Pingelige Kundin

Dieses Thema enthält 11 Antworten und 10 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  mariela vor 11 Jahre.

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  • #8501

    tikki2
    Mitglied

    Hi, habt ihr auch pingelige Kundinnen?

    Ich hab so eine.

    Die war jetzt 2 mal da. Nach dem ersten mal hat sie nach 2 Wochen angerufen, sie bräuchte dringend einen Termin, die Nägel wären so rausgewachsen und würden richtig Scheisse aussehen. Oh man dachte ich da schon, das hast du ja noch nie gehabt.

    Naja, kam dann nach 3 Wochen – und siehe da, zwar rausgewachsen – sahen aber trotzdem noch richtig gut aus. Dachte schon, überall Liftings, und so. Nichts. Gut neu gemacht.

    Jetzt schon wieder 2 Wochen her und sie hat wieder angerufen. Gut einer abgebrochen (Aktenordner draufgefallen) – kann passieren – verbuche ich als normal. Und da kommt wieder das gleiche Gespräch – furchtbar rausgewachsen, sehen Scheisse aus – will sie so nicht mehr haben, gefallen mir nicht mehr – wollte ihr dann einen Termin für nächste Woche dazwischen schieben – aber sie hat das abgelehnt und kommt gerne an ihrem regulären Termin in 2 Wochen – sie würde sie kürzer feilen und hätte gerne dann mal nur weißes French, dann wäre das wohl besser – hääääh? (hat immer ausgefallene Designs)

    Was macht man mit solchen Kundinnen – wie geht ihr damit um – mache ich mir umsonst Gedanken, ob ich was falsch gemacht hab – kann ich mir sicher sein, das sie nicht nur überempfindlich ist?

    Ich bin ja jetzt so auf dem Stand, das ich mir das nicht zu Herzen nehme, sie soll machen was sie will, wenn sie kommt, werden sie neu gemacht, wenn sie nicht mehr kommt, auch gut – oder?

    HMMMMMM…….

    #160183

    insachenstyling
    Teilnehmer

    Hallo,

    also ich habe eine Kundin die da auch sehr empfindlich ist. Sie kam nach zwei Wochen auch und wollte auffüllen lassen. Und Sie sagte dass da etwas komisch wegsteht. ich so ohhh Gott wer weiss wie die Nägel ausschauen! Sie kam und ich hätte eigentlich eine Lupe gebraucht um ein…. keine Ahnung eigentlich war da nichts….. zu entdecken 🙂 Ich schlug ihr vor nach 2 Wochen ein Refresh zu machen. Also Übergang schön feilen, mattieren und frisch versiegeln. Ne Zeit lang hat ihr das gereicht, nun aber möchte Sie alle 2 Wochen auffüllen. Ich habe Sie aufgeklärt dass man die Abstände nicht zu knapp setzen sollte aber sie besteht darauf…..

    Nimm es dir nicht zu Herzen, liste ihr die Möglichkeiten auf die bestehen, mehr geht doch nicht oder?

    Gruß
    Sofia

    #160180

    tikki2
    Mitglied

    Sie wohnt ziemlich weit weg – wenn ich ihr damit komme, sie solle alle 2 Wochen kommen, denke, dann kommt sie nicht mehr – muß einfach versuchen ihr das Auszureden…. wenn ich nur wüßte, wie…

    #160182

    nagelnunu
    Teilnehmer

    ich denke wir haben alle solche Kunden.
    Tikki sagihr doch ma daß sie ihre Nägel nicht aus der Nähe sondern mit ausgestreckter Hand angucken soll, weil keiner auch sie selber, sieht sie im Normalfall aus der Nähe. Das funzt jetzt bei meinen Kunden immer.

    Wenn die zulang brauchen um die richtige Länge zu finden oder das ev. richtige Stamping oder Nailart oder was auch immer dann dag ich immer ganz klar das sie sich jetzt dann mal entscheiden muß weil es sonst zu lange geht und die nächste Kundin warten muß.

    Man kann sich die Kunden auch a bissi erziehen ohne unverschämt zu sein. Sie sehens auch ein dann.

