Manche Kunden sind einfach unverschämt

Dieses Thema enthält 10 Antworten und 10 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  betzy vor 11 Jahre.

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    Beiträge
  • #2985

    sphere
    Mitglied

    Manchmal kriege ich die Krise!

    Ich habe einer meiner Kundinnen vor 3, 5 Wochen die Nägel gemacht.

    Nach ein paar Tagen schickte diese mir eine SMS, dass sie Luft im Nagel hätte.

    Ich habe ihr 5 Termine genannt an denen sie zum Reparieren kommen sollte, hat sich dann aber nicht mehr gemeldet.

    Vorgestern bat sie mich wieder per SMS um einen Termin, und ich habe mich breitschlagen lassen am Sonntag zu arbeiten.

    Und was ist passiert?

    Die hat nicht voll gezahlt! Schließlich hätte sie ja 3 Wochen mit Luft im Nagel rumlaufen müssen, deshalb sei sie nicht bereit voll zu zahlen!

    Boah, bin immer noch stinksauer!!

    #85903

    kati
    Teilnehmer

    beim nächsten mal würde ich sagen, dass sie zahlen muß. wenn sie an allen vorgeschlagenen reparaturterminen nicht kann.

    #85907

    pink princ
    Mitglied

    ich glaube SMS-schreiben ist die dümmste erfindung die unsere kunden entdeckt haben – die sollen gefälligst anrufen – auch wenn sie nicht können!
    statt per sms ist n neuer termin und die dazugehörige preisabsprache viel schneller und persönlicher geregelt – ohne ausflüchte und langes überlegen wie mans bei ner sms machen kann!
    aber dass ne kundin net voll bezahlen will ist mir ja auch noch nicht zu ohren gekommen – gibt klar mal welche die nach “bisschen günstiger” fragen – aber das welche drauf BESTEHEN hab ich persönlich noch nicht erlebt!
    das mit sonntags nägel machen kann ich manchmal auch nicht ändern (wir sind ja sooooo lieb und machen für unsere kunden alles – auch wenn sie das nie für uns tun würden ;)!) dafür ist mein sonntags kaffeetratsch dann gleich mit erledigt 😉

    lg kopf net hängen lassen
    pinkprincess

    #85906

    yingyang77
    Mitglied

    Das habe ich mir abgewöhnt, Sinttags Nägel zu machen!
    Bin teilweise sehr ausgenutzt worden von den Mädels!
    Der Sonntag gehört mir & meinen Liebsten.Basta;-)
    Soviel dazu…aber Die Mädels lasen sich immer wieder wa sneues einfallen!

    #85908

    sugarhazle
    Moderator

    Reklamationen innerhalb einer Woche sind gratis, danach muss gezahlt werden. Wenn sie dann die angebotenen Termine nicht wahr nimmt, dann muß sie zahlen.

    Das geht so nicht. Das mußt Du ihr nächstes Mal sehr ernst verklickern.

    Ist immer doof so etwas, aber man muß sich die Kunden erziehen, sonst gehen manche bis zum Äußerstern.

    LG

    #85904

    kaviar
    Teilnehmer

    Ich sage meinen Kundinnen auch immer das die erste Woche Reparaturen kostenlos sind, falls doch wieder erwartend was sein sollte.
    Und sie haben meine Handy Nummer nicht, also ich regel alles übers Festnetzt.

    aber solche Kunden hat man immer mal wieder, leider.

    #85905

    nofretete
    Mitglied

    Schreib ihr eine Rechnung über den ausstehenden Betrag!
    Wo gibt’s denn sowas? Und wenn das beglichen ist, könnte ich gut und gerne auf so eine Person verzichten!

    #85909

    sugarhazle
    Moderator

    Muss ich noch mal erzählen, ich hatte mal eine Friseurmeisterin, die kam und fragte nach allem was ich tat, irgendwann sagte sie mir dann, das sie kommt, um zu sehn, wie das geht, sie will das in ihrem Friseurladen dann auch machen(vom zugucken!Wie geil ist das denn? !)Sie meinte dann auch, wenn sie mir Blumentöpfe mitbringt(3€ vom Supermarkt)das sie nicht zahlen müsste, Geschäftsleute tun solche Gefälligkeiten, :-)))hab dann gefragt, wann Sie mir denn die Haare machen könnte, würde dann einmal im Monat so wie sie kommen, danach hab ich sie nie wieder gesehn.Thank god!

    #85911

    savagelady
    Teilnehmer

    Hammmer!

    Ich als Kundin würde mir sowas absolut nicht zutrauen! Tschuldigung, da ist die Gute wirklich selber schuld, dass sie erst nach 3, 5 Wochen (das ist ja bei mir selbst schon der späteste Zeitpunkt zum Auffüllen!) kommt, um die Luft unterm Nagel wegzubekommen. Hammer! Und dann sich diese Frechheit auch noch an einem Sonntag erlauben!

    LG,
    SavageLady

    #85910

    pebbi
    Mitglied

    Bei meinem Nageltantchen läufts so: Refill alle 3 Wochen und wenn dann etwas in der Zeit passiert, ist die Reparatur im Service enthalten. Damit kann ich als Kundin prima leben, denn ich will meine Nägel gepflegt haben und wenn ich die Termine nicht einhalte, dann muss ich halt zahlen, basta!

    Terminabsprachen per SMS sind meiner Meinung nach gröbste Unhöflichkeit. Die Zeit, die ich ausserdem zum rumtippern brauche, reicht durchaus auch für ein kurzes Gespräch und kostet mein Nageltantchen nicht auch noch etwas extra weil sie mir antworten muss. Ich will doch schließlich was von ihr und nicht umgekehrt.

    Ich muss schon sagen Mädels, ihr seid ein wenig zu “doof” und lasst euch teilweise ganz schön ausnutzen *koppschüddl*. ..sowas muss sich keine bieten lassen. 😉

    #85912

    betzy
    Teilnehmer

    Hallöchen
    ja leider gibt es solche kunden immer wieder…Über sms würde ich keinem Kunden anworten und auch nicht reagieren…Wir können unserem Arzt auch keine sms schreiben…Ich würde Ihr keine nägel mehr machen wenn nur vorrauskasse!Bei Kunden die nach 5 Wochen kommen die zahlen bei mir pauschal 5% mehr und nach sechs Wochen zahlen die 10% mehr als der Normalpreis.Ich begründe es mit:ich habe mehr Arbeit und mehr Material zu verbrauchen als nach drei Wochen…Beim nächsten mal überlegen sie es sich ob sie wieder so lange warten.Manche Kunden kommen auch mit Einzahlscheinen!Auch der Knaller!Ich halte persönliches von dem Kunden ein und er hat mir das Geld so schnell wie möglich zu bringen.sonst Anzeige!Liebe Grüße Betzy

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