Kundin stellt nur noch nervige fragen

Dieses Thema enthält 5 Antworten und 6 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  MAGGY vor 3 Jahre, 5 Monate.

Ansicht von 6 Beiträgen - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Autor
    Beiträge
  • #39699

    123lila
    Teilnehmer

    Hallo zusammen 🙂

    Ich wollt mich mal umhören wie ihr auf “dumme fragen” oder sogar “zu persönliche” fragen reagiert.
    Bei mir ist es so, dass ich mich im nachhinein ärgere und mir denke “mist!, hättest du jetzt besser kontern können;) dann würden diese dumme fragen aufhören”

    Es sind fragen wie ” warum sind deine wände beige bemalt? grau hätte besser gepasst”
    oder “warum schreibst du dir sofort alles ins buch rein was du verdienst,? hätte ich so nicht gemacht “
    Natürlich Interessiert mich nicht was sie tun würde und was nicht.

    Aber man möchte ja auch nicht so antworten, dass sie dann nicht mehr wieder kommt.
    schliesslich sind es ja meine Kunden die mir das Geld auch bringen

    Also…. wie würdet Ihr darauf reagieren? so das sie es kapiert das mich es nervt.
    Liebe Grüße

    #574075

    Nora
    Keymaster

    Hallo 123lila,

    hmm.. ja sicher gibt es manchmal nervige Kundengespräche:|

    ABER kontern finde ich zum Beispiel irgendwie unpassend…vielleicht etwas das Gespräch in einer andere Richtung lenken?

    Hört sich an, als wenn der Kundin etwas langweilig ist, während sie die Nägel verschönert bekommt und schaut sich um, dann fallen ihr alle diese Sachen ein und auf..

    Jeder Kunde merkt wenn sein gegenüber leicht bis richtig angenervt ist und wenn das öfter vorkommt wird er oder sie vielleicht lieber woanders hingehen?

    So einen eleganten Mittelweg braucht man da schon, und sich nicht alles zu Herzen nehmen

    LG
    Nora

    #574077

    tinimaus57
    Teilnehmer

    Es gibt Kunden, die wollen sich einfach intereassant machen, habe ich zur Genügen. Ich sage dann immer” naja, zum Glück kann das jeder machen, wie er es für richtig hält”:)

    LG Tina

    #574076

    wildbastet
    Teilnehmer

    Ich würde jedes mal exakt gleich freundlich und stupide antworten “Danke für den Tipp! “. Und sie anstrahlen dass ihr due Fragerei vergeht. 😉

    #1230931

    z.B. eine Frage mit Frage zu beantworten “warum Wände beige? ” AW “warum auch nicht? ” Oder ” jeder hat sein Geschmack”

    Auf längere Gespräche lasse ich mich z.B. Nicht ein. Schließlich bin ich nicht im Callcenter 🙂

    #1236923

    MAGGY
    Teilnehmer

    Wenn du Geld verdienen willst….musst das in Kauf nehmen….Der Kunde hat immer Recht

Ansicht von 6 Beiträgen - 1 bis 6 (von insgesamt 6)

Du musst angemeldet sein, um auf dieses Thema antworten zu können.