied

    Ich kenn sowas leider auch, zwar nicht so oft. Aber letzten Montag hatte eine Kundin bei mir Abends extra um 18:30 Uhr weil Sie nicht anders kann wegen Kind einen Termin bei mir.

    Wir hatten 18:45 Uhr und ich rief sie an, weil sie nicht erschienen ist. Habe sie gefragt ob sie den Termin vergessen hat oder ob sie unterwegs ist. Sie sagte mir das sie keinen Babysitter bekommen hat und deshalb nicht erschienen ist, ich meinte wie verbleiben wir nun soll ich warten?

    Hatte ihr gesagt das es kein Problem wäre mit Kind ihren Termin war zu nehmen, dann kam nur ich rufe morgen an. Bis heute kein Rückruf.

    Ich werd es demnächst, auch machen bei Neukunden Adresse und Telefonnummer, ansonsten Rechnung mit 10 €Versäumniszuschlag. Ich habe ein Homestudio und kann
    meine Zeit anders nutzen, wenn ich keine Kunden habe. GRRRR

    #155231

    nfadmin
    Keymaster

    Ich mache das nun nur noch so!
    Meine Stammmkundinnen bekommen jeden Termin OHNE Anzahlung und NEU-Kundinnen NUR Termin bei Anzahlung von 10.00 Euro!
    Wenn s Tel gemacht wurde der Termin dann nur wenn s vor dem Termin angezahlt wurde.. ich mache EH keine Termin von heute auf morgen. . Ich hattte es leid irgendwann. ..
    Habe so manches Mal blöde gesessen.. Jeder dem das wichtig ist zahlt gerne an! Sollte diese Person keoinen trifftigen Grund haben warum der Termin nich eingehalten werden konnte ist das Geld FUTSCH!
    Leute die unpünktlich sind (ca halbe std. ) schicke ich wieder nach hause. … wer bin ich? !
    Die lernen was warten heisst dann! WEs geht nicht anders . ..

    #155281

    heike73
    Teilnehmer

    ja, das übliche leid. ist schon übel. die leute denken nicht von zwölf bis mittag. ich mache es auch mit den 10€. ich lege von jedem neuen eine kartei an, sodas ich die leute irgendwie kriege. zum glück hatte ich es noch nicht oft und zweimal war es den mädels selbst so peinlich, das sie mir die komplette sitzung bezahlt haben.
    aber kennt ihr auch die nummer: du bist gerade fertig mit deiner arbeit, da fällt der kundin auf das sie ihr geld vergessen hat. na, kann ja passieren, ich habe dann aber 3, 5 wochen gewartet und dreimal angerufen bis sie mit dem geld angerückt ist. auch ne frechheit, ich war auf hundert achtzig…………grrrrrr

    #155259

    ragdoll
    Mitglied

    Bei uns in den Studios machen sie das auch,
    Adresse und eine Anzahlung bei Neukunden
    und bei nichterscheinen zum Termin eine
    Ausfallentschädigung!

    Manche Leute sind echt unverschämt!

    LG, Steffi
    dieesnichfassenkann

    #155269

    hexenfluch
    Teilnehmer

    Was aber macht ihr, wenn sie einen telefonischen Termin machen, mit der Anzahlung? Als ich noch angestellt war, riefen auch Kunden für Termine an, gaben ihre Telefonnummer! Kam keiner und wir wollten anrufen, gab es die Nummer nicht!Wir haben vermutet, das es andere Studios waren, die und die Termine blockieren wollten.

    #155238

    kaviar
    Teilnehmer

    Habe gestern mit meinem Mann da lange drüber gesprochen, er ist der Meinung das es sich schlecht umsetzten lässt mit dem 10, 00 Euro.
    Auch mit dem vorher bezahlen, weil wie schon gesagt worden ist, was ist wenn die Kundinnen den Termin per Telefon ab machen?

    #155232

    susy
    Mitglied

    Hallo,
    das mit den 10, -Euro Anzahlung haben wir auch mal im Studio eingeführt, ist aber kläglich gescheitert.Was wenn jemand einen Termin am Telefon macht, du kannst die ja nicht erst ins Studio bestellen, viele haben sich auch einfach geweigert und gemeint das wäre eine Unverschämtheit und sie gehen woanders hin.
    In meinem Homestudio läuft das etwas anders, muß dazu sagen kommt nicht oft vor.Wer 15 Min. zu spät kommt, wird nicht mehr behandelt der nächste Kunde muß dann warten, gibs nicht.Wer seinen Termin vergisst, wie auch immer kriegt einen neuen Termin, kann aber dauern.Neukunden die nicht erscheinen, hatte ich noch nicht.
    Bin der Meinung man muß seinen Kunden auch die Grenzen zeigen, Homestudio hin oder her ich habe kein 24 Stundenservice.Bis jetzt klappt das wunderbar.

    Lg
    SUSY

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