Notorisch Zuspätkommer

Dieses Thema enthält 16 Antworten und 14 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  minni02 vor 9 Jahre, 6 Monate.

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  • #14101

    ute
    Mitglied

    Hallo meine Lieben.

    Es stinkt mich zum Teil so an.
    Es gibt Kunden, die immer, wirklich immer zu spät kommen.Da hab ich echt schon vorher einen Hals, wenn sie im Buch stehen.
    Es hilft wirklich Nichts bei solchen Leuten, kein Sagen, kein hinweisen, daß das nicht geht.

    Da kommen dann so Antworten wie “Tut mir leid, aber ich arbeite schließlich, da kann ich nicht pünktlich sein”
    oder…”Sein sie froh, daß ich überhaupt da bin”

    Boah das bringt mich zur Weißglut, denn die nächste Kundin, ist dann sauer, weil sie nicht pünktlich dran kommt.

    Wie gehts euch da?

    LG Ute

    #243361

    heikenails
    Teilnehmer

    Hi Ute
    geht mir genauso. Am liebsten sind mir die die sich gar nicht melden um einen Termin
    abzusage, Und dann heißt es noch unsereins wäre nicht pünktlich. Aber Gott sei dank ist nicht jede Kundin so

    Nicht den Kopf hängen lassen….

    LG Heike

    #243360

    socki
    Teilnehmer

    Ab 30 min zu spät einfach nich mehr drannehmen, neuen Termin geben. Bei Sprüchen wie “ich geh ja schließlich arbeiten…” dann sollen die den Termin so legen das sie pünktlich sein können.

    Außerdem kannst Du ja ein Ausfallgeld berechnen. Du hast schließlich Verluste wegen solchen Kunden.

    LG

    #243356

    sandja282
    Mitglied

    Wenn es viel zu spät ist nehme ich sie nicht mehr dran – ich sehe es nicht ein das die Kunden die danach einen Termin haben warten müssen weil die vorherigen nicht pünktlich waren. Da wird ein neuer Termin gemacht und wenn dann aus 5 eher 7 Wochen werden weil mein Buch voll ist, ist es das Pech der Kundin, das nächste Mal kommt sie pünklich 🙂

    #243355

    mitchel
    Teilnehmer

    Also ich habe auch zwei Spezialisten.Die kommen immer zu spät.Also ich schreibe denen die Termine immer ne halbe Stunde eher auf wie es in mienm Timer steht damit sie auch pünktlich sind.
    Wissen die aber nichts von.Also für mich sind die dann immer pünktlich da, obwohl sie praktisch wieder ne halbe Stunde zu spät sind.
    So habe ich das für mich rausgefunden und kann meine Arbeit machen ohne einen dicken Hals auf die Kundin zu schieben 😉

    LG

    #243363

    cindy77
    Teilnehmer
    Ute;455300 wrote:
    Da kommen dann so Antworten wie “Tut mir leid, aber ich arbeite schließlich

    hallo? was ist das denn für eine Antwort? Und du arbeitest nicht oder wie? würde ich auch so machen nach 30 min verspätung neuen Termin geben, und als Antwort würd ich geben, das geht schließlich alles von deiner Arbeitszeit ab^^

    sry aber über solche Sprüche reg ich mich immer voll auf

    LG
    Cindy

    #243357

    kofifu
    Teilnehmer

    Du kannst der Kundin sagen das der volle Sevice jezt nicht mehr zu schaffen ist, ihr aber anbieten die Nägel zu kürzen und neu zu versiegeln damit Sie bis zu nächsten Termin überbrücken kann.Ich mache es so und berechne ganz normale Auffüllpreise, der Termin war so gebucht und meine Kunden wissen das sie bei mir nicht warten müssen.Beim nächsten mal sind Sie pünktlich und in diesem Moment nicht sauer.
    So kann man die Kundin zur pünktlichkeit erziehen ohne sie zu verlieren.

