kundin vergleicht mich mit altem studio

Dieses Thema enthält 17 Antworten und 13 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  alexandra6 vor 10 Jahre, 12 Monate.

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  • #2589

    exporl
    Teilnehmer

    hi

    habe eine Kundin bekommen die mir am Telefon ihre Problem geschildert hat und die mit ihrem alten Studio => Nägel brechen ab am french, nagelmodellistin motz sie an, bekommt keinen termin… usw. alles wurde ihr zugeschoben und imm er nur frech zur kundin gewesen so hat sie es mir erzählt. Nun ist kundin vor 14 tagen da gewesen zum nägel machen. inwischen war sie auch schon zwei mal da das sie das french geschrottet hat.

    am ertsen reparatur termin hat sie mir gesagt das die ihre alte nageldesingerin das so und so gemacht hat mit dem french (mit pinsel statt spoti) und ihr wäre das french nicht lächelnd genug- das kann man ja beim nächsten besuch ändern meinte ich. (ich habe sie aber gefargt und meinen vorschlag gezeigt vom french) nun war sie weider da zum french reparieren…und sie hat wieder damit angefange und ihre bekannten hätten gesagt das die alte modellage besser gewesen wäre als mein nicht so dick und auch schöner in der form (ich kann nur das feile was der nagel hat zaubern kann ich nicht. Ich verstehe nicht warum sie dann zu mir kommt wenn das andere besser war nur weil ich nicht motzig und anschnautzend bin?

    Habt ihr auch schon so was gehabt? oder wie soll ich mich verhalten ich bekomm die krise wenn ich das mir jedes mal anhören muss!

    #81080

    schnuffi
    Teilnehmer

    Mach dir nix draus, ich glaube das ist eine typische Kundin, der man nix recht machen kann.

    Irgendwann hätte ich für die Frau auch einfach keinen Termin mehr.

    Liebe Grüße
    Maya

    #81082

    nofretete
    Mitglied

    @exporl 65788 wrote:

    Ich verstehe nicht warum sie dann zu mir kommt wenn das andere besser war nur weil ich nicht motzig und anschnautzend bin?

    Frag sie das doch mal! 😉 (Ich hätte das gemacht. ..)

    #81081

    schnuffi
    Teilnehmer

    So wie du das schilderst ist das doch kein Wunder das die andere motzig usw. war, oder?

    Bei der wäre ich irgendwann auch motzig.

    Liebe Grüße
    Maya

    #81084

    pink panter
    Mitglied

    Hallo exporl,
    ich wäre schon hellhörig geworden, als sie am Telefon über das “alte” Studio geschimpft hat. Das sind so typische Signale für eine Problemkundin, die nirgendwo zufrieden sein wird.
    Wie sie sich Dir gegenüber äußert und Deine Arbeit über Aussagen angeblicher Bekannter kritisiert, finde ich einfach dumm und respektlos. Du bist schließlich die Fachfrau und gibst bestimmt Dein Bestes.
    Würde mir an Deiner Stelle überlegen, ob Du diese Kundin wirklich behalten willst. Das kostet Dich unheimlich viel Nerven.

    Ich habe mir nach einigen schlechten Erfahrungen vorgenommen, solchen Kundinnen keine Termine mehr zu geben.

    Mein Rat an Dich lautet: Schaff sie dir vom Hals! Auch Du wirst sie nicht zufriedenstellen können, da sie das Problem ist.

    Liebe Grüße
    Pink Panter

    #81083

    timeless-nails
    Mitglied

    ich denke auch das sie weiterhin probleme machen würd, so ne motzkunden ziehen dann ganz sicher auch über dich her und das schädigt den ruf 🙁 würde es offen ansprechen 😉

    oder abschaffen :rauch:

    #81089

    divanailst
    Teilnehmer

    Ich habe auch so eine “Jammerzicke” gehabt.
    Meine Smile war nicht genug smilend, meine Aufbau nicht genug schön, zu dick, meine Nailart war nicht so elegant wie die von Ihre alte Nagelstudio, etc.
    Ich habe Sie nach dem zweitem Termin angeschprochen um zu mir nicht mehr kommen sondern Ihrer alte Nagelstudio anrufen – da können Wir uns Zeit und Ärger sparen. So Einfach und direkt. Sie hat eine “nette” Gesichtausdruck gehabt:blink: :blink:
    Vieleicht sind wir NUR Nageltanten aber wir arbeiten auch schwer für unsere brot und sowas muss doch woll nicht sein…..
    Liebe 40 Euro am Monat weniger als jedes mal Bauchsmerzen vor solchen Termin….

