traurig, sauer, enttäuscht….,

Dieses Thema enthält 53 Antworten und 22 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  nailcandy vor 10 Jahre, 3 Monate.

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  • #16130

    beauty1506
    Teilnehmer

    Hallo Ihr lieben!
    Möchte hier gern eine Erfahrung mit einer Kundin niederschreiben und gern eure Meinung wissen… Bin richtig down, dass es Menschen gibt die sowas machen!

    Also im März diesen Jahres hat eine Kundein eine weitere zu mir empfohlen und der erste Termin stand. Meine Kundin kam zu diesem Termin mit.
    Bei diesem Termin ist alles soweit gut verlaufen und hatte einen sehr positiven Eindruck von dem Mädel (sie ist 20).

    Nach einer woche dann ein Anruf, dass ihr an allen Spitzen das French abblatzt. Neuer Termin und habe alles repariert. Sahen komisch aus wie abgepult.

    Nun ja dann war der Auffülltermin den sie 2 mal verschoben hat und dann letztentlich 20 mi zu spät kam.

    Nach einer Woche der Anruf : Mir sind alle nägel abgefallen! :blink:
    Abgefallen? Nein eine Mitbewohnerin von ihr, die auch meine Kundin ist, sagte mir, dass sie sich die nägel abgepult hat und sich beklagte dass das abpulen so weh tut! Hallo?

    Dann 3 Monate nix von ihr gehört!
    Anruf: ich möchte gern einen Termin bei dir für ein Neuset
    Hat sie auch bekommen! dieser wurde dann 3 mal verschoben! 😐

    Nun ja es kam zu dem Termin.
    Habe Sie dann anfahren sehen. Sie parkte und machte was auf dem Beifahrersitz und kam dann hoch zu mir!
    Sie kam rein und meinte dann: du ich habe meine Tasche zu Hause Vergessen aber ich bring dir das geld heute abend vorbei! Wohl bemerkt hatte sie Ihr Handy mit! Mädels wir wissen wie wir sind der? Tasche vergessen?
    Es war ende des Monats….
    MEinte ich dass ich das ungern machen möchte und lieber nen neuen Termin geben möchte! Aber sie wollte die Nägel haben und ich dachte naja machst mal ne Ausnahme!

    Ich blöde KUH!
    habe an dem Tag natürlich kein Geld gesehen bis 23 uhr habe ich gewartet. Morgens um 6 ne sms : sorry habe es nicht mehr geschafft bring dir das geld heute abend. Wieder bis 23 uhr gewartet und nix… keine reaktion auf anrufe oder sms! unter anderem schon auf rechtliche schritte hingewiesen… nix….

    Am darauffolgenden Tag ging ich mit einem Schriftstück(Erklärung, dass sie mir das Geld am selben Tag bringt, ansonsten rechtliche schritte folgen) zu ihrer Arbeit. Damit ich was in der Hand habe. Hat Sie dann auch unterschrieben!Abends 21 Uhr kam sie dann und brachte das Geld.
    Ohne Sorry oder sonstirgendwas in der Richtung! ehrlich mir wäre das höchst peinlich!

    Nun ja nächsten Abend eine sms um 22:30Uhr: Mir ist ein Daumen abgebrochen! Meine Frage wobei denn? Sie: beim Waschmaschine zu machen. Dann Heute ne sms : Mir ist der andere Daumen auch abgebrochen!
    Dazu muss ich sagen sind die nägel recht kurz, knapp über fingerkuppe. Ich dann wobei denn das? Sie : ICh wolle einen Ring aufbiegen! Dann meinte ich: Bitte die nägel nicht als Werkzeug benutzen!
    Sie Wortwörtlich : Ich hab das ja mit ner Zange gemacht und der andere daumen ist nicht ordentlich verarbeitet gewesen da zuerst das gel vom tip abgeplatzt ist. also kannst heute nix mehr machen oder wie?

    Darauf habe ich noch nicht geantwortet. Ich dachte das kann doch nicht wahr sein! noch nie ist irgendeiner kundin binnen 5 tagen nach einer tipmodellage was abgebrochen und schon garnicht bei so kurzen nägeln. Ich bin mir sicher dass es nicht meine Verarbeitung ist da sie die einzige ist bei der das ständig passiert! 🙁

    Habe bisher 3 Jahre Erfahrung im Nagelgeschäft und noch nie ist mir sowas untergekommen! Weis garnicht wie oder ob ich darauf noch reagieren soll!

    Ihr lieben Ich hoffe auf Meinungen, irgendwie beschäftigt mich das ganz schön dolle!

    Lg Anne
    Sorry wegen der Länge

    #268386

    beauty1506
    Teilnehmer

    Sorry wegen der ganzen Rechtschreibfehler!
    Habe sehr schnell geschrieben!
    Peinlich…

    #268384

    maritta koch
    Teilnehmer

    Abservieren – fertig

    #268387

    beauty1506
    Teilnehmer

    oh maritta hatte gehofft von dir zu lesen!
    JA also meine Familie meinte auch es sei frech! aufm sonntag und sowieso alles.
    also garnicht mehr reagieren?
    Wenn sie anruft?

