Zoga Beauty Erfahrung

Dieses Thema enthält 18 Antworten und 10 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  lovemedo vor 3 Jahre, 7 Monate.

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    Beiträge
  • #38103

    wamnails
    Teilnehmer

    Nachdem hier schon einiges geschrieben wurde über diesen Shop, habe ich eine kleine Bestellung aufgegeben um zu testen wie die Firma arbeitet.
    Bestellung am 14.9. online gemacht
    Bezahlt per PayPal
    Angaben im Shop: Lieferzeit 3-4 Werktage.
    Da die Ware am 21.9. noch nicht geliefert war, habe ich am selbigen Tag dort angerufen.
    Telefonische Ausage: Die Ware ist an Sie bereits rausgegangen. Müßte heute oder morgen, spätestens jedoch am Montag bei Ihnen sein.

    Jetzt bekomme ich eine Versandbestätigung, daß die Ware heute am 26.9 an mich rausgegangen ist.

    Noch fragen?
    lg uschi

    #562197

    wamnails
    Teilnehmer

    Nachtrag:

    Liebe Händler, durch solches Verhalten vergrault Ihr euch nur gute Kunden.

    Ich selber habe auch einen Online-Shop und verständige sofort meine Kunden, sollte etwas unklar sein. So viel Zeit muß sein.

    lg uschi

    #562204

    nagelelse
    Teilnehmer

    na das nenne ich mal prompte Lieferung

    Nicht zu fassen. Vor allem wenn mit Paypal gezahlt wird, kann man einen zeitnahen Versand erwarten. Aber manche scheinen es nicht nötig zu haben. Ich denke dann immer nur, bitte, ich kann mein Geld auch woanders ausgeben.

    #562198

    wamnails
    Teilnehmer

    ja es wird immer schwieriger eine gute firma zu finden.
    habe die firma bereits angeschrieben und meinen unmut kund getan.
    ist mal wieder so typisch. wenn es um eine beschwerde geht, dann gehen wir erst mal in deckung.

    es kotzt mich grad mal so an.

    lg uschi

    #562209

    mailipgloss
    Teilnehmer

    ja, auch ich kann das bestätigen. absolutes No go.
    Ich hatte auch per paypal bezahlt. Versuchte jemand telefonisch zu erreichen. Nix. zwei E-Mails keine Antwort. dann heute die Versandbestätigung. Sowas geht nicht. Vor allen Dingen nicht, wenn man ein Studio hat und man auf die Ware warten muß. Die Firma hat für mich nachgelassen! . Aber nailharmony existiert ja auch noch, und die Preise sind bei denen wohl gesunken.

    #562201

    aniolek
    Teilnehmer

    wenn das einmal passiert dann würde ich drüber sehen. wer weiss was passiert ist. vor einigen tagen WOLLTE mein mann meine pakete zur post bringen, ne woche später waren die immer noch im auto.

    aporpos harmony, was ist da los? alle vertreter gehen weg?

    #562199

    wamnails
    Teilnehmer

    aniolek, mich als kunden interessiert das grad mal nicht, ob oder was dort passiert ist. hab ich nix damit zu tun. die wissen schon genau was sache ist.

    für mich ist die sache eh erledigt.

    lg uschi

    #562210

    bmwbunny500
    Teilnehmer

    selbst wenn mal ein Problem auftritt, was ja sein kann und auch nicht schlimm ist,
    dann informiere ich den Kunden und entschuldige mich..
    Abr zu sagen es ist raus und 3 Tage später gehts dann erst raus, finde ich nicht in Ordnung..

    #562205

    diandra39
    Teilnehmer

    wenn das einmal passiert dann würde ich drüber sehen. wer weiss was passiert ist. vor einigen tagen WOLLTE mein mann meine pakete zur post bringen, ne woche später waren die immer noch im auto.

    Wäre aber nicht professionell für nen gewerblichen Shop.
    Ich habe vor einigen jahren mal gewerblich über Ebay verkauft und wenn ich z.B. mal krank war und aufgrunddessen sich die Versendung von Paketen etwas verzögerte, dann habe ich die entsprechenden Kunden direkt darüber informiert. Und ich habe nun nur Kleidungsstücke an Privatleute verschickt.

