Schon wieder 2 Nägel ab…

Dieses Thema enthält 33 Antworten und 10 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  nadjak vor 10 Jahre, 8 Monate.

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  • #12077

    anne87
    Teilnehmer

    Hallo ihr lieben,

    habe mal eine Frage und zwar:
    Ich habe eine Kundin die 3x die Woche reiten geht. 5 Wochen hab ich ihr ne Neumodellage gemacht mit Tips…nach 3 Wochen ruft sie an ihr sind drei Nägel ab, ok kein Problem kannst du kommen, am nächsten Tag hat sie bloss nur noch 2 Nägel. Hab sie dann gefragt wie das passier t ist: Mal beim reiten, beim Holz in Ofen tun usw…
    Ist ja nicht schlimm. Nun vor zwei Wochen hab ich ihr dann alles neugemacht. Heute schickt sie ne SMS schon wieder 2 Nägel ab.

    Ich hab das so gedacht innerhalb einer Woche repariere ich das noch kostenlos, aber nun sinds 2 Wochen. Und wollte euch mal fragen, soll ich ihr morgen was berechnen fürs neue Tips?
    1. sind 2 Wochen vergangen und 2. ist ihr das wieder beim reiten passiert, dann ist das ja nicht mein Fehler oder?

    Ich denke ihr wird da noch öfters einer beim reiten abgehen.Was meint ihr?
    Danke für eure Antworten!
    LG

    #215304

    nailstar
    Teilnehmer

    Hallo Anne
    Wenn nach drei Wochen erst in Anruf komm t, das nägel ab sind, dann hat sie pech.
    also ich habe ne Garantie-frist von einer Woche. Wenn jemand nach zwei Wochen kommt mache ich es auch so, aber das muss man selber abschätzen. Ich bin noch am Anfang und denke doch das es da auch an mir liegen kann.

    Kann dir da leider nicht groß weter helfen, da ich die Kundin und deine Arbeiten nicht einschätzen kann.Sorry

    LG Sabrina

    #215309

    anne87
    Teilnehmer

    die sind ja auch erst nach drei wochen abgegangen, hab sie dann gefragt warum die abgegangen sind.
    Sie sagte dann: drei sind beim reiten, also beim pferd putzen weg, weil sie das pferd geputzt hat. 2 sind abgegangen als sie holz in den ofen getan hat und da ist sie mit dem nagel hängen geblieben.

    Bin auch noch am Anfang aber bei meinen anderen Kunden hält alles super und wächst auch so raus wie es soll…
    Ich frage mich nur jetzt, ob ich das noch weiterhin umsonst machen soll, denn schließlich kann ich nichts dafür wenn sie beim Pferd putzen, oder aufsatteln den Finger einklemmt oder so…

    #215324

    mausele73
    Teilnehmer

    Also ich würde es schon berechnen, sie soll ein bischen besser aufpassen, vielleicht sind sie zu lang, mach Ihr das Angebot sie kürzer zu machen, da du auch das material kaufen musst würde ich schon bezahlen lassen, wenn die Fingernägel von “allein” abbrechen würd ich auch umsonst die Reparatur machen…

    #215310

    anne87
    Teilnehmer

    hallo mausele,
    ich kürze ihr die nägel ja schon gut. sie sagt die länge sei in ordnung. und sie sagt ja auch von sich aus, dass die nägel deswegen abbrechen. und auf dauer will ich ihr das auch nicht umsonst reparieren, denn nach 3 wochen kanns doch nicht an mir liegen, oder?

    von alleine sind die nicht ab, hab sie gegfragt und sie ist schon eine ehrliche kundin…

    #215305

    nailstar
    Teilnehmer

    Viele lassen sich nach drei Wochen die nägel neu machen. Finde es von der Kundin aber schon ziemlich dumm frech. Würde ihr es auch berechnen. Hört sich mehr an als ob sie nur auf dummfang geht um zu sparen. is ja so billig

    #215311

    anne87
    Teilnehmer

    ok, dann sag ich ihr morgen (da kommt sie zur reparatur) das ich eine woche garantie gebe, aber nun berechnen muss…
    danke für eure antworten.:)
    Ich finde eigentlich sie hätte sich vorher überlegen sollen, ob sie nägel will wenn sie reitet das geht doch lange nicht gut, wenn sie auf und ab satteln muss usw…
    naja, egal…

    #215322

    starpugs
    Mitglied

    Hi,
    die Probleme kenne ich…ich würde sie vielleicht fragen, was sie meint, :nämlich ob es dein Fehler oder Ihrer ist. ..bei mir sind alle Reperaturen umsonst, dh aber nicht, dass man sich veräppeln lassen muss.Ich sag bei zuviel Reperaturen ” Vielleicht sind sie ja nicht der Typ für Kunstnägel” So häufige reperaturen sind ja auch nciht gut für den NN der Kundin und machen einen depri.Gut Nacht

    #215307

    goli1976
    Teilnehmer

    Also meine Schwägerin geht auch jeden Tag in den Stall, Pferde versorgen, satteln, reiten und putzen. Aber seit ich bei auf Unguis Gel umgestellt habe, hält es bei ihr super. Hat nur noch selten was kaputt. Davor hatte wir da auch massive Probleme.

