Wiedermal ein Kundenproblem

Dieses Thema enthält 24 Antworten und 10 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  mickey vor 9 Jahre, 11 Monate.

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  • #5931

    amelie0412
    Teilnehmer

    Hi,

    hab hier im Forum auch schon einige Kundenprobleme gelesen. Also hier kommt meins.

    Seit Mai 2006 mach ich Nägel nebenbei. Am 10.05. diesen Jahres hab ich mich Selbständig gemacht. Am 8.5. hab ich meiner Kundin die Nägel modelliert. Sie war stets zufrieden und meinte auch mal ich arbeite schon wie ein Profi. Am 8.5 hat sie nur die Materialkosten von 6, — Euro bezahlt wie immer.
    Heute schrieb sie mir per SMS. Ihre Nägel sehen nach einer Woche wie nach 4 Wochen aus und sie sehe nicht ein jetzt den vollen Preis von 21, — Euro zu bezahlen. Sie müsste morgen unbedingt kommen.Naja ich gab ihr den Termin. Sonst kam sie immer erst nach 3, 4 Wochen und es sah immer alles super aus. Jedenfalls bei den Rändern waren keine Liftings. Ansonsten ist sie permanente Nagelbeisserin.

    Was würdet ihr machen. Kein Geld nehmen oder 15, — und 6, — Euro Kulanz.

    Bitte gebt mir einen Rat.

    Danke

    #122952

    mone
    Teilnehmer

    Bei mir gibt´s immer eine Woche Garantie. D. h. alles, was bis dahin passiert repariere ich kostenlos. Danach liegt es nicht mehr an mir und die Kundin muß zahlen.

    Fairer geht es glaub nicht.

    LG Simone

    #122950

    martina27
    Teilnehmer

    Gar nicht so einfach zu entscheiden,

    1. wie lange ist sie schon Dein Modell
    2. schau dir die Nägel in Ruhe an
    3. oftmals wird von Kunden aus einer Mücke ein Elefant gemacht
    4. entscheide ob Du mit einem kleinen Zwischenservice auskommst
    6. beim Preis würde ich nur dann nachgeben wenn es wirklich nichts grösseres ist, aller dings nur Kulanz.
    7. Du bist die Geschäftsfrau, also handle auch danach.

    Lass dir lieber etwas bezahlen für deine Arbeit, denn wenn es richtig teuer ist, wird lt. Erfahrung wesentlich besser darauf aufgepasst.

    Liebe Grüsse Martina

    #122953

    amelie0412
    Teilnehmer

    Sie kommt schon seit einiger Zeit zu mir und sagt ja auch das sie an den Nägeln rumknabbert und arbeitet als Altenpflegerin, trägt auch immer Handschuhe. Ich werde einfach morgen vor Ort entscheiden.

    Danke erstmal:)

