Nails Factory – Aufgepasst!

Dieses Thema enthält 37 Antworten und 12 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  Amy Freud vor 4 Jahre, 1 Monat.

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  • #37054

    knuddelengel
    Teilnehmer

    Hallo Zusammen,

    ich wollte euch nur vor der Seite http://www.Nails-Factory-Shop.de oder auch http://www.nailsfactoryshop.de warnen.

    Ich habe auf der v.g. Seite (http://www.nailsfactoryshop.de) eine Bestellung aufgegeben, da ich vorher bei Ebay mal unter den Namen Yesnails ein Starterset bestellt hatte und alles reibungslos ablief.( Die Produkte sind von Nails Factory)

    Am 24.04.2012 habe ich die Bestellung aufgegeben und via Paypal bezahlt. Nachdem bis zum 2.05.2012 keine Ware bei mir einging, versuchte ich den Betreiber der Seite telefonisch zu kontaktieren. Es ging ein älterer Herr an das Telefon der die Nummer wohl übernommen hat. Er teilte mir mit das ich nicht die erste sei die ihn anriefe. Er bekommt viele Anrufe oder Beschwerde per Fax.
    Soweit so gut, ich nahm sofort via Paypal die Konfliktlösung und den Käuferschutz in Anspruch. Versuchte dennoch noch per E-Mail Kontakt zum Betreiber aufzunehmen. 1 Tag später erhielt ich eine E-Mail zurück. Mein Paket wäre direkt am 24.04.2012 versandt worden und morgen würde er schauen wo mein Paket denn sei bzw mir die Sendungsnummer mitteilen.
    Es kam natürlich nichts.

    In der E-Mail stand eine andere Telefonnummer sowie eine andere Betreiber Seite ( http://www.nails-factory-shop.de). Ich rief direkt mal an, da auf der Seite auch damit geworben wird das man eine Telefonbestellung vornehmen kann. An dem Telefon ging natürlich niemand obwohl kurz vorher noch ein Besetzzeichen war.

    Ich hoffe nur das Paypal das schnell klärt und das schnell ein Ende hat.

    #552904

    nadja3006
    Teilnehmer

    Hallo,
    es tut mir leid für dich, dass du da so Ärger mit hast.

    Aber ich kann das gar nicht nachvollziehen. Ich habe noch nie Probleme mit denen gehabt. Auf Mails wurde immer reagiert, und meine Bestellungen waren meist nach 2-3 Tagen da. Habe da schon sehr oft so Kleinkrams bestellt.
    hast du denn über e-Bay da bestellt oder direkt bei dem Shop?

    #552900

    knuddelengel
    Teilnehmer

    vom Shop aus von nailfactoryshop.de…..wo bestellst du denn?
    Ja bei mir reagiert keiner und das macht mich Fuchsteufelswild….

    #552901

    knuddelengel
    Teilnehmer

    Finde es eben auch merkwürdig das keiner ans Telefon geht geschweige denn Versprechungen macht und dann sich nicht mehr meldet.

    #552905

    nadja3006
    Teilnehmer

    ich habe diesen shop über ebay entdeckt… und dann immer direkt beim shop bestellt… allerdings habe ich da noch nie versucht anzurufen, gab bis jetz auch kein grund…
    als der shop erneuert wurde, hatte ich mal ne mail geschickt und am selben tag noch war das problem gelöst…
    ist schon irgendwie komisch…
    wie gesagt, bis jetz nur gute Erfahrung mit dem Shop

    #552881

    malandi
    Teilnehmer

    Ich bestelle seit 3 Jahren dort immer wieder mal und es lief immer reibungslos ab. Wenn tatsächlich mal was fehlte rief ich an und es wurde anstandslos nachgeliefert. Es wurde auch MEISTENS zurück gerufen.

    Bei Ebay sind sie als Nails factory und Yes nails vertreten. Wenn du in das Impressum der VK schaust ist alles gleich 🙂

    Es existieren seit ein paar Monaten auch 2 shops gleichzeitig nebeneinander. Die Lieferungen kamen bei mir bisher immer mit DHL. Das heisst sie sind versichert und man kann nachvollziehen wo ein eventuell verschwundenes Paket geblieben ist….

    #552906

    nadja3006
    Teilnehmer

    also ich bekomm das immer mit GLS geliefert

    #552893

    saphir123
    Teilnehmer

    Ich bestelle da auch immer Feilen und Kleinkram. Hab auch einmal eine Lampe bestellt die defekt geliefert wurde. Kein Problem, angerufen, zurückgeschickt und innerhalb einer Woche hatte ich eine neue Lampe. Bislang keine Probleme gehabt.

    LG Nicole

    #552880

    fusselpp
    Teilnehmer

    oh jeh….ich hatte bei der letzten bestellung etwas ärger gehabt, werde da auch nichts mehr kaufen……

    #552898

    beautyheaven
    Teilnehmer

    Ich hatte auch schon Ärger mit denen. Ich hatte 1L Cleaner und 100ml Nagellackentfernen bestllt. Anstatt dem Entferner hatte die mir auch einen Cleaner geschickt. Als ich hin schrieb, dass da was schief gelaufen ist, unterstellten die mir, dass ich lügen würde. Der Chef selbst hätte das Päkchen gepackt.
    Mag ja sein, aber auch ein Chef ist nur ein Mensch dem ein Fehler passieren kann. Ist ja auch kein Problem. Jeder macht Fehler. Aber mir dann unterstellen ich würde lügen…ich bestell da auch nichts mehr.

    #552902

    knuddelengel
    Teilnehmer

    Hier wurde öfter schon geschrieben das man telefonisch etwas geklärt hat zb wegen einer defekten Lampe. Nur ich erreiche da überhaupt niemanden obwohl jmd. da ist da das Telefon des öfteren vorher schon besetzt war. Heute ist der 2te Tag an dem man mir versprochen hat nach mein Paket zu sehen bzw. mir die Sendungsnummer mitzuteilen. Ich bin echt enttäuscht. Und anscheind bin ich nicht die einzige die Probleme dort hat….denn auf der Online Rechnung steht eine andere Nummer als im Impressum…und unter der Nummer von der Rechnung erreicht man einen anderen Herrn der desöfteren Anrufe oder Faxe erhält von Kunden die dort bestellt haben.

    #552878

    wamnails
    Teilnehmer

    evtl. jemand der mit dem firmennamen unfug treibt?

    lg uschi

    #552903

    knuddelengel
    Teilnehmer

    Ich weiß es nicht. ..ich habe Käuferschutz via Paypal beantragt dort meldet sich der Verkäufer von Nailsfactory ebenfalls nicht. Er hat nun bis zum 12.5 Zeit sich zu äußern..ich lasse mich überraschen was noch kommt….

    #552882

    malandi
    Teilnehmer

    und? hat sich was getan?

    Meine Freundin hat letzten Mittwoch dort im Shop was bestellt, am Freitag war die Bestellung im Konto-Status als bezahlt drin gestanden und gestern am Dienstag war die Lieferung da.
    Sie hatte übrigens auch dort angerufen, weil sie ne Frage hatte und niemanden erreicht und ich geh davon aus, dass es sich auch bei Dir zum Guten wenden wird. 🙂

    #552883

    malandi
    Teilnehmer

    @knuddelengel hast du was gehört?

    ich habe gestern Früh-Morgens dort allerhand Feilen, Buffer usw bestellt. Gegen 10 Uhr war im Kundenkonto schon “BEZAHLT” drin gestanden. .. Nachmittags “VERSENDET” und heute Morgen um kurz nach 9 kam der Bote mitm Paket.

    Also bei mir wie immer alles ok!

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