Reklamation, Händler droht mit Anwalt

Dieses Thema enthält 17 Antworten und 6 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  studiotec vor 5 Jahre, 1 Monat.

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  • #38288

    nailish
    Teilnehmer

    Ich muss mir mal Luft machen, Ich habe im Januar eine Staubabsaugung für 400 Euro gekauft und nun ist die schon zum zweiten mal defekt. Hab ich natürlich Reklamiert. Daraufhin fing der Händler an mir die Schuld in die Schuhe zu schieben. …. Falsche Handhabung etc. Ich habe immer die Herstellerangaben beachtet und ihm das auch so geschrieben und ihn gebeten mich ernst zu nehmen und nicht mit “das hatten wir ja noch nie” abzuspeisen. Da schreibt der mir doch zurück :

    “”ich hatte nicht vor Sie mit sogenannten “Phrasen” abzuspeisen,

    so etwas habe ich nicht nötig, wenn ich Ihnen das mitteile, dann ist
    es auch so, das ist eine beweisbare Tatsache… [IMG]imap://nailish%40freenet%[email protected]:993/fetch%3EUID%3E.INBOX%3E7822? part=1.2&filename=sad.gif[/IMG]

    Ich hatte nicht vor mich mit Ihnen zu streiten, Streit: dafür ist mein
    Anwalt zuständig, der wird für sowas bezahlt, ich streite nicht! “””

    Da platzt mir doch echt die Hutschnur, Ich hab eine Reklamation und nach ewigen email hin und her muss ich mir mit Anwalt drohen lassen GRRRRRRRR

    Er hat zwar doch ein Einsehen gezeigt und mir großzügigerweise zugesichert, mir das defekte Teil zu ersetzen (ah ja, denn auch ich hab einen Anwalt…) aber das ist doch echt der Gipfel. Noch mal GRRRRR

    #563783

    avery88
    Teilnehmer

    na er sollte nochmal nen paar kurse zu garantieleistungen und verhalten gegenüber seinen kunden belegen!

    geht gar nicht! vor allem wie unprofessionell der schreibt! hammer, also ich würd nie nie nie geschäftliche korrespondenz so schreiben! sehr seriös^^

    #563785

    hasix
    Teilnehmer

    Darf ich mal fragen, welche Staubabsaugung das war?

    #563796

    katrina
    Teilnehmer

    da fragt man sich doch mal eben, wie oft man sich als Kunde überhaupt eine Reperatur innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gefallen lassen muß!

    HasiX, ich gehe jetzt mal davon aus, daß es sich hierbei nicht um eine Studiotec handelt

    #563787

    nailish
    Teilnehmer

    Ich hab ja ein bisschen Bedenken, das der Händler hier im Forum auch unterwegs ist und dann wegen meinem Beitrag noch seine Bereitschaft zur Reklamation zurück zieht. Aber es ist nicht studiotec oder novaflair. Es gibt ja denn nicht mehr so viele 🙂 Ich hab Sie jedenfalls auf der Messe in Hannover gekauft. Hier im Forum gibt es jedenfalls sehr wenig Beiträge zu meiner Staubabsaugung.

    #563797

    katrina
    Teilnehmer

    Nailish…vllt. reagiert er aber auch zuvorkommender, gerade wenn er hier im Forum unterwegs ist und Deinen Beitrag lesen sollte. Du würdest ja auch sicherlich sehr gerne über eine positive Resonanz dieses Händlers bei der Problembehandlung berichten…wenn das dann der fall sein würde!

    #563788

    nailish
    Teilnehmer

    Ach ja, und wer will kann Sie bald bei eBay ersteigern 🙂 🙂 Ich hab mir nämlich eine Studiotec bestellt und bin dann meine Alte (funktionstüchtig) hoffentlich mit wenig Verlust los 🙂 Dann kann sich der nächste Besitzer noch bis Januar im Garantiefall mit dem “tollen” Händler rumärgern. Vielleicht sollte ich dann eine Warnung hier Posten, damit keiner von euch das GUTE Stück ersteigert. 😉

    #563789

    nailish
    Teilnehmer

    Katrina. .. Vielleicht hast du recht. ….. Aber jetzt bin ich noch soooooo wütend, dass ich im Moment noch über ihn schimpfen würde, selbst wenn er mir 1000Euro für meine Studiotec geben würde. Aber wenn ich das Ersatzteile habe, dann berichte ich Euch. ……

    #563798

    katrina
    Teilnehmer

    ….ok

    aber sieh es auch mal positiv Nailish. ..Du kriegst jetzt demnächst dann ne richtig geile Absaugung, die Du garantiert nie wieder loswerden willst :cool:. ..was lange wärt, wird dann doch noch gut

    #563786

    hasix
    Teilnehmer

    Naja, so einen kleinen Verdacht habe ich ja 😉

    Gab ja um eine bestimmt Absaugung vor etwa 2 Jahren eine Heidenaufregung. Auf jeden Fall freu Dich auf die Studio Tec, das ist was ordentliches!

    #563794

    nagelelse
    Teilnehmer

    @hasix 986526 wrote:

    Naja, so einen kleinen Verdacht habe ich ja 😉

    Gab ja um eine bestimmt Absaugung vor etwa 2 Jahren eine Heidenaufregung.

    Dito 😉

    Die Studio Tec ist wirklich klasse. Habe vor kurzem eine von einer Kollegin abgekauft und will die Staubi nie mehr hergeben.

    #563790

    nailish
    Teilnehmer

    Jetzt habt ihr mich ja neugierig gemacht…….. Um welche Absaugung gings denn da und was gabs da für eine Aufregung…..?

    #563784

    avery88
    Teilnehmer

    @katrina 986479 wrote:

    da fragt man sich doch mal eben, wie oft man sich als Kunde überhaupt eine Reperatur innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gefallen lassen muß!

    wenn zwei mal erfolglos nachgebessert wurde, dann darf man ein gleichwertiges ersatzgerät oder geld zurück verlangen^^

    #563791

    nailish
    Teilnehmer

    So, hab jetzt das Ersatzteil. …… Bei der Staubabsaugung handelt es sich um den Dustinizer. Alles in allem saugt er ja nicht schlecht, man muss ihn aber alle zwei Kunden sauber machen. ….und sooooo gut wie die studiotec beschrieben wird ist Sie aber nicht. Der Kundenservice. ….. Naja 🙁
    Wär das die staubabsaugung, um die es so eine Aufregung gab?

    #563795

    nagelelse
    Teilnehmer

    @nailish 987008 wrote:

    Kundenservice. ….. Naja 🙁
    Wär das die staubabsaugung, um die es so eine Aufregung gab?

    jepp 😉

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