Stocksauer

Dieses Thema enthält 18 Antworten und 15 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  siva99 vor 8 Jahre, 11 Monate.

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  • #20820

    kerstin2
    Teilnehmer

    Das ist mir in meiner ganzen Zeit als Nageldesignerin noch nicht passiert!
    Letzte Woche ruft mich eine neue Kundin an und will unbedingt für Dienstag um 9Uhr 15 einen Termin zum auffüllen. Termin abgesprochen, Name, Adresse und Tel Nr hinterlassen. Wer kommt um die Zeit nicht? Meine Kundin. Habe noch eine viertel Stunde gewartet, habe dann angerufen…. KEIN ANSCHLUß UNTER DIESER NUMMER! Bei der Auskunft angerufen, kein Ergebnis.ich bin stocksauer, da will mir im Moment wohl einer was, weil in den letzten 2Wochen immer wieder Anrufe kommen, wie teuer usw… ich hab bald kein Bock mehr, lg kerstin

    #330295

    siva99
    Teilnehmer

    Huhu,

    na das ist ja eine Frechheit. Was bringt den Leuten so etwas? Ich verstehe das nicht.

    LG

    #330292

    tiffy1
    Mitglied

    vielleicht will jemand in deiner nähe ein studio aufmachen – oder daheim anfangen mit nageln und brauchen ein paar infos –

    lass dich nicht ärgern – solche leute kommen und gehen – aber ich versteh dich sehr gut – kann einen schon in den wahnsinn treiben- vor allem, wenn es ständig passiert –

    kleiner tip: wenn neukunden anrufen wegen termin und sie dir nicht geheuer sind, dann lass dir die nummer geben und du rufst sofort zurück, weil du mal eben schnell ans auto musst, deinen timer holen oder so ähnlich, wenn dann die nummer nicht stimmt, hast du wenigstens keinen termin vergeben und kannst den termin einer echten kundin geben

    finde es sehr schade, wenn irgendwelche idioten mit der wertvollen zeit von anderen spielen

    #330281

    maricel
    Teilnehmer

    Und was machst du dann, wenn sie sich sofort am Handy meldet, sie ja gerade in deinem Studio sitzt:
    “Hallo, ich wollt nur mal kontrollieren, ob ihre angegebene Nummer stimmt? ” kann man dann wohl schlecht sagen.

    LG Maricel

    #330287

    nanook
    Mitglied

    Ja, das ist sehr ärgerlich!

    Aber warte erstmal ab. … Ich hatte einen ähnlichen Fall:
    Neukundin macht Termin, ich hatte TelNr, Name etc….
    Kundin kommt nicht – ich ruf an – kein Ansluss unter dieser Nr.
    Ich natürlich stocksauer

    2 Stunden später klingelt das Tel. die besagte Kundin:
    Sie hatte auf dem Weg zu mir eine Autopanne, konnte mich leider nicht per Handy anrufen, da kein Empfang (das glaube ich, da wir in der Wallachei wohnen und ich habe auch nie Empfang)
    Sie musste 3 km laufen, bis sie in der Stadt war und Empfang hatte und hat natürlich erstmal ADAC gerufen;)
    Und die Nr. die ich hatte stimmte nicht – da ich einen Zahlendreher drin hatte

    -Zufälle gibts- 😛

    #330293

    tiffy1
    Mitglied

    wenn sie in meinem studio sitzt, brauch ich sie ja nicht anrufen mmmhh? wie meinst du das jetzt? erzähl mal

    #330282

    maricel
    Teilnehmer

    Sie kommt in dein Studio und will einen Termin machen und hinterlässt dir ihre Handynr., die ja vielleicht nicht stimmt.
    Anrufen kann man ja dann nicht sofort, sondern höchstens viel später um zB an den Termin zu erinnern.
    Es gibt viele Möglichkeiten die Leute zu verar…

    LG

    #330294

    tiffy1
    Mitglied

    das stimmt schon, aber die, die einen auf den arm nehmen wollen, machen sich doch nicht extra die mühe und rennen ins studio, die rufen eben eher an – denke ich….
    die, die ins studio kommen brauchste natürlich nicht anrufen – is´ja quatsch

    #330289

    minimini
    Teilnehmer

    Habe das leider auch im Moment sehr oft
    Es ärgert mich, wenn dann eine kommt und sagt, es ist dringend, sie muss übermorgen ins Krankenhaus. Ich verschiebe eine andere Kundin, um nett zu sein. Und wer kommt nicht?
    Immer wieder, Termine ausgemacht und kommen dann nicht, sagen nicht ab und melden sich auch später nicht mehr. Frage mich auch, ob mich da wer ärgern will.