    #268417

    sanni1978
    Mitglied

    ich würde sie auch wo anders hinschicken.

    #268385

    maritta koch
    Teilnehmer

    Ruf sie an und sag ihr unmißverständlich folgendes. ..

    1) es ist Sonntag da arbeitest Du schon mal gar nicht
    2) wirst Du für sie keinen Termin mehr bereithalten da Du auf Kundinnen, die nicht auf Dich hören und nicht bezahlen können nicht angewiesen bist.

    Hab ich auch mal mit einer Kundin gemacht – ich hab ihr gesagt, ich habe keinen Termin mehr für sie sie muß wo anders hin gehen.

    #268419

    nefertari
    Teilnehmer

    Genau, gibst ihr keinen Termin mehr. Bist eben ausgebucht. Hab ich auch schon gemacht.
    LG

    #268382

    ute
    Mitglied

    Lass dich nicht von ihr stressen.

    Sag du erkennst offenes Misstrauen gegenüber deiner Arbeit, und sie möchte sich bitte nach einer anderen Nageldesignerin umschauen.

    du wirst mit ihr immer Probleme haben, möchtest du das?

    Freilich ist es immer nicht leicht eine Kundin ziehen zu lassen, denn keiner kann ja so richtig auf Kunden verzichten.
    Aber in so einem Fall mußt du auch an dich und deinen guten Ruf denken.

    also Kopf hoch, und durch.

    LG Ute

    #268388

    beauty1506
    Teilnehmer

    Ich glaub ich bin zu lieb!
    hatte grad schon den ersten Anruf mit unterdrückter nr…
    bin aber net ran!

    Find das echt heavy erst verschiebt sie ständig Termine, dann bezahlt sie erst nicht und will dann auf nem sonntag ne reperatur haben!

    Ihre Mitbewohnerin sagte mir auch noch dass sie wenn sie im Studio war (egal wo) spätestens nach ner woche keine nägel mehr dran hatte!
    Ohne Worte…

    #268389

    beauty1506
    Teilnehmer

    @ ute
    stimmt und es sind meine nerven die dabei drauf gehen…
    Mag es gern meinen Kunden recht machen aber nur wen sie ehrlich sind und ich glaube dass sie mich ausgenutzt hat….

    #268420

    nefertari
    Teilnehmer
    beauty1506;510981 wrote:
    @ ute
    stimmt und es sind meine nerven die dabei drauf gehen…
    Mag es gern meinen Kunden recht machen aber nur wen sie ehrlich sind und ich glaube dass sie mich ausgenutzt hat….

    Solche Kunden sind Energieräuber.
    Wenn sie erreicht hat was sie will, gehts ihr gut, und Du bist genervt und regst Dich auf.
    Abschießen, die Dame. Das können wir nicht gebrauchen wir brauchen unsere Kraft, die lassen wir uns nicht nehmen.:cool:
    LG

    #268390

    beauty1506
    Teilnehmer

    sonst vllt noch jemand dabei wo es ähnlich abgelaufen ist?
    und wie habt ihr dann reagiert?

    sagt mal als ihr den damen gesagt habt, dass ihr keinen termin mehr für sie haben werdet, wie haben die dann reagiert?

    #268418

    boppel
    Teilnehmer

    hatte so ne ähnliche in abgeschwächter form…..sie rief dann mal wieder an und ich sagte ihr “du ich hab den kalender so voll und überhaupt hast du mich am soundsovielten januar versetzt und ich hatte 30€ verlust…..versuch dich mal nach einer anderen umzusehen”…und ruh war

    #268424

    cindy77
    Teilnehmer

    Schließe mich den anderen an, wenn sie anruft klipp und klar sagen wie Maritta es geschrieben hat und fertig.
    Und laß dir bitte von ihr kein schlechtes Gewissen einreden, was sie bestimmt machen wird. Du weißt das deine Arbeit gut ist und fertig!

    LG
    Cindy

    #268391

    beauty1506
    Teilnehmer

    ja also ich denke meine arbeit ist gut gewesen…
    mich hat nur die aussage zweifeln lass ob ich vernünftig gearbeitet habe als sie meingte:
    Ich hab das ja mit ner Zange gemacht und der andere daumen ist nicht ordentlich verarbeitet gewesen da zuerst das gel vom tip abgeplatzt ist.

    seh ich das richtig: der tip ist flexibler als das gel.
    demnach wenn man sich stösst oder sonstige gewalgt auf den nagel wirkt ist es doch logistch dass das gel abplatzt weil die belastung zu stark ist und da der tip flexibler ist bleibt dieser dran richtig?

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