Tolle Neukundin

Dieses Thema enthält 23 Antworten und 13 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  snupsnup vor 11 Jahre, 6 Monate.

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  • #524

    brilliant-nails
    Teilnehmer

    Hallo..Habe am Donnerstag von einer guten Bekannten eine Neukundin vermittlelt bekommen..Ich war super Happy..Diese wollte eine Maniküre mit Handmaske und Massage und dem ganzen drum herum. .
    Habe ich auch alles gemacht…Zum Schluss habe ich Ihr Gratis die Nägel lackiert…Das ganze hat 18 Euro gekostet und sie hat mir 20 Euro gegeben..

    Dann hat Sie einen weiteren Termin ausgemacht. Fand ich auch toll..
    Abends hat sie dann meine Bekannte angerufen und gesagt sie wäre super zufrieden..Das Studio sah gut aus, ich wäre sauber und sehr nett, und man hätte entspannen können.

    Am Freitag kam dann der Hammer..Sie rief mich morgens an, und sprach auf den AB. (War grad meine Zwerge in die Schule bringen und hatte danach Termine) Sie sagte das an einem Finger der Lack abgegangen wäre..Er wäre beim Kaffee trinken in einem vom Finger gefallen. Den Abend zuvor hat sie noch Kränze für eine Beerdigung gemacht und hat noch viel im Wasser gematschelt..SIe ist Floristin.
    Ich habe erst nach Mittag den AB abgehört und habe sie dann sofort angerufen. Ich habe michentschuldigt und ihr gesagt ich würde den Nagel neu lackieren. Wollte sie nicht..Niemals wieder würde sie in meine Studio kommen..Und sie will die 20 Euro zurück. Ich habe ihr gesagt das sie den Lack ja nicht bezahlt hätte, sondern nur die Maniküre.
    Sie sagte wenn ich ihr das Geld nicht wieder geben würde, würde sie mich anzeigen. So ist es dann erst mal stehen geblieben.

    Gestern rief mich dann meine Bekannte an, und erzählte mir die Tussi hätte bei Ihr angerufen und sich beschwert ich wäre total unsauber..Alles dreckig..Ich selbst nicht gepflegt..Und ich hätte ein Shirt angehabt, wo mein ganzer Bauch rauskommt..Sowas würde ich nie anziehen, weil ich sehr mobbelig bin..Ich habe immer eine Arbeitsbluse an, die bis auf den Oberschenkel reicht.

    Meine Bekannte hat daraufhin (der Hammer) meine Kundschaft die sie kannte abtelefoniert, und gefragt wie zufrieden die Leute mit mir seien, und ob meine Studio sauber wäre..Die Leute sagten ihr das Sie sehr zufrieden wären..
    Ist das nicht schon der Anfang von Rufmord..Heute morgen haben einige dieser Kundinen angerufen und mich gefragt was das solle…

    Was soll ich jetzt nur machen? Ich bin total überfragt…:( 🙁

    #46558

    anna27
    Teilnehmer

    OH man Mona, es tut mir leid, aber das ist nun mal soo, 1 kundin von 100 wird immer probleme machen, da bist du niht alleine, wie ich immer sage -BLOODE KUH! kopf hoch, ich glaube nicht das die dich anzeigen tut, hätte sie nie durchgekommen damit, und nicht treurig sein ich drück dich ganz ganz doll!
    lg anna

    #46564

    brilliant-nails
    Teilnehmer

    Du bist lieb…
    Was ist, soll ich ihr das Geld wieder geben..Ich finde nein..Weil Sie hat ja nicht für den Lack gezahlt..

    Ach und mir fällt noch was ein..
    SIe war dann bei einer anderen NAgeltante um sich die Nägel zu lackieren..Und diese Nageltante hätte zu ihr gesagt, das ich Versiegler für die Füsse anstatt für Nägel genommen habe..?

    #46559

    anna27
    Teilnehmer

    EEEE was ist das denn, und 2 kein geld züruck, ne du hast ja schlisslich gearbeitet! so 😎

    #46565

    brilliant-nails
    Teilnehmer

    Diese verdammte………………………..Jetzt ruft grade eine Stammkundin von mir an, und sagt mir, sie wäre beim Bäcker von einer auf mich angesprochen worden, das ich so unsauber arbeite…Also tratscht die das schon rum..Na sie hat es mir prophezeit das sie mich schlecht machen will…

    #46571

    tady85
    Mitglied

    Erstmal tut mir das ganz arg leid für dich! Es gibt immer irgendwelche Menschen, die einfach nur wegen allem und jedem nörgeln!