    Ich hab nur eine Kundin die kommt alle 3 wochen und meistens sind ihr die Nägel nicht gerade genug, die darf immer selber fertigfeilen, die brauchts halt-grins.

    #160175

    schlumpfstrumpf
    Mitglied

    Dazu kann ich auch meine zwei Cent zusteuern….

    Ich hatte sofort zum Anfang meiner Selbstständigkeit eine Kundin die mir sagte, sie wolle das irgendwann selber machen. Ich sagte ihr, daß das überhaupt kein Ding wäre und ich es toll finde, das sie so ehrlich sei.

    Die mäckelte an allem rum was ging. Schaute sich die Nägel nach jedem Feilen, Cleanern, Gelen von allen Seiten an. Immer am Mosern.
    Ich dachte zu dem Zeitpunkt das sie schon Ahnung hat, konnte ihr mäkeln aber nicht nachvollziehen.

    Diese Kundin kam regelmäßig, aber mit lautem Meckern über meine Preise. Bin für meine Stadt recht günstig, nicht billig, aber im guten Schnitt.

    Irgendwann sagte sie mir, das sie sich das nicht mehr leisten könne und sie würde das jetzt selber lernen.
    Kein Thema.

    Da kommt letztens eine Neukundin, empfohlen von der oben genannten. Dachte noch, SUPER!
    Von wegen.
    Kundin ging überglücklich. Traff dann meine alte Mäkel- Kundin und die motzte an den Nägeln meiner Neukundin rum und das müsse sie auf jeden Fall korrigieren.

    Sie rief an. Sagte das da irgendwelche komischen Dinge an der Seite des Nagels wären. Ich mich schon gewundert.

    Als dann raus kam, das die eine das nur gesagt hat und die andere das nciht mal so empfand, hätte ich platzen können…. Aber was soll man da machen?

    #160176

    janin
    Teilnehmer

    Wisst ihr was ich nicht verstehe an diesen Kundinnen… sie kommen mit schlecht verarbeiteten Nägeln ohne jedes Design zu uns… und bei uns wollen sie dann die perfektesten Nägel. ..

    Hatte auch so´ne Kundin… kam aus einem Asiastudio zu mir… im laufe der Zeit hat es sich einwenig gelegt und es wird von mal zu mal besser mit dem nörgeln

    Augen zu und durch…

    lg janin

    #160184

    mariela
    Teilnehmer

    Ich mache das wie folgt: Ich schlage ihr vor sich beim nächsten mal ein neues Studio zu suchen, vieleicht gefällt es ihr dort besser. Bisher hatte ich aber nur eine Kundin die solche Spielchen getrieben hat. Gott sei dank muss ich nicht jede Laune über mich ergehen lassen, mir macht mein Job viel Spaß und das soll auch so bleiben…

    #160179

    dragon64
    Teilnehmer

    oh Gott elamoon ich hatte am Dienstag auch so eine nur nur ca 20 jahre älter, kam von nem anderen Studio die war in ner knappen Stunde fertig war Ihr zuu schnell; ich aber mit ca. 1 Std 50min.einen Tick zu langsam :-))
    hat sich auch JEDEN einzelnen Finger angeguckt da is auch noch nichts passiert gewesen, als ich fertig, war weißes French und ne kleine nailart am kl. Finger ( das gefiel ihr ) meinte Sie: Ja ich weiß nicht evtl doch kürzer? Gehört sich das sooo an den Seiten? Ach ich weiß ich bin schlimm, aber könntest Du nicht doch noch da feilen! OK hab ich alles gemacht und lass mich überraschen ob sie wiederkommt, denke das sie ne Hoplerin is.
    lg gitti

    #160181

    asphaltperle
    Teilnehmer

    Hallo zusammen:) kommt mir ja alles so richtig schön bekannt vor….zwei Dinge möchte ich noch zufügen-Ich trage farbiges French auf und sie:ich glaube das ist doch nicht das richtige…kannst du es abwischen? (zu gerne hat sie sich meine Farbdöschen genommen, ewig überlegt, dh eine halbe Stunde länger als normal! Habe jetzt alle im Schrank…)das wiederholte sich drei malDurch mein Umräumen werden sie optisch nicht mehr so von ner großen Auswahl abgelenkt.Das nächste war: schau ich habe dir mal vorgearbeitet und meine Nägel kürzer gemacht:(NEEEEIN! das hättet ihr sehen müssen…ein schauriger Anblick tat sich da aufdie Ecken waren so rund und alles so kurz, das ich ein Neuset machen mußte 🙁 Wäre ja aber sonst alles viel zu schön in unseren Beruf…oder

