Kundenkartei

Kundenkartei

Der individuelle Service an der Kundin oder dem Kunden wird immer sofort auf der Karteikarte oder in einer entsprechenden Kundendatei im Computer notiert. Dies ist unter anderem wichtig, um spätere Zahlungsansprüche geltend machen zu können. Am Servicedatum ist ersichtlich, wann die Nägel gefertigt wurden. Eine Reklamation bezüglich der Haltbarkeitsdauer ist sofort ersichtlich. Des Weiteren sollten die Größe jedes einzelnen Nagels sowie die Beschaffenheit vor und nach der Behandlung eingetragen werden. Außerdem werden die Produkte notiert, die der Kundin verkauft und angeboten wurden, damit ihr nicht stets das gleiche Produkt vorgestellt wird.

Es werden neben dem Namen und der Adresse, eventuell auch der E-Mail Adresse, sämtliche Details, die den Service betreffen, notiert. Ein sehr wichtiger Faktor in der Kundenbindung ist das Geburtsdatum. Jede Kundin sollte eine Geburtstagskarte oder eine E-Mail bekommen und darüber hinaus ein kleines Präsent zu ihrem ersten Besuch nach diesem Tag. Dies alles sind Gesten, die die Kundin im Gedächtnis behält.

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