    L.G.Lisa

    #243352

    voodoomaus
    Mitglied

    @ lisa, da find ich ne gute alternative- und das hilft bei dir?

    also ich nehme die kunden wenn sie später als 15 min sind auch nicht mehr dran- dann wird ein neuer termin gemacht-

    und wer mich 3 mal versetzt, also termin nich absagt wird aus der Kundendatei gestrichen

    #243359

    naddel1004
    Teilnehmer

    @socki 455309 wrote:

    Ab 30 min zu spät einfach nich mehr drannehmen, neuen Termin geben. Bei Sprüchen wie “ich geh ja schließlich arbeiten…” dann sollen die den Termin so legen das sie pünktlich sein können.

    Außerdem kannst Du ja ein Ausfallgeld berechnen. Du hast schließlich Verluste wegen solchen Kunden.

    LG

    und das fruchtet hab ich jetzt auch so gemacht bei einer kundin war es sat:P

    #243364

    lilmara
    Teilnehmer

    ach das thema passt grade sehr gut^^
    warte nämlich grade auf eine kundin, die auch noch das erste mal bei mir ist heute. die wollte um viertel nach fünf da sein und jez haben wir viertel vor sechs 🙁
    naja aber bei mir macht das ja nicht soviel aus, wie bei euch, weil ich das in meinem kellerchen mache (extra raum ausgebaut) und hab noch nicht soviel kunden, deswegen brauch keiner danach zu warten, aber ich warte halt *mhh*

    lg

    #243358

    kofifu
    Teilnehmer

    @voodoomaus 457215 wrote:

    @ lisa, da find ich ne gute alternative- und das hilft bei dir?

    also ich nehme die kunden wenn sie später als 15 min sind auch nicht mehr dran- dann wird ein neuer termin gemacht-

    und wer mich 3 mal versetzt, also termin nich absagt wird aus der Kundendatei gestrichen

    Ja, bei mir wirkt es!
    Ich brauchte noch niemanden aus meiner Kartei streichen.Klopf auf Holz!
    Aber auch bei mir kommt es vor das neue Kundinen nicht kommen und das ärgert mich schon.Habe aber auch gleich neben mir zwei weiter Studios die Nägel machen.:rauch:

    L.G.Lisa

    #243366

    minni02
    Teilnehmer

    Hallo,

    hab grad gelesen, dass Du den Keller ausgebaut hast. Gab es da Richtlinien wegen Deckenhöhe, Lüftung… Will das bei uns machen und hoffe, dass es nicht zu hohe auflagen gibt.

    Danke für Antwort

    Kati

    #243354

    maritta koch
    Teilnehmer

    Heute hatte ich auch so was. … hat um 14:00 einen Termin. … um kurz vor 14:00 seh ich, wie sie die Strasse runter geht. .. toll denke ich – sie ist ja mal pünktlich. .. aber. .. jetzt kommts – sie geht gegenüber zum Bäcker – geht wieder raus – und geht an meinem Laden vorbei. …

    Häöääääähhhhhh. … wenn sie noch mal anruft wars das – kein Termin mehr – sie hat so ne Termin-Vergessen-und-Verschieben-Krankheit. … den letzten Termin hat sie erst nach 3 mal verschieben und 1 mal vergessen geschafft.

    Das geb ich mir nicht. …

    #243353

    voodoomaus
    Mitglied

    och, du…. die Kunden die ich gestrichen habe, da bin ich ehrlich gesagt, froh, sie los zu haben– spart mir jede Menge Nerven

    #243365

    lilmara
    Teilnehmer

    @minni: also ich habe da ehrlich gesagt nicht nachgefragt.
    aber unsre decke ist eigtl schon hoch genug. ist ja kein keller, der in die erde geht, sondern ist sozusagen der erste stock (aber is halt unser keller) weil wir eins drüber wohnen. sry das ich dir damit nicht helfen konnte.

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