    #81086

    exporl
    Teilnehmer

    danke für die aufmunterung

    Ich denke ihr habt schon irgendwie recht. aber ich denke ich versuche es beim zweiten termin und mache es einfach nochmal so wie sie denkt und wenn sie wieder zur repaatur kommt und wieder nörgelt denke ich auch ich stell sie zur rede oder habe einfach mal keine zeit!

    #81076

    esther
    Teilnehmer

    Hallo,

    genau das würde ich nicht machen….
    Wie du dein French ziehst bleibt wohl noch deine Sache!

    Ob deine Nägel tatsächlich zu dick sind kann ich natürlich nicht beurteilen, aber bleibe deinen Prinzipien treu!

    Wenn mal so eine Kundin da ist, was natürlich selten vor kommt ziehe ich Ihr direkt den Zahn, entweder akzeptiert Sie meine Arbeitsweise oder sucht sich was neues.

    Ich habe super viele Mädels die schiß vor dem Fräser haben, deswegen arbeite ich aber nicht mit der Feile.

    Nicht unterkriegen lassen.

    #81079

    ute
    Mitglied

    Ich gebe Esther völlig recht, du mußt so arbeiten, wie du es kannst und gewohnt bist, wenn du es jetzt bei der kundin anders machst, sieht es ja wie ein Schuldeingeständnis aus, was es nicht ist.du bist die Fachfrau, also lass dich nicht unterbuttern, das hast du nicht nötig.
    Und Esther, das mit den Fräser kenne ich, ich feile auch trotzdem nicht, denn hinterher war alles nicht so schlimm.
    LG Ute

    #81078

    martina27
    Teilnehmer

    Ich bin vollkommen einer Meinung mit Esther und Ute.

    Du bist die Expertin, lass Dich nicht unterkriegen.

    Oder wie bereits weiter oben geschrieben, wenn die das nörgeln nicht läßt, irgendwann mal einfach keinen Termin mehr freihaben.

    Hin und wieder hilft auch vor einem Refilltermin eine genaue Absprache wie es den diesmal werden soll, eventuell auch Notizen machen, damit sie es hinterher nicht abstreiten kann, mit den Worten : So wollte ich das nicht!

    Liebe Grüsse Martina

    #81090

    yoyo
    Mitglied

    Hallo Exporl,
    jede Designerrin hat IHRE eihene Handschrift in der Modelage, wenn Deiner Kundin die nicht gefällt soll sie bleiben wo der Pf…. wächst. Madamme sollte mal selber versuchen Nägel zu machen, dann wird sie sehen wie viel Arbeit, Fleiß, Frust, und manchmal auch Verdruss dabei ist. Wichtig ist für Dich nur eines, sieh zu das Dir Deine Arbeit SPASS macht.
    Ich habe meiner Meckerziege einfach den Pinsel in die Hand gedrückt und sie gebeten es mir vorzumachen, sie hat nur blöde geguckt. Danach war Ruhe.

    Gruß Yoyo

    #81091

    alexandra6
    Teilnehmer

    Als ich das jetzt hier gelesen habe dachte ich schon ihr sprecht von meiner Schwester.
    Die ist nämlich auch sone Meckerziege, echt der oberdrüber Hammer. Hat auch immer und an allem was auszusetzen und meint auch immer ja die hat das so gemacht und so quasi: Weisst Du da auch wirklich was Du tust?

    Ich mein ich bin ja noch kein Profi wie Ihr aber hab schon total viele positive Aussagen über meine Arbeiten bekommen auch von Profis, aber meine Schwester meckert nur rum.

    Tja jetzt muss sie wieder ins “alte” Nagelstudio da ich die Schn…. voll hatte von Ihr.

    #81087

    stylistin
    Gesperrt

    vernünftig alex..lach…. hätte ich ihr auch geraten…wenn es doch woanders soooooo toll ist..lach….dusseligen gurken..lach

    #81092

    alexandra6
    Teilnehmer

    Na es ist ja so wenn sie schon meinen sie müssen uns alle mit Ihren “alten” Studio vergleichen dann sollen sie auch dort wieder hingehen.
    Ihr ärgert Euch ja nur über die Leute aber die denken sich wahrscheinlich garnichts dabei. Finde ich echt doof.

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