    #122954

    sandra29
    Mitglied

    Hallo, ich habe auch mal ein Problem und wollte nicht ein neues Thema eröffnen ich hoffe das ist ok.
    Also ich habe seit Mai 2007 eine ganz besonders tolle kundin (ironie eingeschaltet), ich bin immer alle 4-5 Wochen zu Ihr gefahren um ihr die Nägel zu machen.
    Wollte aber sehr schnell nicht mir Ihr Nagelfee sein aus Hygenischen Gründen Ihrer seits.
    Sie, starke Nagelbeisserin hatte am anfang kleine Probleme die wir eigentlich gut in griff bekommen hatten (ging 2 Monate gut), dann fing sie an abends beim Tv gucken die Tip´s abzuknuppern ich musste 1x in der woche hin um das zu reparieren nachdem ich spitz bekommen habe was sie da immer so treibt habe ich pro finger 1, 50 kassiert.So nun meldete Sie sich nicht mehr, (ich schon dankbar)
    Ihre schwägerin auch Kundin bei mir und langjährige Bekannte von mir teilte mir dann folgendes mit:
    Ihr Schwägerin erzählt folgendes und das jedem der wissen oder nicht wissen will das:
    Ich nur Fuschen würde an Ihren Nägel, bei allen anderen sehen sie Nägel immer Top aus aber nur bei Ihr wäre das nicht so, es würde noch nicht mal 3 Tage halten ect.
    Ausserdem hätte ich Ihr nicht mitgeteilt das Uv-licht Krebs verursachen könnte und Sie würde nie wieder Ihre Finger in meine Lampe stecken wollen und wenn ich Ihr die Modelage schenken würde.
    Usw.. das ist soviel das kann ich nicht alles erzählen
    Ich war gestern auf 180%…
    2 weitere Kundin von mir kennen diese Person auch und arbeiten in einem Imbiss, die haben alles mitbekomm und mir gestern gesagt das sie da wäre und sie jetzt ansprechen könnte.
    Nach meiner Letzten Kundin bin ich dahin.
    Ich war Freundlich aber sie merkte das ich stock sauer war.
    Ich habe ihr gesagt das ich wenn ich fehler mache es gerne zugebe, sie aber nicht sachen erzählen soll die einfach nicht der wahrheit entsprechen und die Tatsachen sollte sie bitte auch nicht verdrehen. Und desweitern habe ich gefragt wo ihr schutzanzug wäre, weil ja die bösen Uv strahlen sie krank machen. Wenn sie nicht aufhört damit das ich Sie anzeigen werden wegen Rufmord und mein Anwalt sich auf Arbeit freuen wird.

    Habe ich mich jetzt zu weit aus dem Fenster gehangen?

    Sie meinte Rotzfrech, sie wollte mich Montag anrufen zum Nägel machen ich weiss aber von einer Freundin das sie sich einen Termin machen lassen hat für Agylnägel (was auch ok ist, soll sie sich mit ihr rumschlagen und ekeln) bääh,
    ich habe ihr einen Euro auf dem Tisch gelegt Ihr gesagt das Sie damit einer Parkuhr ihre Geschichten erzählen sollte aber nicht mir.
    Na ja nun bin ich gespannt was passiert und wieviel Kundin ich jetzt verloren habe.
    Sorrx das ich so lang geschrieben hab aber die dumme Kuh geht mir nicht aus dem Kopf.
    Lg sandra

    Ach für rechtschreibfehler kommt meine Tastatur auf

    #122951

    sugarhazle
    Moderator

    Richtig gemacht!
    Man muss sich nicht alles bieten lassen.Sie weiß nu, dass du im Bilde bist und wird sich vielleicht vorher überlegen, was sie wem sagt.

    #122963

    hexenfluch
    Teilnehmer

    Du hast super reagiert.Soll sich doch der nächste mit ihr rumkriegen.Unverschämtheit!Ich habe mich über das was du ihr gesagt hast grade richtig amüsiert und mußte laut lachen, ha ha ha ha!

    #122955

    sandra29
    Mitglied

    Mich hat gewundert das ich so ruhig war, der Imbiss war voll obwohl ich nicht laut gereder hab haben es welche mitbekommen. Die rot wie ne Tomate und ein Gast meinte ach schon wieder wegen der, nix neues.
    Mein Freund kam noch hinzu weil er mein Auto gesehen hatte und er wusste von erzählungen von mir wie Dreckig sie ist und das ich mich ekel dahin zufahren ich habe nie Namen gesagt aber selbst er wusste sofort wer das ist! Ich bin froh das ich sie los bin hab nur angst andere deswegen zu verlieren wer weiss ob die jetzt aufhört, ich hoffe es für sie.