    #330290

    kerstin2
    Teilnehmer

    Das mit den Terminen verschieben für eine neue Kundin gibt es bei mir schon mal gar nicht, verschiebe nur für gute Kunden die Termine, weil ich weiß, das sie auch kommen. Gestern Abend hatte meine Nachbarin einen Termin, leider ist es sehr oft bei ihr, das sie dann kurzfristig absagt, getsern Mittag dann auch wieder.Habe ihr dann klipp und klar gesagt, dass es so einfach nicht mehr geht, sie blockiert den Termin und sagt dann so kurz vorher ab.Sie hatte dann ein schlechtes Gewissen und ist dann doch noch gekommen und hat sogar mal gut eingekauft!
    Aber so Leute wie heute morgen, da geht mir die Hutschnur hoch! Danke für eure Unterstützung, lg

    #330286

    heikenails
    Teilnehmer

    Hi
    ist mit letzte Woche auch passiert. Die Dame war in einem Nagelstudio, Nägel laut Aussage am telefon total kaputt. Habe ihr eine termin für gestern gegeben, War ja total dringend und wichtig. Wer bekam am Sonntag eine SMS, ich natürlich. Kann den termin leider nicht wahrnehmen. Also ich habe einen Hals wie ein Fruchtgummi gehabt. ( Muß ja auch planen. Kiddys, Arbeit usw )
    Habe mich natürlich nicht zurück gemeldet. Die eine geht die andere Kommt..
    Weiß zufällig eine von Euch, ob man auf seine Hompage ( Mobiles Nagelstudio ). eine Ausfallentschädigung ich habe so an die 20 Euro gedacht mit reinschreiben darf?

    liebe Grüße Heike

    #330283

    ginger
    Teilnehmer
    Tiffy1;627190 wrote:
    kleiner tip: wenn neukunden anrufen wegen termin und sie dir nicht geheuer sind, dann lass dir die nummer geben und du rufst sofort zurück, weil du mal eben schnell ans auto musst, deinen timer holen oder so ähnlich, wenn dann die nummer nicht stimmt, hast du wenigstens keinen termin vergeben und kannst den termin einer echten kundin geben

    Das ist ne gute Idee! Oder sag, du hast grade noch ne Kundin da, ob du sie in einer halben Stunde wegen Terminvergabe/Beratung zurückrufen kannst. Erweckt dann gleich den Eindruck dass dein Studio gut läuft. Sollte es dann wirklich ein “Scherzanruf” von der Konkurrenz sein, ärgert er sich gleich um so mehr 😉

    #330279

    cinderella
    Teilnehmer

    Für mich ist das nen Scherzanrufer, so was habe ich auch schon des öffteren gehabt…und ich habe da auch jemanden ganz bestimmten im Auge der da ab und zu die Mädels Faketermine ausmachen lässt. Aber damit kann ich inzwischen leben, ist aber natürlich sehr ärgerlich.

    #330285

    susi81
    Mitglied

    Ich kenn das, hatte genau das gleiche letztes Jahr im Oktober. Nur waren es ingesamt 4 Termine und das ist echt zum kotzen. Grundsätzlich rufe ich neue Kunden einen Tag vor dem Termin an und frage ob es dabei bleibt. Ist die Nr. falsch weiß ich direkt Bescheid und kann mich ( dank Homestudio ) anderweitig beschäftigen oder lege mir den Anschlußtermin früher wenn´s möglich ist!

    Lg Vanessa

    #330280

    danny26
    Teilnehmer

    Kann sein das sich da einfach jemand schlau machen will, oder aber deinem Studio schaden will, weil es bei denen vielleicht nicht so gut läuft.Es gibt vielleicht bekloppte Leute.

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