Thema: Wimpernverlängerung - Ich schmeiß das Handtuch!

Hallo!

Muss mal Dampf ablassen....

Seit über 1 Jahr biete ich nun schon die Wimpernverlängerung an (mit Büschelchen). Am Anfang lief alles ganz gut. Ich kläre meine Kunden immer auf, dass es evtl. sein kann, dass sich mal ein Büschelchen lösen kann, da ja die natürlichen Wimpern auch ausfallen. Wenn das der Fall ist, sollen sie einfach zum Nachkleben kommen, ohne weitere Berechnung. Außerdem klär ich die Kunden natürlich auf, wie die Wimpern zu pflegen sind und was zu beachten ist. War bis vor kurzem alles kein Stress... Die Kunden waren sehr begeistert.

Am Montag war ne Kundin für ne Wimpernverlängerung da. Nicht nur, dass sie am Telefon bereits versucht hat, mit mir zu handeln, sie war auch ständig am rumzappeln. Zudem hab ich ihr bestimmt 5 mal gesagt, dass sie doch bitte die Augen geschlossen halten soll. Aber nein, sie hat die Augen ständig geöffnet, so dass unmittelbar nach dem Kleben das jeweilige Büschelchen gleich wieder ausgefallen ist. Nun gut. Als ich dann mit der Verlängerung fertig war, war ihr schon mal die Biegung der Wimpern zu schwach. Sie ist dann gleich mit den Fingern dran gegangen, und hat versucht, die Wimpern hochzubiegen. Hab sie dann nochmals über die Pflege, etc. aufgeklärt und nochmals betont, dass wenn sich ein Büschelchen löst, sie gerne ohne Termin vorbei kommen kann, und dann die Wimpern nachgeklebt werden, ohne Berechnung. "Ja, ist ok.!"

Als sie meinen Laden verließ, hab ich noch zu meiner Kollegin gesagt, dass ich wette, dass sie morgen bereits das erste mal wg. einer Reklamation anruft, da sie die Finger nicht von ihren Wimpern lässt.
So war's dann auch. Sie rief mich an und sagte, dass bereits 2 Büschelchen ausgefallen sind und das ja sowas von sch.... aussieht. Hab ihr angeboten, dass sie gleich vorbeikommen kann. Sie sagte dann, dass sie heute kommen will, wg. Fingernägel und Fussfrench. Außerdem soll ich ihr die Wimpern wieder runtermachen, da ihr das nicht gefällt. Sie fährt jetzt schließlich in den Urlaub, und wenn da was passiert, kann ihr niemand die Wimpern nachkleben. Ich hätte ihr schließlich gesagt, dass die Wimpern 2 bis 3 Wochen halten. Wir könnten den Betrag ja dann gleich mit den Fingernägeln verrechnen. Hab ihr gesagt, dass das so nicht geht. Ich klebe ihr gern kostenlos die Wimpern nach, so wie ich das immer mache, aber wenn sie die Wimpern jetzt raus haben will, weil sie ihr nicht gefallen, dann ist das nicht mein Problem. Aus Kulanz würde ich dann aber fürs Entfernen nichts verlangen. Habe ihr nochmals versucht zu erklären, dass es ein natürlicher Prozess ist, dass Wimpern nunmal ausfallen, und da die Wimpern ja auf den eigenen Wimpern angebracht werden, natürlich auch das Büschelchen mit raus fällt. Kann die Wimpern ja nicht an der Haut ankleben. Und zaubern kann ich erst recht nicht.

Das war jetzt der Extremfall. In der letzten Zeit meckern die Leute immer mehr, wenn nach 1 Woche ein Büschelchen fehlt, obwohl ich sie vorher aufkläre.

Nun hab ich mich entschieden, dass ich die Wimpernverlängerung aus meinem Programm nehme. Habe keine Lust mehr auf dieses Affentheater! Ich konzentrier mich lieber weiter auf die Nägel und das wars. Würde nichts sagen, wenn ich meine Kunden nicht immer detailgenau aufklären würde, aber ich kläre sie nunmal auf, und bekomme dann letztendlich das OK, indem sie sich die Wimpern aufkleben lassen. Hören die Leute nicht zu, oder was ist los??!