    #122964

    hexenfluch
    Teilnehmer

    ich hatte auch mal so ne ziege, die kam zu mir und hatte sich alles abgefressn was nu zu fressen war.Mit schabi verlängert aber dabei gesagt, das sie bitte erst mal kürzer halten soll.OK! nach dem 4. refill wollte se die dinger nicht mehr kürzen sondern noch länger haben.Habe aber gesehen das der eigene nagel von einigen fingern vom nagelbett angelöst war, durch die beisserei.Sie hatte ordentlich dreck unter dem nagel.Super!Wieder die ansage von mir zu kürzen und auf Hygiene zu achten und wenn der nagel sich nicht erholt evtl.den Hautarzt aufzusuchen und erst mal Teebaumöl unter den nagel tropfen.Irgendwann rief sie mich an und motzte, weil der doc gesagt hat, sie hätte einen pilz unterm nagel.Das hat sie dann auch einer kundin von mir erzählt und die dann der anderen usw…..Ich habe sie auf meine warnungen hingewiesen, die sie in den wind geschlagen hat und ihr gesagt, das ich mir davon nichts annehme.Letzendlich ist rausgekommen, das sie bekannt ist für solche aktionen.Meine Kunden sind mir geblieben und dei alte Pottsau (tschuldigung..) ist mir erspart geblieben

    #122956

    sandra29
    Mitglied

    @hexenfluch 243438 wrote:

    ich hatte auch mal so ne ziege, die kam zu mir und hatte sich alles abgefressn was nu zu fressen war.Mit schabi verlängert aber dabei gesagt, das sie bitte erst mal kürzer halten soll.OK! nach dem 4. refill wollte se die dinger nicht mehr kürzen sondern noch länger haben.Habe aber gesehen das der eigene nagel von einigen fingern vom nagelbett angelöst war, durch die beisserei.Sie hatte ordentlich dreck unter dem nagel.Super!Wieder die ansage von mir zu kürzen und auf Hygiene zu achten und wenn der nagel sich nicht erholt evtl.den Hautarzt aufzusuchen und erst mal Teebaumöl unter den nagel tropfen.Irgendwann rief sie mich an und motzte, weil der doc gesagt hat, sie hätte einen pilz unterm nagel.Das hat sie dann auch einer kundin von mir erzählt und die dann der anderen usw…..Ich habe sie auf meine warnungen hingewiesen, die sie in den wind geschlagen hat und ihr gesagt, das ich mir davon nichts annehme.Letzendlich ist rausgekommen, das sie bekannt ist für solche aktionen.Meine Kunden sind mir geblieben und dei alte Pottsau (tschuldigung..) ist mir erspart geblieben

    Lach Pottsau das trifft es ja auf dem Punkt,
    als ich das erste mal zu der müsste hat mir ne andere Kundin geschrieben per sms, geh zuhause aufs klo bei der holste die alles was Frau nicht gebrauchen kann.
    Ich bin mal da weg da hat ein lolli an meinem Koffer geklebt der hatte schon staub drauf soviel hat meine Omma nicht auf ihrem schlafzimmerschrank. Bäääh sag ich Dir.
    Ich musste nach der kundin immer erst heim und duschen, weil ich mich dreckig gefühlt haben

    #122965

    hexenfluch
    Teilnehmer

    ich denke du kannst schon wieder lachen, ich jedenfalls lach mich grad weg.Mach dir bloß keinen kopp!Ich geh jetzt mal in dein profil, hast du bilder drin?

    #122957

    sandra29
    Mitglied

    Nee hab ich nicht kam noch nicht dazu, lach nicht so witzig war das nicht obwohl wenn ich dran denke muss ich auch lachen

    #122970

    jadakiss
    Teilnehmer

    hallo Sandra, gut gemacht.Manche Leute kapeiren nicht, dass auch unsere Existenz davon abhängt. ich sehe es auch so, man muß sich nicht alles gefallen lassen. Laß den Kopf nicht hängen, die Kunden die mit deiner Arbeit zufrieden sind, werden immer wieder kommen.

    #122966

    hexenfluch
    Teilnehmer

    Mach mal pick´s rein, bei gelegenheit!

    Geh mit solchen angelegenheiten diplomatisch um, wenn dich andere auf diese sache ansprechen, sonst denken die, das du was zu befürchten hast.

    #122958

    sandra29
    Mitglied

    Danke kann jetzt auch schon wieder lachen wenn ich das hier so lesen.
    Aber mal ehrlich sagt einer von Euch euren Kundin das das Uv licht Krebs verursachen kann?
    Also die ist braun gebrannt ich denke mal das es die Sonne war und das kein Dreck ist aber das weiss selbst meine Tochter und die ist 5

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