    Wenn man aber so ein Studio hat wie Uschi; man also an Gewerbliche verschickt, dann muss so ein Studio laufen und dann brauchst Du nunmal Deine Ware pünktlich und Du verlässt Dich darauf und dann interessiert es nicht, ob Dein Versender Mumps hat, kranke Tiere, Kinder oder einfach das Ganze verschusselt hat. Dann hat er pünktlich zu versenden und nichts weiter.

    Sorry, aber ist so.
    lg Gabi

    #562202

    aniolek
    Teilnehmer

    ich steh dazu, es kann immer was kommen. professionell finde ich dann bei den kunden anzurufen sich entschuldigen und dazu zu stehen.

    ich bestelle seit jahren bei ***, einmal war die ware nicht von der hauptstelle in der filiale angekommen. die filiale hat auf eine neue lieferung gewartet und mein paket ging nicht raus. klar, ich habe mich gewundert und geärgert. hat auch keine angerufen und bescheid gesagt. als ich angerufen habe wurde es mir erklärt und drei tage später hatte ich mein paket. ich bestelle dort immer noch und gut ist.

    #562203

    aniolek
    Teilnehmer

    ich bin mir auch sicher das hier die eine oder andere schon mal nen kunden “vergessen” hat. klar, wird jetzt keiner zugeben und als unprofessionell bezeichnen. mir ist es zwar noch nie passiert aber hier gabs auch schon mal ein thema dazu. sind die ND deswegen unprofessionell weil sie einmal einen termin verschwitz haben, falsches datum oder uhrzeit eingetragen haben?

    deswegen, es kann immer was passiern. wenn man mich wie die uschi am telefon angelogen hätte wäre es auch aus, über alles andere kann man reden.

    #562206

    diandra39
    Teilnehmer

    ich steh dazu, es kann immer was kommen. professionell finde ich dann bei den kunden anzurufen sich entschuldigen und dazu zu stehen.

    Ja, es kann was dazwischenkommen. Professionell ist dann das von Dir genannte Verhalten.
    Unprofessionell dagegen ist es, einfach taube Sau zu spielen oder Kunden zu belügen.

    #562200

    wamnails
    Teilnehmer

    aniolek, ich habe nach genau 8 tagen angerufen und nachgefragt wo mein ware bleibt. der herr sagte mir wortwörtlich, daß meine lieferung bereits raus gegangen ist. er meinte die ware sollte samstag, spätestens montag bei mir sein.
    ich bekomme am mittwoch(gestern) also weitere 5 tage später eine mail in der mir mitgeteilt wird das meine ware mittwoch (gestern) rausgegangen ist.
    darum geht es.

    es geht nicht um eine vergessene kundin sonder um eine falschaussage.

    lg uschi

    #562212

    lovemedo
    Teilnehmer

    Hallo,

    ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Zoga-Beauty! Kann die Firma auch nur wärmstens empfehlen. Ich habe neulich bestellt. Mit PayPal gezahlt und tatsächlich am nächsten Tag war die Ware schon bei mir! Ich habe die Transaktion morgend früh gemacht und offensichtlich ging die Ware noch amselben Tag raus, sodass sie einen Tag später bei mir angekommen ist. Also was soll daran verkehrt sein. Ich kann mir vorstellen das ich nicht die einizige kundin bei zoga-beauty bin und trotzdem ging es sehr schnell.

    thschüßiii

    @wamnails 984064 wrote:

    Nachdem hier schon einiges geschrieben wurde über diesen Shop, habe ich eine kleine Bestellung aufgegeben um zu testen wie die Firma arbeitet.
    Bestellung am 14.9. online gemacht
    Bezahlt per PayPal
    Angaben im Shop: Lieferzeit 3-4 Werktage.
    Da die Ware am 21.9. noch nicht geliefert war, habe ich am selbigen Tag dort angerufen.
    Telefonische Ausage: Die Ware ist an Sie bereits rausgegangen. Müßte heute oder morgen, spätestens jedoch am Montag bei Ihnen sein.

    Jetzt bekomme ich eine Versandbestätigung, daß die Ware heute am 26.9 an mich rausgegangen ist.

    Noch fragen?
    lg uschi

    #562208

    mietzie01
    Teilnehmer

    ich habe vor kurzem auch das erste mal dort bestellt und gleich per paypal bezahlt.
    ich wurde am nächsten tag angerufen, dass eine farbe nicht verfügbar wäre – hab mir ne andere ausgesucht – am nächsten tag war die ware da!
    glück gehabt! 🙂

    lg mietzie

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