Wie gehts Euch denn dabei? Habt ihr auch schon solche Erfahrungen gemacht?? Wie handhabt ihr das?

Das Kosmetikstudio bei uns um die Ecke gibt nicht mal eine Kulanz. Da wird jedes einzelne Büschelchen, was zum Nachkleben ist, extra berechnet.

Hatte mir auch kürzlich überlegt, eine Schulung zu machen, um einzelne Wimpern anbringen zu können. Die Wimpern sollen ja 6 bis 8 Wochen halten, und wenn mal eine einzelne Wimper ausfällt, dann fällts ja auch nicht gleich so drastisch auf. Denke aber, dass hier bei uns niemand 150 Euro dafür zahlen würde. Das muss ich mir noch überlegen....

LG von einer genervten Manu.

Hallo ;
Habe in meiner Visagisten Ausbildung auch gelernt einzelne Wimpern an zu bringen . Empfehle ich dir schon ne Schulung . Einzelne halten noch viel länger , die gibt es auch in verschiedenen Ausführungen , lang , kurz , geschwungen , extrm Geschwungen . Da kann sich die Kundin dann aussuchen was sie haben möchte . Oder Du bietest ne WIMPERNWELLE an . Da werden die eigenen Wimpern aufgerollt und hinterher sind sie wunderschön geschwungen , und dichter .
Gehtst du öfters mal auf Kosmetik Messen ; da wird die WIMPERNWELLE gemacht und vorgeführt .
Lg. Kosmetik

Hm, ich glaube egal in welcher Branche (ob Nägel Wimpern o.ä.)
Irgendwann hat man immer mal die Nase voll.

Lass dich nicht entmutigen und hab umso mehr Freude an den Kunden die Zufrieden sind. Ich will mich jetzt auch für Wimpernverlängerung ausbilden lassen. Aber solche Rückschläge rechne ich immer mit ein. Es gibt einfach schwierige Kunden, die immer an allem rumfummeln müssen. Aber naja : "Was uns nicht umbringt; Macht uns stark)

LG aus Basel

Hi!

Danke, für den Tipp! Werd wohl so ne Schulung machen...

Wimpernwelle kenn ich schon, biete ich auch an. Die künstlichen Wimpern waren ihr nicht schwungvoll genug, und die soll man ja nicht wellen, bzw. würde das ja auch nichts bringen.

Bin immer auf der Beauty-Messe in München. Werd das mit den einzelnen Wimpern in Betracht ziehen. Könntest mir da spontan ne gute Firma empfehlen für die Schulung?

Ansonsten werd ich mal hier ein bisschen stöbern.... Hab schon gesehn, dass ich da wohl nicht drum rum komme.....

LG,
Manu.

hallo erstmal,

ich mache das mit den einzelnen wimpern noch nicht lange, aber ich lasse mir zu beginn von meinen kunden unterschreiben, dass ich sie aufgeklärt habe und dass sie eine pflegeanweisung (mit unterlassungen wie zb. augenreiben, öl und fettfreie cremen und abschminkpflege verwenden...) dazubekommen haben

sollte dann eine reklamation oder böses gerede kommen, könnte ich auf das schreiben hinweisen und auch mit einem blick feststellen ob es ein arbeitsfehler oder kundenfehler war

Ach herje bin ich bescheuert! Na klar! Super Idee! Hätte von mir sein können!

Bin ja sonst auch so übergenau und halte alles schriftlich fest, bin aber wohl inzwischen so genervt, dass ich deshalb überhaupt nicht dran gedacht hab....

Werde trotzdem auf einzelne Wimpern umsteigen, sehen ja auch noch viel schöner aus.

LG,
Manu.

;-) mit dem fährst sicher gut, ausserdem frage ich noch, ob sie gegen irgendwas allergisch sind - denn wenn sie nach zb. 3 tagen mit zugeschwollenen augen kommen und plötzlich gegen was allergisch sind, kann ich wieder auf das von ihnen unterschriebene verweisen und ich bin aus dem schneider

gerade beim auge - da will ich mich absichern!