    Also bezahlen lassen würde ich sie die Reparatur auf jeden Fall, und am besten nur kuppenbündige Länge tragen, dann werden sie in den 4 Wochen auch nicht so lang. Das klappt bei meiner Schwägerin super.

    #215323

    starpugs
    Mitglied

    Hallo Anne
    halt uns doch bitte auf dem Laufenden…was hat sie gesagt?

    #215312

    anne87
    Teilnehmer

    @goli: Danke für den Tipp, werde ihr das heute beim reparieren gleich machen…
    @starpugs: Sie sagt das es an ihr liegt das die Nägel abbrechen, eben wegen dem reiten, hab sie ja gefragt ob sie meint es wäre evtl. mein Fehler…Ich hab auch überlegt die ersten drei Reparaturen sind kostenlos und danch berechne ich was…
    Denn alle 2 Wochen umsonst? Nee…
    Vor allem vor den 2 Wochen (heute kommt sie ja zum 2 Nägel reparieren), waren nur noch 2 Nägel drauf. Hab ihr also ne komplette Neumodellage mit Tips machen müssen… 🙁

    Danke für eure Tipps! 🙂 Habt mir sehr geholfen! 😉
    LG

    #215330

    nadjak
    Teilnehmer

    Hallo Anne, würde das glaube auch nicht machen.. ich mein, die ruft abends an es sind 3 kaputt und am nächsten tag fehlen weitere 5? Das schon ein bisschen eigenartig! Generell würde ich an deiner Stelle sagen das du die nur umsonst erneuerst wenn Sie bei sachgemäßem Verbrauch trotzdem kaputt gehen! Guck doch vielleicht ob du ihr nicht so ein bonusheftchen machst (ich hatte mal das gleiche Problem, nur war ich die, der sie jede woche wegen Reiten abgebrochen sind) aber da ging mal einer ab.. und nicht gleich 8! Jedenfalls die Dame bei der ich damals war hat mir dann so ein Stempelheftchen gegeben, bei jedem mal wenn ich mir einen abgebrochen habe durchs Reiten und den bezahlt habe, bekam ich pro Nagel einen Stempel in mein Heftchen. Bei 10 abgebrochenen nägeln, war das Heftchen voll und ich bekam dafür die nächsten 5 abgebrochenen umsonst gemacht :o) fand das sehr kulant von ihr! Vielleicht wäre das ja was

    #215313

    anne87
    Teilnehmer

    Hallo Nadja,
    dass wäre auch eine Idee…Muss ich mir mal überlegen, ist jetzt halt das 2te mal das sie zum reparieren kommt. Steht ja alles schon oben. Ich schau mir auch die anderen Finger gleich an, ob die noch ok sind. Nicht das sie nächste Woche wieder anruft. Hab mir jetzt auch noch ne Grippe eingefangen und jetzt das noch… 🙁
    Passt wieder alles! 😉

    Ich hatte mir überlegt auch gleich noch mal Versiegler über alle Finger zu machen in 2 Wochen hat sie nämlich erst den auffülltermin, weiß halt net ob ich dann dafür was berechnen soll. Für die 2 Nägel berechne ich auf jden Fall was…

    #215331

    nadjak
    Teilnehmer

    mhhh.. ich glaub da würde ich einfach nochmal versiegeln, sicher ist sicher nich das die nächste woche schon wieder da steht. Oder frag Sie doch einfach ob du das machen sollst, dann könntest du es zu beispiel auch berechnen.. is schon echt schwirig mit der Abrechnerei :o) aber wie gesagt mit so nem heftchen würde ich mir mal überlegen, das hat die immer gemacht wenn ich zum Ausbessern oder eben wenn einer ab war kam.. das an sich ne schöne Idee :o) gegen deine Grippe hilft nur eins, viiiiieel VItamin C (am besten Heiße Zitrone) schön warm einpacken, vielleicht eine Paracetamol und bisschen einschmieren (auf die Brust) das das schön warm hält.. und wenn du mit der fertig bist, ab ins warme Bettchen :o)

    #215314

    anne87
    Teilnehmer

    danke, für die tipps wegen der grippe…kommt echt schlecht weil ich nun auch in der 37SSW bin. 😉 ist nun auch endspurt… aber will hier net rumjammern, was war das für ein heftchen hat sie das selber gemacht? Und wieviel hast du pro Nagel gezahlt? Ich dachte an 50 Cent oder 1 € wg. dem design noch…was meinst du?

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