    #160177

    clio1967
    Teilnehmer

    diese beiträge kommen mir auch sehr vertraut vor. habe die erfahrung gemacht, dass es sich immer um damen handelt, die um die 20 sind.:blink:

    ich sage immer vorab, bis ich fertig bin mit feilen, könnt ihr euch noch ein design überlegen. und dann muß die entscheidung stehen.

    und wenn ich mir sicher bin, keinen fehler gemacht zu haben, dann sage ich:
    wenn du mit meiner arbeit nicht mehr zufrieden bist, dann kannst du gerne in ein anderes studio gehen.

    ich habe einfach keine lust auf diese diskussionen.

    #160173

    houston
    Teilnehmer

    ….sollen sich die Mädels bitte ein anderes Studio suchen, wo sie die Nageltante wahnsinnig machen können.

    Ich hab jetzt zwei solcher Kunden “abgeschafft”…..die eine auch so….hier ist es noch nicht gerade, noch kürzer…ach ne, doch nicht…..dann wenn der Nagel fertig gefeilt hat, dran rumgebissen. Teilweise Ecken weggebissen….ne schon klar, wieder mit Schablone hingemacht….

    Bin mit der von 18:30 bis 22:30 oder später gehockt…..das macht einem dann echt keine Freude mehr, im Gegenteil.

    Die andere arbeitet in einem relativ grossen Nagelzubehör Laden und kommt mit der Nailpro zu mir, zeigt mir ein Bild….so, genauso will sie die Nägel. Ich sag, in der Art kann ich sie Dir schon machen. Aber die Bilder sind von absoluten Nagelcracks gemacht….werde mein bestes geben, aber soooo werden sie sicher nicht….

    Ich mach ihr die Nägel, sie total happy…..das nächste Mal kommt sie…..ihre Kolleginen hätten gesagt, meine Nägel seien total hässlich und ihre Freundinen hätten gesagt, wie sie mit so hässlichen Nägeln rumlaufen kann. Ich frag sie was konkret denn hässlich sei….sie so….ja ganz allgemein, seien sie nicht schön.

    Hab sie ihr dann gemacht und 14 Tage später hab ich ihr angerufen, das sie sich schonmal ein anderes Studio suchen soll, da ich keine Lust mehr habe ihr die Nägel zu machen. Das letzte Gespräch hätte mit konstruktiver Kritiv wohl wenig zu tun gehabt und in meiner Wohnung hab ich wenig Lust mich beleidigen zu lassen, zumal das meine Freizeit ist, in der ich das mache.

    Sie war total bestürzt, und legte dann nach dem Satz auf…..ich sei ja wohl voll fies. Joooooo – bin ich dann wohl.

    Die erste die immer am rummachen war ( auch gerne genommen, den modellierten – unausgehärteten – Nagel solange drehen und wenden und anschauen – bis das Gel weggelaufen ist. ….sodass ich wieder nachbessern musste…

    Ne, ne…..Mädels, sowas braucht kein Schwein…und ich muss sagen auch ohne solche Mädels kann man gut überleben…denn für so eine Zicke kommt dann nächstes Mal ne Nette…..so ist jedenfalls meine Erfahrung….und ich will in meinen Kalender reinschauen können, ohne wieder nen Prass zu haben, wer wohl kommt.

    Grüsse, Angie

    #160178

    clio1967
    Teilnehmer

    da stimme ich dir voll und ganz zu. man gibt sich mühe und das bei jeder kundin. eine gute freundin von mir macht auch nägel und die sagte zu mir:

    für jede abgeschossene unfreundliche kundin kommen zwei nette kundinnen dazu!

    ärgere dich nicht, sonst bekommst du viele graue haare.

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