Solche "Weiber" gibt es immer.
Schuld sind immer die anderen egal was man denen erzählt. Nicht entmutigen lassen.

Kulanz? Geil das immer die gleichen damit kommen. Du bist schon kulant genug wenn du kostenlos nachbesserst. Ich glaub Du kannst froh sein wenn du die nicht als Kundin behältst. Was die dann bei den Nägeln macht? Bin gespannt ob noch was kam.

schreib es Doch

also ich hatte mir auch mal diese Verlängerung machen lassen aber leider sind die auch schon nach sage und schreibe 2 Tagen ausgefallen. Ich denke aber eher das ich allergisch auf den Kleber reagiert habe... Aber eins muß man der Wimpernwelle lassen : Es hat super cool ausgesehen :-)

@all und @Eule2106

Wisst ihr was? Nach reichlicher Überlegung hab ich sie gestern noch angerufen und ihr gesagt, dass ich ihr die Nägel nicht machen werde. Sie könne gern vorbei kommen zum Wimpern entfernen, aber mehr nicht. Habe ihr gesagt, dass ich meinen Laden sowieso um 20 Uhr dicht machen muss und so spät niemanden mehr dran nehmen darf. Sie könne aber gern zu meiner Freundin ins Nagelstudio gehn (nach vorheriger Absprache, denn meine Freundin wird schon fertig mit solchen Kunden). Das war ihr dann zu kompliziert. Schließlich habe sie 2 Kinder und es ist ja schon umständlich genug für sie, zu mir zu kommen.
Bitteschön! Wer nicht will, der hat schon!

Zum Wimpern entfernen kam sie dann auch nicht, dann kann's ja gar nicht so schlimm gewesen sein!

LG,
Manu.

Hallo bymanu,

das ist natürlich ärgerlich mit solch Kunden.
Wir haben dieses Problem Gott sei dank nicht, da ir die Finger von den Büschelchen gelassen haben.
Wir kleben einzelne und schulen auch in der Thematik. Das was du geschrieben hast, haben unsere Schulungskandidaten meisetns vorher auch gemacht, ehe sie mit einzelnen geklebt haben, denn wenn da eine im Zyklus herausfällt ist das nicht gleich offensichtlich.

Schaue mal nach unter dreamlashes.net

Liebe Grüße

Hallo ich hatte auch das Problem mit den Wimpern. Ich kann nur sagen das 80 % der Kundinnen sie falsch behandeln. Und trotzdem noch rum zicken rekli hier rekli da. Erst nachdem ich denen nach drei Tagen einen Kontrolltermin verpasst habe hielten die Wimperchen plötzlich. Siehe da sie wurden richtig gepflegt. Aber .... den Preis von 179 Euro wie Alessandro mir das vorgab den kannste vergessen. Da muss man schon Innenstadt lage haben. Nicht in einem Vorort . Das ist meine Erfahrung.

Na siehste Manu geht doch und du bist sie hoffentlich für immer los, da was hera geschrieben hat find ich super( schriftlich );))))
Lg esssm1

@hera06 kannst du vielleicht mal schreiben was in dem Schriftstück drin steht?? Oder mir das per Mail schicken?? Wäre echt super!!!

Hallo,

irgendwie verstehe ich deinen Frust.

Aber wenn du wirklich mit deinen Kunden gut klar kommen willst, solltest du dich doch lieber richtig schulen lassen. Wenn die Schulung gut ist, lernst du auch den Umgang mit den Kunden.

Kunden sind oft schwierig. Sie möchten am liebsten eine Rolls-Roys (Einzelwimper auf Einzelwimper) und wollen nur den Fiat-Preis bezahlen (Wimpenbüschel. Lass dich davon nicht entmutigen, denn Ausnahmen wird es immer geben.

Viel Glück, mit den zufiredenen Kundinninen (denn diesind immer in der Mehrzahl)