    Zum zweiten möchte ich eigentlich nur sagen, dass es klar ist, dass Lack irgendwann mal nach ner Zeit absplittert! Oder?

    Und dieses Kommentar von der andern Nageldesigner darfst du dir gar nicht zu Herzen nehmen! Ich denke, dass Sie das nur gesagt hat um ihre Neukundin zu beeindrucken, gut dazustehen und dich schlecht zu machen!

    Also Kopf hoch! Die nächsten zufriedenen Kundinnen kommen bald! 😉

    #46562

    esther
    Teilnehmer

    Ich glaub da kannste nicht viel machen ausser drüber zu stehen.
    Habe ich ja noch nicht erlebt, das man sich über abgeplatzen Nagellack aufregt

    Ich glaube der Frau tut einfach ganz furchtbar der Kopf weh!

    Geld zurück never ever, du hast eine Dienstleistung erbracht und dafür gearbeitet.

    Bei deinen Kunden kannst du es eben nur klar stellen, wobei ich mich aber frage was du für tolle Bekannte hast*unglaublich*

    Wenns Dir zu Bund wird und du eine Adresse der Dame hast schreib Ihr das, das was Sie betreibt Rufschädigung ist und du dir zukünftige Gehaltseinbussen bei Ihr abholst.
    Notfalls must du zu einem Anwalt und um Unterlassung bitten.

    Ich glaube aber das in so einer Situation genaugenommen alles verkehrt ist…Ich würde Gras drüber wachsen lassen uns zukünftig nix mehr umsonst machen.

    Ganz viel Kraft aus Köln
    Esther

    #46561

    witchery
    Teilnehmer

    ja sag mal ist die alte sizofren oder so…..zuerst hurra wie schön und dann haut sie dich mit ihren mit liebe gemachten nägeln um…. spinnt die dumme. ….
    arme maus du
    nieder mit den zickenkunden!

    #46557

    bettina
    Teilnehmer

    Das ist ja unglaublich.
    Also geld zurück, von wegen.
    aber solche Damen gibt es, ich denk mal die kundinnen die bis jetzt bei dir waren und zufrieden sind bleiben auch wenn so ne sch….. erzählt wird!

    Nicht den kopf hängen lassen
    LG

    Bettina

    #46563

    tina
    Mitglied

    Das tut mir echt leid für dich. Aber solche Kundinnen wird es wohl immer geben. Bei mir hier am Ort (kleiner Ort – sehr klein), war es am Anfang teilweise auch so. Da muß auch eine über mich hergezogen sein. Dafür kamen Kunden von anderen Orten (obwohl es da auch Studios gibt). Und inzwischen kommen auch wieder langsam welche aus dem Ort (weil die merken das ich doch schöne Nägel machen kann).

    @ alle anderen

    Da waren aber ganz schöne Beschimpfungen drin (Nettiquette!! nicht vergessen). Auch wenn es teilweise berechtigt ist.

    #46576

    martina27
    Teilnehmer

    Hallo,

    tröstet Euch, unverschämte Kunden gibt es überall. Du mußt einfach über der Sache stehen, du hast dafür gearbeitet. Geld retour: NEIN.
    Nagellack kann immer mal abblättern, bei Ihrer Tätigkeit sollte sich sich halt angewöhnen mit Handschuhen zu arbeiten.
    Ich habe einer Kundin mal aus Wut ein paar Handschuhe geschenkt und seither ist sie sehr vorsichtig geworden mit Ihren Äusserungen.

    Liebe Grüße

    #46566

    brilliant-nails
    Teilnehmer

    Hehe..Vielleicht sollte ich jetzt als Neukundengeschenk ein paar Handschuhe verschenken anstatt Feile und Buffer..

    #46577

    martina27
    Teilnehmer

    Gar keine schlechte Idee, sind für manche nützlicher als eine Feile!

    Liebe Grüße

    #46567

    brilliant-nails
    Teilnehmer

    Ich glaube auch…Die Idee gefällt mir immer besser..Lach..Bin mal auf die Gesichter gespannt wenn die Handschuhe überreicht bekommen

    #46578

    badkitten
    Teilnehmer

    Hallo Mona,
    schließe mich den Anderen da an, auf gar keinen Fall Geld zurück geben, wenn sich das rum spricht, verlangen die anderen hinterher auch immer ihr Geld wieder.
    Ist natürlich total mies, wenn man in einem kleinen Ort wohnt. Aber würde auch einfach abwarten und weiterhin gute Leistungen erbringen.
    Fühl dich gedrückt
    ***Kitty***

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